Ooredoo تطلق مختبراً جديداً للابتكار مخصصاً للشركات

احتفلت Ooredoo اليوم، بإنجاز جديد في مجال خدماتها المبتكرة المخصصة للشركات، وذلك من خلال إطلاق مختبر جديد للابتكار يهدف إلى اختبار مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات المدارة والمفاهيم المبتكرة. ويأتي إطلاق المركز الجديد بالتزامن مع الذكرى السنوية الثانية لافتتاح مركز Ooredoo لخدمات الشركات.

وسيتولى مختبر الخدمة والجودة مهمة اختبار حلول الشركات قبل طرحها في السوق لضمان جودتها والتأكد من جدواها وإجراء تمثيل واقعي للمشكلات التي قد تواجه العملاء عند استخدامها، والتأكد من فعاليتها في مختلف البيئات والظروف التي من شأنها توفير أجوبة سريعة وفعالة لأي مشكلة قد تواجه الخدمة.

ويتكون فريق الخدمة في Ooredoo من مهندسين مختصين وخبراء في خدمة العملاء، ويتعاون مع كبار مصنعي ومزودي التكنولوجيا في العالم لتطوير ابتكارات من شأنها رفع سوية خدمات الشركات بشكل كبير.

وبهذا الصدد، قال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo ": يعد تقديم خدمة عملاء متميزة جزءاً رئيسياً من أهدافنا كشركة. وسيساهم مختبر الخدمة والجودة الجديد في الاستفادة من أفضل الممارسات بغية تطوير حلول مبتكرة التي من شأنها الاستجابة لتحديات العملاء التي تزداد صعوبة مع مرور الوقت. نحن نساعد الشركات في قطر على الارتقاء بمستوى الأعمال لديها ورفع قيمتها وتقديم تجربة أفضل لعملائهم".

وبما يعد مؤشراً على الزخم الكبير الذي حققته Ooredoo في مجال الابتكار لخدمة العملاء، فإن مركز Ooredoo لخدمات الشركات يحتفل بمرور عامين على تقديم تجربة إيجابية للعملاء، والعمل على حل جميع المشكلات التي تواجه العملاء من الشركات والرد على جميع استفساراتهم.

وأضاف الكبيسي: "في الوقت الذي يشهد فيه قطاع الاتصالات تطوراً متسارعاً، تحرص Ooredoo على توفير التدريب اللازم لجميع العاملين في مركز Ooredoo لخدمات الشركات فيما يتعلق بأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا. ومن خلال تحقيق التكامل بين أحدث الابتكارات في جميع أجزاء الاتصالات المدارة، والخدمات التشاركية وإنترنت الأشياء، فسنتمكن من توفير حلول متطورة من شأنها تحسين تجربة عملائنا من الشركات".

ويمكن للشركات في قطر الاستفادة من المزايا التي تقدمها الشركة عبر نظام Ooredoo Advantage الذي يجعلها "الأفضل للأعمال" من خلال توفير أفضل شبكات والثابت والجوال وأمهر الفنيين والموظفين وأفضل الخدمات والحلول في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وكونها شريكاً موثوقاً للأعمال في قطر على مدار أكثر من 60 عاماً.