نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4143 - تالكو
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - لجام للرياضة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 6016 - برغرايززر
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 2285 - المطاحن العربية
- 2286 - المطاحن الرابعة
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 4017 - فقيه الطبية
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - بي اس اف
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 8313 - رسن
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4350 - الاستثمار ريت
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
إدارة وتطوير العقارات
إنتاج الأغذية
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9612 - مياه سما
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9600 - كومل
- 9604 - ميرال
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9601 - الرشيد
- 9605 - نفط الشرق
- 9607 - عسق
- 9609 - بترول ناس
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9611 - المتحدة للزجاج المسطح
- 9540 - تدوير
- 9545 - الدولية
- 9570 - تام التنموية
- 9581 - كلين لايف
- 9593 - عبر الخليج
- 9597 - الليف
- 9608 - الأشغال الميسرة
- 9606 - ثروة
- 9613 - شلفا
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة للتعليم
- 9603 - الأفق التعليمية
- 9567 - غذاء السلطان
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
استمرارا لتميزه في تقديم الجديد والمميز في سوق الخدمات المصرفية في الكويت، أعلن بنك بوبيان عن طرح خدمة «مساعد» ضمن تقنية إدارة الحوار والمحادثة تقنياً المبنية على تقنية الذكاء الاصطناعي أو ما يعرف باسم «الشات بوت» chatbot وذلك لأول مرة في الكويت.
وقال نائب الرئيس التنفيذي للبنك عبدالله التويجري في مؤتمر صحافي تمثل تقنية chatbot شكلا جديدا لإدارة العلاقات بين أي مؤسسة وبين العملاء او المستهلكين الراغبين في تنفيذ عملياتهم أو الحصول على المعلومة بأسرع وقت وفي أي لحظة سواء أكانوا في بلادهم أو في الخارج.
واضاف مع التطورات الحاصلة في عالم الاتصالات من ناحية وعالم التكنولوجيا الرقمية من ناحية اخرى جاءت المحصلة لصالح المؤسسات التي باتت قادرة على تقديم خدمات مميزة وفريدة من نوعها للعملاء، مؤكدا ان بنك بوبيان كان دائما يسير في طريق الحصول على الافضل من اجل العملاء.
واشار الى ان عبارة لأول مرة في الكويت والتي باتت بمنزلة الوجه الثاني للعملة بالنسبة لبوبيان لم تأت من فراغ، حيث لاحظ الجميع مدى الخطوات التي قطعها بوبيان في سبيل منح عملائه تجارب فريدة، انطلاقا من شعاره «نعمل بإتقان» وفي إطار توفير أسلوب حياة مختلف للعملاء.
تطورات مستقبلية
واكد التويجري أن الخدمة الجديدة لاتزال مجرد بداية وان المستقبل القريب يحمل الكثير لعملاء البنك في سبيل تطوير هذه الخدمة لتواكب البنوك والشركات والمؤسسات العالمية.
خدمات إلكترونية
من ناحية اخرى، اشار التويجري الى أن البنك وضع خططه الاستراتيجية من اجل التوسع اكثر في استخدام التقنيات الحديثة والتكنولوجيا من اجل منح العملاء خدمات ومنتجات مصرفية تناسب روح العصر والتطورات الحديثة.
واضاف «تمثل خدمة العملاء الركيزة الأساسية في نجاح البنك طوال السنوات الماضية، حيث استطعنا ان نميز عملاءنا من خلال خدمتهم بالشكل الذي يمنحهم تجربة مصرفية فريدة».
خدمة مساعد
من جانبه، قال مدير عام مجموعة تكنولوجيا المعلومات في البنك د.وليد الحساوي ان الخدمة الجديدة والتي أطلق عليها البنك اسم «مساعد» ستتوافر على تطبيق بوبيان، حيث تم استخدام تقنية Artificial Intelligence فيها والتي ستوفر الخدمة على مدار الساعة.
كما يمكن للعملاء إتمام العديد من المعاملات المصرفية وإيجاد الردود على الكثير من الأسئلة والاستفسارات التي تخص حساباتهم المصرفية، ومنها على سبيل المثال الاستفسار عن رصيد الحساب والاستفسار عن رصيد البطاقات الائتمانية وإجراء التحويلات بكل اشكالها وغيرها من الخدمات المصرفية الاخرى.
واوضح الحساوي أن الفكرة بدأت من رغبة البنك في تقديم أفضل الخدمات والحلول المصرفية لعملائه من خلال تخصيص موظف خاص لكل عميل من عملاء بنك بوبيان يقوم بمساعدته والرد على استفساراته في أي وقت وأي مكان، ولهذا السبب تم إطلاق اسم «مساعد» على هذه الخدمة حيث إن هذه الخدمة ستكون بمنزلة المساعد الشخصي الخاص بالعميل.
الرد على الاستفسارات
وسيكون بإمكان «مساعد» الرد على استفسارات العملاء وإتمام معاملاتهم المصرفية التي يتلقها سواء باللغة العربية أو باللغة الانجليزية.
واشار الحساوي الى ان هذه تعتبر المرحلة الأولى حيث سيتم مستقبلا إضافة العديد من المزايا ومنها تعرف «مساعد» على العميل وتلقي الاستفسارات والطلبات الصوتية، كما ستتم اضافة العديد من العمليات المصرفية الأخرى المتوافرة على تطبيق بوبيان ولاحقا ستتم اضافة مكالمات الفيديو التفاعلية.
أرقام وحقائق حول «الشات بوت»
حسب مؤسسة «غارتنر» للأبحاث، فإن «الروبوتات» البرمجية المستخدمة في عمليات المحادثة وإدارة الحوار الـ «شات بوت» ستكون مسؤولة عن التحكم في 25% من عمليات خدمة العملاء وإدارتها في المؤسسات والشركات على مستوى العالم بحلول العام 2020.
وتعتبر خدمة «المساعد» الافتراضية عبارة عن حزمة برمجيات متخصصة في المحادثات، تعمل من خلال الحاسبات، وتقوم بالتحدث والدردشة مع حزمة برمجيات مماثلة أو مع البشر، ويتم من خلالها محاكاة المحادثة التي تدور بين موظف من البشر مع عميل بخصوص خدمة ما تقدمها شركة أو مؤسسة عبر الـ «ويب»، أو من خلال قسم إلكتروني أو واجهة تطبيق على الهاتف المحمول.
تتضمن هذه الحزمة تقنيات لمعالجة اللغات الطبيعية والتحكم في الحوار ومعرفة السياق، فضلا عن بعض الجوانب القائمة في المظهر المرئي مثل الصور والرسوم المتحركة.
ويتوقع أن تعمل أكثر من نصف المؤسسات والشركات حول العالم خلال سنوات قليلة بتقنية مساعد العملاء الافتراضي من أجل تقديم خدمات أسرع وأفضل للعملاء.
الأكثر قراءة
- السماح لشركات مطاحن إنتاج الدقيق بتصدير الدقيق إلى الأسواق العالمية
- الطيران المدني تُصدر تقرير أداء المطارات الداخلية والدولية لشهر أكتوبر 2024
- العربية تحصل على ترسية مزايدة فرصة الإعلانات على الطرق بين المدن في السعودية
- السوق السعودي: رصد للأسهم والصناديق التي سجلت أدنى سعر منذ 52 أسبوعا
- السوق السعودي: رصد للأسهم التي سجلت أعلى سعر منذ 52 أسبوعا
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}