نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4143 - تالكو
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - لجام للرياضة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 2285 - المطاحن العربية
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 4017 - فقيه الطبية
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - بي اس اف
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 8313 - رسن
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4350 - الاستثمار ريت
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
إدارة وتطوير العقارات
إنتاج الأغذية
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9612 - مياه سما
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9600 - كومل
- 9604 - ميرال
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9601 - الرشيد
- 9605 - نفط الشرق
- 9607 - عسق
- 9609 - بترول ناس
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9611 - المتحدة للزجاج المسطح
- 9540 - تدوير
- 9545 - الدولية
- 9570 - تام التنموية
- 9581 - كلين لايف
- 9593 - عبر الخليج
- 9597 - الليف
- 9608 - الأشغال الميسرة
- 9606 - ثروة
- 9520 - برغرايززر
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9567 - غذاء السلطان
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة للتعليم
- 9603 - الأفق التعليمية
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
تحولت حملات التسويق لبطاقات الائتمان إلى مايشبه «استعطاف» يقوم به موظفو التسويق الذين يستميتون لتحقيق «التارجت» دون اهتمام بالتسويق الفعلي للمنتج، إذ بات من المألوف أن تسمع عبارات مثل «ما يهمك،استلمها وبعدين سكرها»، فكل ما يهم هو أن يصل المسوق إلى عدد البطاقات المطلوب منه بيعها، حتى لو كان البيع غير حقيقي أو مؤقت.
تواصل عملاء البنوك مع «الخليج» مبدين استغرابهم من الأسلوب غير المعهود في الترويج لبطاقات الائتمان مع الإلحاح المستمر الذي يحرج العملاء مع موظف التسويق فيضطرون إلى شراء البطاقة من باب التعاطف.
ينساق بعض العملاء وراء المغريات المختلفة التي يطرحها موظفو التسويق، فإضافة إلى المزايا التي تقدمها البطاقة من استرداد نقدي أو خصومات ونقاط ولاء، يقوم موظف التسويق بطرح هدايا إضافية، حيث قال أحد العملاء إن موظف التسويق لدى بنك في الدولة بعد أن ألح عليه كثيراً للحصول على بطاقة ائتمان متعددة المزايا، وأصر على الرفض لعدم رغبته في خوض تجربة البطاقات الائتمانية من الأساس، عرض الموظف تقديم هدية «زجاجتا عطر له ولزوجته» في حال وافق على الحصول على بطاقة ائتمان، وفي نص الرسالة أخبره أن بإمكانه أن يأخذ البطاقة ويلغيها بعد 3 أشهر، والأمر سهل لا يتطلب بحسب الرسالة أكثر من صورة الجواز وبطاقة الهوية.
وفي حالة أخرى استخدم موظف التسويق بطاقة هدية بقيمة 300 درهم لإقناع العميل بالحصول على البطاقة، مع العبارة المعهودة إنه يمكنه إلغاء البطاقة بالطبع بعد الفترة الكافية ليحصل هو على عمولته.
قال محمد النعيمي الرئيس التنفيذي بالإنابة للبنك العربي المتحد إن البنوك بطبيعة الحال لا تستفيد من بيع البطاقة بشكل فعلي إلا في حال قام العميل بتفعيلها واستخدامها.
وأكد أن البنوك من جانبها حريصة على وضع حد لمثل هذه الممارسات من قبل موظفي التسويق، وأوضح قائلاً إن موظف التسويق يحصل على مكافآت إضافية على كل بطاقة يقوم ببيعها لكن العديد من البنوك تعود وتسحب المكافأة في حال لم يفعل العميل البطاقة خلال مهلة محددة أو في حال قرر إلغاء البطاقة.
وأضاف أن البنوك حتى وإن استفادت بشكل مبدئي من بيع البطاقة، فما تخسره من خبرة سيئة لدى العميل أكبر فما يهم البنوك هو خلق علاقة قوية ومستمرة مع العملاء.
من جهتها قالت الخبيرة المصرفية عواطف الهرمودي إن أهم نقطة هي أن العميل اليوم صار مثقفاً، ولديه الكثير من مصادر المعلومات والتوعية المالية على مختلف وسائط التواصل الاجتماعي، وعلى شبكة الأنترنت بصفة عامة، فليس من المقبول أن يقول العميل إنه لم يكن يعرف أو يفهم.
وقالت العروض التي تعرضها البنوك على زبائنها لا تتم إلا بعد مراجعة الوضع الائتماني للعميل من خلال شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية للتأكد من وضعه المالي. ولفتت إلى أن أي منتج يحصل عليه العميل يجب أن يكون موثقاً، فليس من المقبول أن يعتمد على حديث شفهي مع موظف التسويق فالبنك لن يعتد بالأمر إلا إذا كان موثقاً.
وأضافت قائلة إنه من غير المناسب أو المنطقي أن يقدم موظف التسويق هدايا إضافية للعميل، فالبنك يقدم خدمة واضحة وليس بحاجة إلى مثل هذه الأمور. وأضافت قائلة إن كثيراً من عمليات السرقة والاختلاسات التي حدثت في السابق كان السبب وراءها هو العميل. فالبنك جهة رسمية وجميع عقوده وعروضه تكون موثقة بعقود تحدد الشروط والواجبات.
وأضافت قائلة إن كل موظف في المبيعات عنده «تارجت» مستهدف، فإن قال للعميل إنه يمكنه إلغاء البطاقة بعد 3 أشهر، وقبل العميل بذلك يكون هذا جهلاً منه وهو من سيتحمل العواقب، فقد تترتب على هذه البطاقة عمولة شهرية أو رسوم، وغير ذلك من الأمور التي ربما يغفل عنها العميل ويكون موظف المبيعات لم يعطه المعلومات الكاملة.
وقالت إن سوق بطاقات الائتمان يقوم على العرض والطلب، ولا يجوز أبداً أن يقول العميل إنه قبل بالبطاقة لأن الموظف «كسر خاطره»، أو لأنه لم يكن يعرف، فهو من سيتعرض للضرر.
ولفتت إلى أن البنك من الطبيعي أن يأخذ ضماناته في حال إعطاء أي منتج أو خدمة، ومن ثم وفي حال تعرض العميل لأية أضرار نتيجة لذلك تتهم البنوك بكونها تتشدد ضد العملاء وهذا غير صحيح، فالعميل هنا هو من أخذ البطاقة من شخص غير موثوق ومن دون حاجة فعلية لها.
وأكدت أن البنوك لديها بطبيعة الحال إجراءات خاصة لدى تسليم البطاقات للشخص المخول بتسويقها، لكن من يريد أن يقوم بممارسات غير سليمة يكون له طرقه الخاصة.
وقالت إن العميل هو من يتحمل النتيجة أما البنك فغير مسؤول في هذه الحالة.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}