"سيرا" تُطلق منصة جديدة للبيانات لشركائها في قطاع السفر

شعار "مجموعة سيرا القابضة"

أطلقت مجموعة "سيرا"، منصة جديدة للبيانات لشركائها في قطاع السفر، لتُزوّدهم بتقارير شموليّة حول نشاطات البحث وعملية الحجوزات وسلوك المسافرين في المستقبل، بالشراكة مع "فيزيت بريتين".

وأوضحت الشركة في بيان لها اليوم- تلقت "أرقام" نسخة منه- أنه تم تصميم منصة "إلهام" لتمكين الجهات المعنية في القطاع السياحي وشركاء القطاع الآخرين من تعزيز فهمهم لتجربة العملاء عبر كافة مراحلها وبناء تصورات وتوقعات تمهد الطريق لتصميم الحملات الاستراتيجية وإطلاقها. 

وأضافت أنها تعمل مع الشركاء العالميين لتحديد أكثر البيانات أهمية لتصميم المنصة حسب احتياجاتهم وتمكينهم من استخدامها تحت مظلة علاماتهم التجارية، مبينة أنها ستركز المرحلة الأولى من إطلاق المنصة على الشركاء في القطاع السياحي، وستعتمد على البيانات التي توفرها شركة "المسافر". 

ويمكن للشركاء الوصول إلى البيانات المتوفرة عبر منصة "إلهام" لمعرفة أداء المنافسين، وآراء العملاء، والتوجهات الاجتماعية، وتميز القيمة المقدمة للضيوف، والوجهات المفضلة التي من شأنها أن تساهم في تطوير استراتيجيات مثلى لكل من المسافر والشركة على حد سواء. 

وسيتم تقديم تقارير حول الوجهات المستهدفة، إضافة إلى تفاصيل أخرى مثل تواريخ السفر المفضّلة، ومدة الإقامة، والفترة بين عملية الحجز والوصول إلى الوجهة السياحية، والمدن المفضّلة، وأماكن الإقامة، وخطوط الطيران المفضّلة وإحصائيات مباشرة أخرى من شأنها دعم "فيزيت بريتين" لأخذ قرارات مدروسة والتخطيط لها بشكل دقيق.

وتقدّم المنصة أيضًا تقارير حول سلوك المسافرين خلال فترة جائحة "كوفيد-19" بما في ذلك توجهات البحث ومدى تفاعلهم مع المعلومات المعنيّة بالصحة والسلامة المتوفرة على منصات العملاء. 

وأوضحت أن في المرحلة الثانية من مشروع "إلهام"، ستوسع المنصة نطاق تغطيتها لتشمل البيانات والرؤى من قطاعات عمل أخرى ضمن المجموعة، بما في ذلك إنشاء تقارير حول إدارة سفر الجهات الحكومية والشركات عبر "إيلاء"، شركة إدارة السفر التابعة لمجموعة "سيرا"، إضافة إلى بيانات استئجار السيارات عبر "لومي"، وحدة أعمال تأجير السيارات في المجموعة . 

 وذكرت أنه سيتم مستقبلا جمع البيانات عبر شركة "مواسم" لسفر الحج والعمرة التابعة للمجموعة أيضًا، و"اكتشف السعودية" لشركة إدارة الوجهات السياحية في المملكة، لتكون متاحة للشركاء في قطاعات أعمال المجموعة بما فيها المجموعات الفندقية وشركات الطيران.