“الإمارات دبي الوطني” يفوز بجائزة العناية بخدمة العملاء

فاز بنك "الإمارات دبي الوطني"، بجائزة التميز للعناية بخدمة العملاء في قطاع الخدمات المصرفية والمالية في الدورة السنوية الثامنة لحفل توزيع جوائز "معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز" .

وتسلم البنك هذه الجائزة خلال حفل خاص أقيم مؤخراً في "برج العرب" .

استحق بنك "الإمارات دبي الوطني" هذه الجائزة تقديراً لأدائه المميز والناجح في تنفيذ استراتيجية تقنية المعلومات والاتصالات والخدمات الذكية من أجل تعزيز تجربة العميل .

وأشادت لجنة التحكيم بجهود بنك "الإمارات دبي الوطني" لإطلاق مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية للأجهزة المحمولة على وجه الخصوص .

وقال أحمد المرزوقي، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في بنك "الإمارات دبي الوطني": "تمثل راحة العملاء هدفاً أساسياً في بنك "الإمارات دبي الوطني"، ونحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات النوعية التي تلبي احتياجاتهم على كافة المستويات . ومن هذا المنطلق، يسعى بنك "الإمارات دبي الوطني" إلى تعزيز مكانته في مجال الابتكارات التقنية في الفضاء المصرفي الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة، بهدف تزويد العملاء بإمكانية الوصول السهل والآمن إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والأجهزة المحمولة . وتعتبر هذه الجائزة تقديراً لجهودنا في هذا المجال، وسوف نستمر في بذل أقصى الجهود لضمان تقديم أعلى معايير الجودة في خدمة العملاء" .

وعملت لجنة التحكيم في "معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز" على تقييم المرشحين وفق مجموعة من معايير الجودة وتوافر وسهولة الحصول على الخدمات المقدمة للعملاء، فضلاً عن الشفافية والكفاءة المهنية في خدمة العملاء، إضافة إلى تقييم التواصل واستخدام التقنيات المقدمة لتطبيق معايير خدمة العملاء بسرعة وكفاءة وموثوقية .

ويسعى "معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز" إلى تقدير وتكريم المؤسسات الحكومية والتجارية وتسليط الضوء على جهودها المميزة في مختلف القطاعات، بما في ذلك قطاع التمويل المصرفي .

ويتم منح الجوائز للشركات التي تقدم خدمة ممتازة للعملاء، فضلاً عن اعتمادها للتقنيات الرامية إلى تعزيز مستويات الأداء والارتقاء بها .