Ooredoo تطلق منتدى إلكترونياً جديداً

أعلنت السيدة فاطمة سلطان الكواري مديرة العلاقات العامة والمسؤولية المجتمعية في Ooredoo خلال اليوم الأول لافتتاح مؤتمر ومعرض كيتكوم 2014 الذي يقام بالدوحة عن نية الشركة إطلاق منتدى إلكتروني جديد لعملائها هو منتدى Ooredoo.

ومنتدى Ooredoo يعتبر مكاناً يمكن فيه للعملاء طرح الأسئلة وتقديم الإجابات حول مختلف الخدمات والمسائل التقنية مع أعضاء المنتدى الآخرين. وسيوفر المنتدى المعلومات للعملاء خلال الأربع والعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع، في الوقت الذي سيمكن فيه أعضاء المنتدى من التواصل مع موظفي Ooredoo مباشرة من خلال بيئة مفتوحة.

ومع إطلاق منتدى Ooredoo الإلكتروني للعملاء، تطرح الشركة مبادرة جديدة لتحديث خدمتها للعملاء، والتي شهدت تغيير الشركة لطريقة العمل في مراكزها خلال العام الماضي بحيث توفر راحة أكثر للعملاء إضافة إلى تعزيز تواجدها على مواقع التواصل الاجتماعي.

وقالت السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والمسؤولية المجتمعية في Ooredoo: "تتصدرOoredoo الابتكارات في قطر دائماً، أما الآن فإننا نهدف إلى استخدام خبراتنا لمساعدة عملائنا في الاستفادة بشكل أكبر من خدماتنا. ويعتبر منتدى Ooredoo أول منتدى مخصص للعملاء في قطر، ونأمل بأن يكون المنتدى قناة تمكن العملاء من التعرف على المزيد من فرص الاتصالات والوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها."

وأضافت: تم إطلاق منتدى Ooredoo امس ، ويمكن الدخول إليه عبر الرابط community.ooredoo.qa/.

ومن خلال إطلاق منتدى Ooredoo، سيتمكن العملاء من طرح الأفكار والأسئلة المتعلقة بالاتصالات وبالمسائل التقنية على مجموعات من المشاركين، وعدم اقتصار ذلك على طرحها على شخص واحد.

وسيشارك خبراء من Ooredoo في المنتدى كأعضاء ليتمكنوا من التواصل بشكل مباشر مع العملاء لحل المشاكل والتغلب على المسائل التقنية.

وبالإضافة إلى ذلك، سيعمل في منتدى Ooredoo على حفظ وتنظيم الأسئلة التي توجه بشأن المواضيع المهمة، بحيث يتمكن أعضاء المنتدى من البحث عما يريدون من أسئلة وإجابات في قاعدة واسعة للبيانات.

وقد روعي في تصميم المنتدى أن يسلط الضوء على الإجابات التي يمكن الاعتماد عليها، وتصنيفها كحلول للعملاء.

وكشفت Ooredoo النقاب عن المنتدى الجديد في أكبر معرض للمعلومات وتكنولوجيا الاتصالات يقام في قطر وهو معرض كيتكوم 2014، الذي يقام في مركز قطر الوطني للمؤتمرات.

وستعرض الشركة كذلك أحدث حلول أمن المعلومات كحل مكافحة هجمات حجب الخدمة الموزعة، وخدمات كلاود الأمنية التي صممت لتوفر مستويات أعلى من الدعم للشركات.

عدد من الحلول

وفي تصريحات صحفية قالت فاطمة الكواري إن الشركة تقدم العديد من الحلول التقنية وخدمات الكترونية خلال معرض كتكوم 2014، مشيرة ان ابرز تلك الحلول والخدمات تتمثل في المنازل الذكية والتي تمكن المستخدم من ادارة جميع الاجهزة فى المنزل والادوات .

وأكدت الكواري أن Ooredoo تقدم ايضا للشركات خدمات وحلول امنية سحابية بالاضافة إلى الحلول الامنية الخاصة بالواى فاو والتي تخدم قطاعات المبيعات والتعليم وغيرها من القطاعات المختلفة، مضيفا أن Ooredooايضا تقدم بعض الحلول الطبية حيث توفر الخدمات الطبية للمرضى فى منازلهم عن طريق استخدام الاجهزة المختلفة وربطها بالمريض والمستشفى حيث يستطيع من خلال جلوسه في المنزل من اجراء كافة الفحوصات التي تحتاجها المستشفى لعلاجه وتذهب تلك النتائج إلى المستشفى ويقوم الطبيب بفحصها والتوال مع المريض.

وأشارت أن Ooredoo تمتلك ايضا مركز بيانات قطر وهو اكبر مركز بيانات موجود فى قطر على مساحة اكثر من 10 الاف كيلو متر ويقدم حلول كثيرة للشركات وقطاع الاعمال، كما نقدم خدمات ايضا بعض شركات الاعمال المتوسطة والصغيرة.

وأوضحت الكواري أن الشركة تقدم اكثر من خدمة لجميع العملاء المهتمين بقطاع الاعمال او المستهلكين حيث أن زيارة جناحنا في معرض كتكوم سيساهم فى التعرف والاستفادة من خدمات متميزة نقدمها لعملائنا، لافتة إلى أن المستقبل يكمن في الخدمات الذكية والاجهزة المتصلة ببعضها البعض وهى موجودة حاليا .

وأكدت أن الشركة تقدم ايضا نظارة حلول ذكية حيث إنه بمجرد أن يستخدمها المستهلك بها حاسب إلى صغير تتمثل فى شاشة وبإمكان المستهلك استخدام المعلومات التى توفرها الحاسب الالى وتخدم العديد من القطاعات مثل الامن والطوارئ والشرطة ، كما ان قطاع الصيانة والخدمات بإمكان الحاسب الالي المتصل بالنظارة استخدامها لاجراء كافة الصيانات التى يحتاجها العميل.

وبخصوص الاستراتيجيات التي اعلن عنها رئيس الوزراء امس خلال افتتاح المؤتمر قالت إن قطاع التكنولوجيا له نصيب الاسد فى رؤية قطر الوطنية 2030 والرؤية نفسها تدعم التوجه إلى قطاع قائم على المعرفة والتكنولجيا هي اساس ذلك ونحن سعيدون بما اعلنه معالي رئيس الوزراء.

ومن المواضيع الرئيسية التي سيتم التطرق إليها خلال المعرض والمؤتمر خطط قطر لبناء المدن والبنى التحتية الذكية. إذ سيشارك وائل محمد دقماق، مدير إدارة تطوير أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والترفيه والمشاريع الكبيرة في Ooredoo في جلسة نقاش حول "المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات كعامل لتسهيل العيش الذكي" خلال المؤتمر.