«وربة» يعتمد حلول «نانوتكس» لتعزيز بنيته الرقمية وخدمة العملاء

وقّعت مجموعة تقنيات النانو اتفافية مع بنك وربة، تقوم بموجبها بتزويده بحلول متقدمة لخدمة العملاء وفق أسلوب تعددي ومتطور، تماشياً مع اتجاه «وربة» الرامي الى تطوير بنيته الرقمية وتعزيزها بحلول نوعية.

وعمل البنك بناء على الاتفاقية بشكل حصري في منطقة الشرق الأوسط، على تطبيق منظومة شركة «كاسينجو» لحلول التراسل، من خلال مجموعة «نانوتكس»، التي تضمن التواصل المتوازي والآني لـ 10 من موظفي خدمة العملاء في البنك مع العملاء، من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر انتشارا وتتضمن «واتس آب» و«فيسبوك مسنجر».

وتأتي مبادرة البنك حرصاً منه على تلبية رغبة عملائه وضمان التواصل معهم على مدار الساعة، والارتقاء بخدمتهم وفق معايير السهولة والمرونة.

وحقق «وربة» نمواً ملحوظاً في تطوير خدماته الرقمية، المعتمدة على تكنولوجيات متطورة، ما كرسه بنكاً ريادياً بامتياز، استطاع أن يضفي بصمات واضحة على التطوير الرقمي في قطاع الصيرفة الإسلامية.

كما نجح بتأسيس مركز اتصال ذي طاقة استيعابية رفيعة المستوى، وقنوات تواصل اجتماعي بوقت قياسي، ويطمح لأن يستحوذ على شريحة حيوية من وسائل التواصل مع العملاء والتي لم تكن متاحة من قبل.

ويشهد تطبيق «واتساب» نمواً كبيراً في أعداد المستخدمين التي تصل إلى المليار مستخدم حول العالم، ما يجعله إضافة قيّمة لقنوات البنك للتواصل الاجتماعي، ويلبي طموحات العملاء، وسعيهم للحصول على إجابات سريعة عن استفساراتهم عبر فريق خدمة العملاء.

وتأسست مجموعة تقنيات النانو «نانوتكس» في الكويت في عام 1988، تحت الترخيص التجاري «التجارة العامة والمقاولات»، وهي تتخصص بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وموارد الطاقة البديلة، وتمتلك مشاريع لمراكز الاتصال في الكويت والعراق والمملكة العربية السعودية.