"دو" تحذر المتعاملين من مكالمات احتيالية

حذّرت شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، متعاملين معها، أول من أمس، عبر رسالة نصية قصيرة، من مكالمات احتيالية لاحظت الشركة انتشارها، يدّعي فيها أشخاص أنهم موظفون في الشركة ويبلغون المتعاملين بأنهم ربحوا مبالغ نقدية أو جوائز معينة.

ودعت الشركة المتعاملين، عبر رسالتها النصية التي بدأتها بكلمة «هام»، إلى توخي الحذر، مؤكدة أن موظفي الشركة لا يطالبون بمعلومات مصرفية، أو تحويل أي مبالغ خلال حملات الشركة، ناصحة المتعاملين بأنهاء أي مكالمات احتيالية تتضمن تلك الممارسات والاتصال بخدمة العملاء في الشركة.

بدوره، قال النائب الأول للرئيس لإدارة أمن التكنولوجيا في شركة «دو»، مروان عبدالله بن دلموك، إن «الاحتيال الإلكتروني أو عبر مُختلف وسائل الاتصال، مثل الهاتف المحمول، ظاهرة عالمية تزداد مع ازدياد التطور التقني، إلا أنه يمكن للمتعاملين حماية أنفسهم بسهولة من مخاطر الوقوع ضحية للاحتيال باتباع خطوات بسيطة ترتكز على الحرص، ونذكر منها على سبيل المثال، عدم الاستجابة إلى أي مكالمات أو رسائل من مصادر غير موثوقة تطلب منهم بيانات شخصية أو مالية أو بنكية، أو أرقام لبطاقات تعبئة الرصيد»، مؤكداً أن «دو» لا تطلب على الإطلاق هذه المعلومات، جزءاً من أي عروض أو أي مكالمة هاتفية مع المتعاملين.

وشدد على أن «الشركة تدعو المتعاملين باستمرار إلى الحذر من أي مكالمات يخبرهم فيها المتصل بأنهم ربحوا شيئاً، لاسيما إذا لم يشاركوا في مسابقة أو سحب على جائزة ما»، لافتاً إلى أن «الشركة تقوم بالإعلان مُسبقاً عن أي مسابقات تجريها عبر قنواتها الرسمية».

ودعا المتعاملين في حال تلقي مثل هذه المكالمات، إلى الاتصال بخدمة المتعاملين، أو زيارة أي من مراكز مبيعات الشركة للتحقق من الأمر.

وأضاف أن «الشركة تؤمن بأن استمتاع المتعاملين بخدمات اتصال آمنة، يعد جزءاً من مسؤوليتها المجتمعية، ولذلك خصصت ركناً دائماً لتثقيف المتعاملين حول سُبل حماية أنفسهم أثناء استخدامهم لقنوات الاتصال على الموقع الإلكتروني للشركة»، مبيناً أن ذلك لا يقتصر على أمن المتعاملين عند استخدام الهواتف المحمولة، بل يمتد ليشمل تصفحهم للإنترنت والبريد الإلكتروني، كما يتضمن كيفية حماية أطفالهم أثناء استخدام الإنترنت، وهو متاح باللغتين العربية والإنجليزية عبر الرابط http://www.du.ae/ar/support/mobile/Securityawareness.

وأكد أن «الشركة ترسل رسائل نصية قصيرة بين فترة وأخرى لتوعية المتعاملين بمخاطر الاحتيال».

ولفت بن دلموك إلى أهمية الحملة التي أطلقتها هيئة تنظيم الاتصالات «رقمي هويتي» في الحد من عمليات الاحتيال، إذ تضمن تسجيل كل رقم هاتف باسم مستخدم معين، والحفاظ على خصوصية كل متعامل وحمايته.

وأوضح أن «(دو) تتعاون بشكل دائم مع هيئة تنظيم الاتصالات والجهات الأمنية المتخصصة في الدولة عبر إعلامهم بأي محاولات احتيال يتم رصدها لملاحقة المسؤولين قانونياً»، مشيراً إلى أن «الحماية من الاحتيال مسؤولية مشتركة بين الجميع في المجتمع: الأفراد ومزوّدي الخدمة والجهات المتخصصة، وتبدأ بالأفراد الذين يتوجب عليهم الحرص قبل تصديق أي معلومة، أو اتصال يردهم، وعدم اطلاع الغرباء على معلوماتهم الشخصية، إلا من خلال قنوات رسمية موثوقة وليس في مكالمة عابرة عبر الهاتف».