«وربة»: النهوض بمعايير الخدمات في القطاع المصرفي

رغبة منه بإحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات والتسهيلات المتوافرة في البنوك لخدمة كل العملاء على اختلاف متطلباتهم، وبناء على رسالته والتزامه بإيجاد الحلول المبتكرة لكل أركان المجتمع واحتياجاتهم، جهز بنك وربة فرعه في منطقة شرق بعدد من التسهيلات اللازمة لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة على خوض تجربة من الطراز الأول أثناء إنجازهم معاملاتهم البنكية.

وبناء عليه، فقد وفر البنك الأكثر نموا، والذي يقدم خدمات مصرفية واستثمارية متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية وفق مستويات محلية وعالمية، خدمات وتسهيلات لذوي الاحتياجات الخاصة بما يضمن راحتهم منذ لحظة وصولهم للفرع وحتى إتمام معاملاتهم البنكية.

ولتسهيل حركة العميل وتوفير الوقت والجهد عليه، خصص "وربة" مواقف سيارات للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة أمام مدخل الفرع، وذلك لتوفير وقت العميل بالبحث عن موقف للسيارة، ولتسهيل حركة تنقله وتقريبه من الفرع، على أن يمنح العملاء من هذه الفئة الأولوية في اجراء المعاملات المصرفية.

كما وفر البنك جهاز صرف آلي خاص لذوي الاحتياجات الخاصة ومزود بكاميرات تسجيل صوتي، وخاصية تركيب سماعة تساعد العميل على اتباع الإرشادات الصوتية عند إجراء المعاملات بما يضمن سرية العمليات التي يريد القيام بها. عدا عن ذلك، يحتوي الجهاز على لوحة المفاتيح تسهل للعميل الكفيف قراءة الأرقام.

من جهته قال البنك: "يسعى وربة الى النهوض بمستوى الخدمات المصرفية وتبني أعلى المعايير العالمية في الجودة، الدقة والفعالية. إن ذوي الاحتياجات الخاصة يمثلون شريحة مهمة بالنسبة إلى بنك وربة، لذا سعينا من خلال توفير هذه التسهيلات في فرع شرق الى تذليل جميع العقبات أمام الإخوة من هذه الشريحة، وتزويدهم بكل ما يساعدهم على تسهيل تجربتهم المصرفية".

وأضاف: "تنبع هذه الخطوة من رغبتنا في تطبيق تعليمات البنك المركزي في توفير كافة احتياجات العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، وأيضا سيتخذ البنك قريبا عددا من الإجراءات التي من شأنها أن توفر مجموعة من الخدمات الإضافية مستقبلا، وسيتم الإعلان عنها".