نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4143 - تالكو
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - لجام للرياضة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 2285 - المطاحن العربية
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 4017 - فقيه الطبية
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - بي اس اف
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 8313 - رسن
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4350 - الاستثمار ريت
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
إدارة وتطوير العقارات
إنتاج الأغذية
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9612 - مياه سما
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9600 - كومل
- 9604 - ميرال
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9601 - الرشيد
- 9605 - نفط الشرق
- 9607 - عسق
- 9609 - بترول ناس
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9611 - المتحدة للزجاج المسطح
- 9540 - تدوير
- 9545 - الدولية
- 9570 - تام التنموية
- 9581 - كلين لايف
- 9593 - عبر الخليج
- 9597 - الليف
- 9608 - الأشغال الميسرة
- 9606 - ثروة
- 9520 - برغرايززر
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9567 - غذاء السلطان
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة للتعليم
- 9603 - الأفق التعليمية
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
طالب متعاملون، شركات التأمين، بمنحهم الحق في اختيار الكراج أو ورشة الصيانة والتصليح التي يرونها مناسبة لصيانة مركباتهم المتضررة، على أن تتحمل شركة التأمين كامل التكاليف، لافتين إلى أن الشركات في هذه الحالة تقبل بتحمل جزء محدد من قيمة التصليح في حال اختيار «كراج» مستقل (لا تتعامل معه شركة التأمين).
وأوضحوا لـ«الإمارات اليوم»، أن هناك تفاوتاً في مستوى الخدمات التي تقدمها ورش التصليح، لافتين إلى أنهم واجهوا أعطالاً في مركباتهم بعد صيانتها.
بدورهم، قال مسؤولون في قطاع التأمين، إنه يحق للمؤمن عليه اختيار ورشة التصليح، إلا أن شركة التأمين لا تتحمل في هذه الحالة أي مشكلات في المركبة بعد تصليحها. وأضافوا أن شركات التأمين تلتزم بتصليح المركبة وإعادتها إلى حالتها الأصلية قبل الحادث، وفي حال وجود مشكلات في المركبة، فإنه يمكن للمؤمن عليه أن يتقدم بشكوى ضد شركة التأمين. ولفتوا إلى أن الجهات المعنية بقطاع التأمين والمرور تعمل حالياً على تصنيف ورش الصيانة والتصليح وفق فئات، ما يمكن المتعامل من اختيار الفئة أثناء شراء وثيقة التأمين على السيارة.
شكاوى المتعاملين
وتفصيلاً، قال المتعامل يوسف السعيد، إن مركبته الحديثة تعرضت لحادث قبل أشهر، ما اضطره إلى اختيار ورشة تصليح أو «كراج» مستقل، غير الورش التي تتعامل معها شركة التأمين.
وأضاف أن شركة التأمين رفضت تحمل كامل المبلغ عندما أراد اختيار ورشة التصليح المستقلة، وعرضت عليه تحمل كامل الكلفة في حال تصليح السيارة لدى الورش التي تتعامل معها الشركة.
وأكد السعيد أنه اضطر إلى دفع الكلفة الإضافية لصيانة مركبته في الورشة التي اختارها، لافتاً إلى أن شركة التأمين منحته المبلغ المتبقي على شكل شيك بنكي. بدورها، قالت المتعاملة نورا عبدالكريم إن تغيير المصد الخلفي لسيارتها استغرق فترة أسبوعين في ورشة تصليح، علماً أنه يمكن إنجاز هذا العمل في يومين في ورش صيانة وتصليح مستقلة. وأرجعت التأخر في إنجاز العمل إلى وجود عدد كبير من السيارات في الورشة التي تتعامل معها شركة التأمين، مشددة على ضرورة أن توافق شركات التأمين على اختيار ورشة التصليح التي يراها المؤمن عليه مناسبة، والموافقة على دفع كامل مبلغ الصيانة. وأشارت إلى أنه لا يمكن الوثوق بجودة الخدمات في جميع ورش الصيانة، إذ إن هناك تفاوتاً في مستوى الخدمة، مطالبة الشركات بمنح المتعاملين حرية اختيار الورشة وتحمل التكاليف كافة. من جانبه، قال المتعامل لؤي نصر، إنه كان يتعامل مع ورشة صيانة تعتمد معايير عالية في صيانة المركبات وهي متخصصة في تصليح السيارات الألمانية حصراً، ولدى تعرض سيارته لحادث حاول صيانة مركبته فيها، لكن شركة التأمين قبلت بتحمل جزء من المبلغ فقط على أن يدفع هو الفارق. ولفت إلى أن شركة التأمين عرضت عليه بدائل أخرى وقبل بها، لكنه واجه بعض المشكلات في المركبة مع مرور الوقت بعد صيانتها، خصوصاً بالنسبة لأنظمة الإضاءة ومستوى الطلاء لقطعة تم استبدالها، مؤكداً أهمية أن تتعاون شركات التأمين مع ورش صيانة ذات جودة عالية. أمّا المتعاملة هنادي العبدالله، فذكرت أنها فوجئت بطلب ورشة الصيانة منها عرض سيارتها على الوكالة المصنعة، لصيانة بعض الأعطال فيها، مشيرة إلى أن ذلك يؤكد أهمية أن تمنح شركات التأمين الحق للمتعامل في اختيار جهة التصليح على أن تتحمل الشركة التكاليف كافة.
حق الاختيار
إلى ذلك، قال الأمين العام لـ«جمعية الإمارات للتأمين»، فريد لطفي، إنه «يحق للمؤمن عليه اختيار ورشة تصليح أو كراج مستقل يراه مناسباً لصيانة مركبته، وفي هذه الحالة، لا تتحمل شركة التأمين أي مشكلات في المركبة بعد صيانتها، إذ يتعهد المؤمن عليه بذلك لشركة التأمين».
وأشار لطفي إلى أنه «في حال وجود تباين في الكلفة التي حددتها شركة التأمين، مقارنة بكلفة الورشة التي اختارها المؤمن عليه، فإن الأخير يدفع الفرق». وأكد أن «شركات التأمين تلتزم بصيانة وتصليح المركبة وإعادتها إلى حالتها الأصلية قبل الحادث، وفي حال وجود مشكلات في الصيانة، فإنه يمكن للمؤمن عليه أن يتقدم بشكوى ضد شركة التأمين لحل المشكلة، أو تعويضه». ولفت إلى أن «الجهات المعنية بقطاع التأمين والمرور تعمل حالياً على تصنيف ورش الصيانة والتصليح وفق فئات، بحيث يمكن للمتعامل اختيار فئة الورشة أثناء شراء وثيقة التأمين على السيارة».
السعر الأدنى
إلى ذلك، قال المدير العام لـ«شركة الفارس لخدمات التأمين»، خليل سعيد، إن «عملية اختيار الكراج أو ورشة الصيانة التي ستتولى تصليح المركبة تتم بناءً على السعر الأدنى الذي يعرض من قبل هذه الجهات».
وأشار إلى أن «شركات التأمين بدورها لا تريد أن تتكبد خسائر جراء التصليح والصيانة، فتبحث عن أقل الأسعار، على أن يتم تصليح المركبة وفقاً لمعايير فنية عالية»، لافتاً إلى أن هذه الصيغة «عادلة للطرفين»: الشركة والمؤمن عليه. وتابع سعيد: «في حال أراد المؤمن عليه اختيار ورشة التصليح التي يراها مناسبة، فسيضطر إلى دفع الفارق بين الكلفة التي قدرتها شركة التأمين لصيانة المركبة، وتلك التي طلبتها الورشة المستقلة»، لافتاً إلى أنه باعتبار أن الخدمة تتباين من ورشة تصليح إلى أخرى، فإن من شأن عملية التصنيف لها أن تحل هذه المسألة. وأوضح سعيد أن بعض شركات التأمين لها تصنيف داخلي لورش التصليح والصيانة، وبالتالي يمكن للمتعامل أن يتفق مع الشركة لتحديد الفئة التي سيتم التعامل معها.
تحسين الجودة
في السياق نفسه، قال المدير التنفيذي لـ«شركة الخليج المتحد لوسطاء التأمين»، سعيد المهيري، إن «بعض المؤمن عليهم يلجأون إلى اختيار ورش تصليح مستقلة لصيانة مركباتهم، وهنا، فإن شركة التأمين لا تمانع ذلك، لكنها لن تدفع المبلغ كاملاً في حال تخطي الكلفة مقارنة بتلك التي حددتها»، لافتاً إلى وجود تفاوت بين ورش الصيانة والتصليح من حيث مستوى الخدمات التي تقدمها.
وأكد المهيري أن «تحسين جودة الخدمة في ورش الصيانة سيقلل من مستوى الشكاوى والأعطال التي قد تظهر في المركبة بعد تصليحها»، مشيراً إلى أن شركات التأمين تعرض التصليح لدى مجموعة من الورش التي تتعامل معها، ويتم اختيار ورشة دون غيرها، بناء على معايير يطبقها مندوبو قطاع التأمين.
الأكثر قراءة
- من أرقام تشارتس: تعرف على الشركات الأعلى عائدًا على التوزيع النقدي بـ تاسي في 2023
- الشركات الأكثر ارتفاعًا وانخفاضًا الأسبوع الماضي
- آراء المستثمرين: فتح التصويت لقياس التوقعات لاتجاه السوق السعودي والأسهم الأسبوع المقبل
- مسؤول في السعودية للكهرباء: 150 مليار ريال مساهمة المحتوى المحلي في مشاريعنا
- شارك برأيك: ما توقعاتك لأداء قطاع البتروكيماويات في الربع الثالث 2024؟
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}