نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4143 - تالكو
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - لجام للرياضة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 4017 - فقيه الطبية
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - بي اس اف
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 8313 - رسن
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
المرافق العامة
إدارة وتطوير العقارات
الصناديق العقارية المتداولة
الرعاية الصحية
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9600 - كومل
- 9604 - ميرال
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9601 - الرشيد
- 9605 - نفط الشرق
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9540 - تدوير
- 9545 - الدولية
- 9570 - تام التنموية
- 9581 - كلين لايف
- 9593 - عبر الخليج
- 9597 - الليف
- 9608 - الأشغال الميسرة
- 9520 - برغرايززر
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9567 - غذاء السلطان
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة
- 9603 - الأفق التعليمية
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
وسعت طيران الإمارات من نطاق خدمة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بحيث باتت تزودهم بالدعم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. كما وسعّت الناقلة أيضاً نطاق اللغات التي تقدم بها هذه الخدمات عبر تويتر وفيس بوك لتشمل كلاً من اللغتين العربية والإنجليزية.
كانت طيران الإمارات قد باشرت تقديم خدمات الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي منذ أغسطس/آب 2012، حيث تتيح للعملاء التواصل معها وطرح استفساراتهم ومعرفة المزيد من المعلومات.
وتحظى هذه الخدمات بإقبال واسع، وباتت اليوم تعد إحدى أكثر الوسائل شعبية لدى المسافرين للتواصل مع طيران الإمارات وطرح استفساراتهم.
فبعد بداية متواضعة بنحو 50 رسالة خاصة يومياً عبر موقع الفيس بوك منذ ثلاث سنوات، يتلقى استشاريو خدمة العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي حالياً ما يزيد على 1000 استفسار في اليوم عبر اثنتين فقط من قنوات التواصل الاجتماعي.
وتتراوح هذه الاستفسارات بين طلب المساعدة بشأن حجز التذاكر وتقديم الشكاوى والآراء واقتراحات بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الناقلة إلى جانب تقديم الشكر والثناء على خدماتها.
وقد ساهم تقديم الدعم على مدار الساعة عبر قنوات التواصل الاجتماعي، في تحسين زمن الاستجابة لاستفسارات المسافرين إلى حد كبير.
وقالت كارين بيل - رايت، نائب رئيس أول طيران الإمارات للتجزئة ومراكز الاتصال: «تتكامل الخدمات التي نقدمها لمسافرينا وعملائنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي مع الخدمات التي نقدمها لهم عبر القنوات الأخرى، بحيث يستطيع المسافرون الوصول إلينا بالطريقة التي يجدونها أكثر راحة لهم.
ونحن نحرص على أن نوفر لمسافرينا تجربة تواصل مستمرة من دون انقطاع عبر مختلف القنوات، وبغض النظر عن القناة المستخدمة، حيث يمكنهم مثلاً التواصل معنا عبر مركز الاتصال ومواصلة التفاعل معنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال البريد الإلكتروني».
وأضافت كارين بيل - رايت قائلةً: «منذ أن أطلقنا خدمات دعم المسافرين والعملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ونحن نعمل بصورة دائمة على تحديث وتحسين هذه الخدمات.
ونظراً إلى أن مسافرينا ينتمون إلى مختلف دول العالم، وبالتالي إلى مناطق زمنية مختلفة، فإن تقديم الدعم على مدار الساعة عبر قنوات التواصل الاجتماعي باللغتين العربية والإنجليزية يتيح لنا قدرة أكبر للاستجابة لاستفساراتهم، وخدمة المزيد منهم».
وإلى جانب إمكانية الحصول على إجابات للأسئلة العامة عبر مركز المساعدة في الموقع الشبكي emirates.com، يمكن للمسافرين والعملاء التواصل أيضاً عبر قنوات أخرى تشمل البريد الإلكتروني ومنافذ التجزئة والمكالمات الهاتفية.
إذ تتلقى طيران الإمارات 15 مليون مكالمة سنوياً من مسافريها في 50 دولة.
وبينما تجري عمليات التواصل غالباً باللغتين الإنجليزية والعربية، فإن فرق عمل الناقلة متاحة على مدار الساعة للرد على استعلامات المسافرين ب14 لغة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وذلك لتلبية احتياجات القاعدة المتنامية من مسافري وعملاء طيران الإمارات حول العالم.
الأكثر قراءة
- أمر ملكي: انعقاد مجلس الوزراء برئاسة الأكبر سناً من أعضاء المجلس الحاضرين من أبناء المؤسس إذا لم يحضره الملك وولي العهد
- السوق السعودي: تعرف على الشركات التي لم تعلن بعد نتائجها المالية
- فقيه الطبية تعلن توقيع عقدين مع إنشاءات الآفاق بقيمة 150.5 مليون ريال
- السوق السعودي: 11 صفقة خاصة بقيمة 350.5 مليون ريال
- السعودي الألماني لـ أرقام: نحتفظ بمعدلات تشغيلية تتجاوز 68%
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}