قالت الهيئة العامة للطيران المدني، إن عدم التزام الناقل الجوي بكافة الالتزامات الواردة في لائحة حقوق حماية العملاء، يؤدي الى تطبيق عقوبة قد تصل الى تعليق ترخيص التشغيل الاقتصادي للناقل الجوي الوطني أو الأجنبي.
وأوضحت الهيئة حسبما أوردت صحيفة "الوطن السعودية"، أنه في حال رفض الناقل الجوي إركاب أي عميل بسبب الحجز الفائض على الرحلة، فإنه يجب على الناقل ترقية درجة الإركاب على الدرجة الأعلى إذا توفرت مقاعد بديلة على ذات الرحلة في درجة أعلى من الدرجة المتفق عليها مع العميل.
وأشارت الهيئة إلى أنه لا توجد شكاوى مقدمة إلى الهيئة ولم يتم معالجتها، مبينة أنه يتم التعامل مع الشكاوى حال وصولها للإدارة والتأكد أنها تندرج تحت عملها.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}