Ooredoo تحذر عملاءها من مكالمات محلية احتيالية

حذرت Ooredoo أمس العملاء من الثقة "بمكالمات احتيالية" ترد إليهم من أرقام مجهولة تطلب منهم الكشف عن معلومات شخصية أو مالية، أو تتظاهر بأنها من Ooredoo أو من مؤسسات وشركات قطرية أخرى.

فقد شهدت الأسابيع الأخيرة زيادة في عدد شكاوى العملاء الذين تلقوا اتصالات من أرقام تظهر وكأن مصدرها قطر، وتخبرهم بأنهم قد فازوا بمسابقة كبيرة. وبعد ذلك يقوم المحتالون بالطلب من الشخص الذي يتصلون به أن يرسل لهم أرقام بطاقات أو قسائم تعبئة "هلا" وذلك كرسوم للإجراءات الخاصة بإنهاء معاملات فوزهم.

وكانت Ooredoo قد أكدت أنها لا تجري مثل هذه المسابقات، وأن الشركة لا تطلب على الإطلاق من عملائها تزويدها بأرقام قسائم تعبئة هلا عبر الهاتف، كما ذكّرت Ooredoo العملاء بضرورة عدم الكشف عن معلوماتهم الشخصية، وخاصة المعلومات المتعلقة بتفاصيل حساباتهم البنكية، لأي جهة غير معلومة.

وتعمل Ooredoo في الوقت الحالي مع السلطات المختصة في قطر لتعقب الأشخاص الذين يقفون خلف هذه العمليات الاحتيالية.

وقالت السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo قطر: "نحن على علم بالمشكلة الحالية المرتبطة بالمكالمات الاحتيالية، ونبذل ما بوسعنا لتحديد مصدر هذه المشكلة والحيلولة دون تكرارها مرة أخرى.

ونطلب من عملائنا توخي الحذر عند الرد على المكالمات من هذا النوع، وعدم الكشف عن معلوماتهم الشخصية أو تفاصيل حساباتهم البنكية لأي أحد".

وتدعم Ooredoo مجموعة من الإجراءات لمنع وقوع العملاء ضحية لمثل هذه المكالمات الاحتيالية. إذ يمكن للعملاء إبلاغ Ooredoo بالأرقام التي تصلهم منها هذه المكالمات لتتمكن الشركة من تسجيلها وحجبها من النظام.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء حجب الأرقام التي لا يريدون استلام الرسائل القصيرة منها من خلال ميزة "قائمة الحجب" الموجودة في تطبيق Ooredoo لتمكين العملاء من حجب الرسائل المحلية القصيرة غير المرغوب فيها بإدخال رقم المرسل فيها.

وببساطة، يحتاج العملاء إلى تنزيل أحدث نسخة من تطبيق Ooredoo المجاني من خلال متجر Google Store أو متجر iTunes Store، والتسجيل في التطبيق للبدء باستخدام القائمة لحجب الرسائل القصيرة المحلية.

ويمكن للعملاء إضافة الأسماء وحذفها من قائمة الحجب على مدار الأربع والعشرين ساعة وفي جميع أيام الأسبوع.

وبالإضافة إلى توفير ميزة حجب الأرقام، تنصح Ooredoo عملاءها بعدم الرد على المكالمات أو الرسائل القصيرة التي تردهم من أرقام دولية أو محلية لا يعرفونها.