نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4143 - تالكو
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - لجام للرياضة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 6016 - برغرايززر
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 2285 - المطاحن العربية
- 2286 - المطاحن الرابعة
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 4017 - فقيه الطبية
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - بي اس اف
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 8313 - رسن
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4350 - الاستثمار ريت
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
إدارة وتطوير العقارات
إنتاج الأغذية
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9612 - مياه سما
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9600 - كومل
- 9604 - ميرال
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9601 - الرشيد
- 9605 - نفط الشرق
- 9607 - عسق
- 9609 - بترول ناس
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9611 - المتحدة للزجاج المسطح
- 9540 - تدوير
- 9545 - الدولية
- 9570 - تام التنموية
- 9581 - كلين لايف
- 9593 - عبر الخليج
- 9597 - الليف
- 9608 - الأشغال الميسرة
- 9606 - ثروة
- 9613 - شلفا
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة للتعليم
- 9603 - الأفق التعليمية
- 9567 - غذاء السلطان
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
شكا متعاملون مع جمعية «تعاونية الاتحاد» قيام الجمعية بحذف نقاط الولاء الخاصة بمشترياتهم، من دون إخطارهم بإشعارات أو رسائل مسبقة، ما حرمهم استخدامها والاستفادة منها.
من جانبها، أفادت إدارة «تعاونية الاتحاد» بأنها لم تخفض نقاط المشتريات الخاصة ببطاقات الولاء للمستهلكين، وإنما تم إلغاؤها من قبل نظام البطاقات، في ظل سياستها عدم ترحيل النقاط وحذفها بشكل سنوي، لافتة إلى أنها أوقفت الرسائل التذكيرية بشأن البطاقات منذ عامين.
بطاقة الولاء
وتفصيلاً، قال المستهلك، ياسر السيد، إنه «فوجئ مع اقتراب نقاط بطاقة الولاء لديه بـ(تعاونية الاتحاد) من نحو 4000 نقطة، ما يؤهله للحصول على 50 درهماً للمشتريات، بأنه تم حذفها من دون سابق إنذار أو تلقي رسائل نصية تدعوه إلى استبدال تلك النقاط، كما أنه لم يتلقَّ أي تنبيهات من موظفي صناديق المحاسبة بمنافذ (التعاونية)»، مبيناً أنه «نفذ عمليات مشتريات خلال الفترة الماضية، لكنه لم يستفد من نقاط الولاء الخاصة بتلك المشتريات، التي من المفترض أن تكون حافزاً للمستهلكين على الشراء من (التعاونية) دون غيرها، وبالتالي كان من الضروري أن يتم تنبيه المستهلكين بضرورة استبدال النقاط على غرار ما هو متبع في العديد من منافذ البيع الأخرى».
واعتبر المستهلك، محمد عبدالله، أن «نقاط الولاء تعد من حقوق المستهلكين، جراء اعتمادهم على منافذ (التعاونية) لشراء مستلزماتهم دون غيرها، وبالتالي من الصعب حذفها بشكل مفاجئ من دون إرسال إشعارات تنبيه، سواء عبر رسائل نصية قصيرة، كما هو متبع لدى عدد كبير من منافذ البيع، أو حتى على أقل تقدير من خلال التنبيه من خلال إشعارات عبر البريد الإلكتروني»، داعياً «إلى أهمية اتباع (التعاونية) أنظمة إعطاء المستهلكين قسائم مشتريات فورية بمجرد إتمام النقاط المطلوبة عند المشتريات، كما هو متبع في عدد من منافذ تجارة التجزئة الأخرى».
وأشار المستهلك (ج.أ) إلى أن «بطاقة الولاء الخاصة بمشترياته من (التعاونية)، كانت تتضمن ما يتجاوز 4000 نقطة، مع اعتماده على منافذ (التعاونية) بشكل رئيس لشراء مستلزمات أسرته، إلا أنه عند فحص البطاقة أخيراً، فوجئ بأن عدد النقاط لديه لا يتجاوز 1000 نقطة، وأنه تم حذف أو تخفيض عدد النقاط ببطاقته بشكل مفاجئ من دون تلقي أي رسائل تحذيرية بذلك»، لافتاً إلى أنه «ليس من الطبيعي أن يستمر المستهلكون في الشراء مع تسجيل عدد كبير من المشتريات، ثم يتم إلغاؤها أو تخفيضها من دون التنبيه من (التعاونية) لمجرد نسيان استبدالها، إضافة إلى أنه من المهم أن تستبدل إدارة (التعاونية) تلك النقاط بشكل فوري».
ملاحظات المستهلكين
بدوره، قال مدير إدارة التسويق والسعادة في «تعاونية الاتحاد»، الدكتور سهيل البستكي، إن «(التعاونية) تلقت ملاحظات من مستهلكين حول إلغاء نقاط بطاقات الولاء، وأوضحت لهم أن النقاط يتم حذفها بشكل سنوي عبر النظام المتبع بنقاط الولاء بـ(التعاونية)، التي تضطر لإلغاء تلك النقاط مع الحاجة إلى إغلاق حساباتها بنهاية كل عام، مع عرض إجمالي النتائج المالية على المساهمين، واستبيان أي عمليات توزيع للأرباح»، مبيناً أن «من ضمن الأمور التي تضطر التعاونية إلى إغلاق حساباتها، احتساب قيمة الزكاة بشكل سنوي».
ونفى البستكي إجراء أي خفض لنقاط البطاقات، مبيناً أنه يتم حذف النقاط وليس خفضها، وأن بعض المستهلكين اعتقدوا خفض عدد النقاط مع عدم مراجعتها بشكل دوري، ودخول نقاط جديدة لعمليات مشتريات أجروها عقب حذف النقاط السابقة.
وأضاف أن «التعاونية ألغت إشعارات الرسائل النصية بشأن التنبيه حول نقاط الولاء بالبطاقات منذ ما يتجاوز العامين، ولكن موظفي صناديق المحاسبة بمنافذ البيع التابعة للتعاونية تولوا عملية تنبيه المستهلكين حول أهمية استخدام النقاط قبل حذفها بفترة وقبيل نهاية العام».
وقال البستكي، إن «السبب الرئيس خلف عدم استفادة مستهلكين متعاملين مع التعاونية من نقاط الولاء ببطاقاتهم المخصصة لذلك هي عدم معرفة عدد كبير منهم بالشروط والاحكام والسياسات الخاصة بتلك البطاقات وأنظمة التعاونية المتبعة بشأنها، والمتواجدة على الموقع الالكتروني للتعاونية»، داعيا إلى أهمية قراءة المستهلكين لسياسات الاستخدام لتلك النقاط حتى لا يفقدون نقاط الولاء للمشتريات دون الاستفادة منها.
البطاقات الفضية
قال مدير إدارة التسويق والسعادة في «تعاونية الاتحاد»، الدكتور سهيل البستكي، إن «التعاونية خصصت للمستهلكين من حاملي البطاقات الفضية، 4000 نقطة حتى يمكنهم الاستفادة بمشتريات بقيمة 50 درهماً»، فيما تُخصص 3000 نقطة لحاملي البطاقات الذهبية من المساهمين بـ«التعاونية» للاستفادة بمشتريات بقيمة 50 درهماً.
الأكثر قراءة
- المطاحن الأولى تتلقى موافقة هيئة الأمن الغذائي بالسماح لها بتصدير الدقيق
- السوق السعودي: صفقتان خاصتان بقيمة 83.2 مليون ريال
- رئيس هيئة المياه: كميات المياه التي نحليها يومياً في السعودية تعادل إنتاج النفط عالمياً
- مصنع البتال للصناعات الكيميائية تُعلن نشرة الإصدار الخاصة بطرح أسهمها في نمو
- الأهلي السعودي يُعلن انتهاء طرح صكوك بقيمة 6 مليارات ريال
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}