«بيتك»: تحديث أجهزة الصراف الآلي

أطلق بيت التمويل الكويتي (بيتك) حملة تجديد لأجهزة الصرف الآلي لديه يقوم من خلالها باستبدال أجهزة الصرف الآلي التي تفوق الـ 300 جهاز بأخرى جديدة ومبتكرة وذلك بالتعاون مع شركة NCR الرائدة عالميا في حلول وتقنيات الخدمات المصرفية.

وتشمل الحملة تطوير شبكة التحكم والرقابة التي تعمل عليها هذه الأجهزة، وذلك من خلال تدشين نظامAPTRA Connections (IFDI) الخاص بالشركة لرفع مستوى وفعالية شبكة فروعه وتطوير مستوى خدمة العملاء.
 

وكجزء من هذا الاتفاق، ستقدم شركة NCR مجموعة من التقنيات المبتكرة والخاصة بأجهزة الصرف الآلي الحديثة، والتي سترفع مستوى خدمات عديدة مثل خدمة إيداع الشيكات وخدمات السحب والإيداع النقدي وغيرها، بالإضافة إلى مجموعة من الوظائف المصرفية الأخرى، جميعها مدعومة من خلال نظام NCR APTRA Connections.، كما يساهم هذا النظام بتوفير خدمات «بيتك» المصرفية الحديثة المقدمة عبر شبكة أجهزة الصرف الآلي بأعلى معايير السرعة والسهولة والأمان.
 

وقال نائب المدير العام للخدمات المصرفية في «بيتك» خالد السبيعي، خلال لقاء جمع الطرفين «بيتك وNCR في المقر الرئيسي لـ «بيتك» ان هذا الاتفاق مع شركة عالمية رائدة مثل NCR ينسجم مع رؤية «بيتك» في تحقيق أهدافه لتقديم أحدث وأهم الخدمات المصرفية الرائدة والمبتكرة، وذلك في إطار سعيه المتواصل لتقديم أفضل الخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة.
 

وأشار الى أن «بيتك» يسعى دوما لتوفير خدماته المصرفية الإلكترونية لعملائه على مدار الساعة، ويتيح لهم القدرة على تجاوز القيود التقليدية المتعلقة بالمعاملات المصرفية، مثل ساعات العمل ومدة إنجاز المعاملات وغيرها، مؤكدا ريادة «بيتك» في تقديم أحدث التقنيات المصرفية وأكثرها تطورا، لافتا الى ان هذا الاتفاق الأخير ما هو الا خطوة أخرى من خطوات البنك التي تعزز مكانته الرائدة على مستوى القطاع المصرفي في الكويت.
 

وأضاف السبيعي ان «بيتك» يهدف الى تحديث شبكة فروعه بالكامل من خلال حلول NCR المبتكرة الخاصة بمراقبة وتطوير فعالية شبكة فروعه، التي تتضمن مجموعة من الأدوات التقنية والخدمات الاستشارية التي من شأنها مساعدة البنك على استكشاف كل ما يعرقل مستويات خدمة العملاء لدى فروعه.
 

وأشار الى أن الفروع لا تزال عنصرا أساسيا في العلاقة المصرفية مع العميل، لما تقوم به من دور هام في تقديم الخدمة وإبراز الهوية والعلامة التجارية لـ «بيتك»، مشيرا الى حرص البنك على أن تكون جميع نقاط الاتصال مثل شبكة الصراف الآلي، والخدمة المصرفية عبر الانترنت ومركز الاتصال أو شبكة الفروع، جميعها لديها الإمكانيات المتطورة التي تخدم «بيتك».
 

من جانبه، أوضح المدير العام للخدمات المالية في الشرق الاوسط لدى لشركة NCR، وائل الأعور، ان الاتفاق يحظى بأهمية هائلة لـ NCR حيث يعد بمنزلة تجديد ثقة «بيتك» بقدرة شركة NCR على تقديم افضل الحلول المصرفية والتكنولوجية المتطورة، معربا عن أمله من خلال الحلول المقدمة لـ «بيتك» برفع مستوى خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم بكافة الوسائل المتاحة.
 

وأشار الى انه من خلال تقديم الحلول المتكاملة سيتمكن «بيتك» من تعزيز وتوطيد مكانته الرائدة، وتوسيع حصته في السوق، ورفع مستوى خدمة عملائه وخفض تكاليفها التشغيلية بشكل عام.