نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4143 - تالكو
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - لجام للرياضة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 2285 - المطاحن العربية
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 4017 - فقيه الطبية
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - بي اس اف
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 8313 - رسن
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4350 - الاستثمار ريت
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
إدارة وتطوير العقارات
إنتاج الأغذية
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9600 - كومل
- 9604 - ميرال
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9601 - الرشيد
- 9605 - نفط الشرق
- 9607 - عسق
- 9609 - بترول ناس
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9611 - المتحدة للزجاج المسطح
- 9540 - تدوير
- 9545 - الدولية
- 9570 - تام التنموية
- 9581 - كلين لايف
- 9593 - عبر الخليج
- 9597 - الليف
- 9608 - الأشغال الميسرة
- 9606 - ثروة
- 9520 - برغرايززر
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9567 - غذاء السلطان
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة للتعليم
- 9603 - الأفق التعليمية
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
ألزمت اقتصادية دبي شركة محلية تعمل في الإمارة بإعادة مبالغ مالية إلى 60 مستهلكاً، شكوا عدم وضوح الشركة في التعامل معهم. وجاء القرار بعد تلقيها الشكاوى من المستهلكين، ما دعا المسؤولين إلى استدعاء المدير المسؤول في الشركة والتحقيق معه بشأن الشكاوى المقدمة ضد شركته.
وأظهرت نتيجة التحقيق أحقية المستهلكين في استعادة أموالهم بسبب خطأ الشركة في الإعلان عن خدماتها بطريقة غير قانونية.وتمكن فريق عمل قسم شكاوى المستهلكين وبعد محاولات جادة مع الشركة من حل شكاوى المستهلكين المقدمة ضد تلك الشركة، والذين أكدوا أن الشركة قدمت عرضاً لخدمة لا تتوافق مع التفاصيل المعلن عنها.
شكاوى متراكمة
وتفصيلاً، قال مدير أول شكاوى المستهلكين في اقتصادية دبي، ماهر المرزوقي، إنه لوحظ منذ بداية العام الماضي تراكم الشكاوى المسجلة ضد إحدى الشركات في دبي، ما استدعى تدخلاً فورياً من المعنيين في إدارة حماية المستهلك لوضع حد لتلك الشكاوى، وإعادة الحقوق لأصحابها، وذلك من خلال زيارة مقر الشركة واستدعاء مديرها لمناقشة تفاصيل الشكاوى وحلها حسب قانون حماية المستهلك.
وأضاف المرزوقي لـ«الإمارات اليوم» أن فريقاً من الموظفين بدأ متابعة الشكاوى المسجلة ضد تلك الشركة، حيث تم إبلاغ مديرها بعد استدعائه بضرورة الالتزام بحل وتسوية جميع الشكاوى المسجلة على الشركة لتفادي أي غرامات أو قرارات إدارية قد يتم اتخاذها ضدها في حال عدم التزامها بذلك.
إعلان غير واضح
وأشار المرزوقي إلى أن مدير الشركة أبدى التعاون الكامل في ما يخص الشكاوى المسجلة ضد الشركة، حيث أكد أن الشركة ستلتزم بالقوانين والاشتراطات المنظمة لمزاولة الأعمال، ولن تقوم بتكرار ذلك الخطأ مرة أخرى.
وأوضح المرزوقي أن الشركة أعلنت في وقت سابق عن إحدى خدماتها بسعر مميز يشمل امتيازات وخصائص فريدة للمستهلكين، لكن الإعلان لم يكن واضحاً للمستهلكين، ما أدى إلى التباس الأمر لديهم بشأن الخدمة الجديدة وعدم وصول المعلومة إليهم بصورة دقيقة.
وتابع أن مجموعة كبيرة من المستهلكين أفادوا في شكواهم المقدمة باقتصادية دبي، بأنهم طلبوا تلك الخدمة حسبما يوضح الإعلان، غير أنهم لم يحصلوا عليها بسبب عدم قدرة الشركة على تقديمها، ما دفع عدداً منهم إلى تقديم شكوى رسمية إلى حماية المستهلك في دبي لاسترداد حقوقهم، مشيراً إلى أن مجموعة أخرى من المتعاملين مع الشركة اكتفوا بتقديم البلاغ لدى الشركة نفسها مطالبين الإدارة بإعادة أموالهم.
كشف تفصيلي
وأضاف المرزوقي بأن إدارة حماية المستهلك طالبت بكشف تفصيلي يضم أسماء جميع المستهلكين الذين قاموا بطلب تلك الخدمة، لافتاً إلى أنه بناء على ذلك تم إلزام الشركة بإعادة المبالغ المدفوعة إلى المستهلكين المشتركين في تلك الخدمة، والذين وصل عددهم إلى 60 مشتركاً.
وأفاد بأنه بعد ذلك تواصل فريق عمل قسم شكاوى المستهلكين مع أولئك المستهلكين للتأكد من استلامهم المبالغ التي دفعوها.
التحقيق أظهر أحقية المستهلكين في استعادة أموالهم بسبب خطأ الشركة في الإعلان عن خدماتها.
الأكثر قراءة
- المتحدة الدولية القابضة تُعلن نشرة الإصدار الخاصة بطرح 30% من أسهمها في تاسي
- صندوق الاستثمارات يعلن تأسيس شركة سارك لتلبية الطلب على الحلول السكنية للعاملين
- مجموعة إم بي سي تبيع 2.45 مليون سهم في العربية للتعهدات الفنية
- رئيس المتقدمة لـ أرقام: التحديات لا تزال قائمة في قطاع البتروكيماويات
- السوق السعودي: رصد للأسهم والصناديق التي سجلت أدنى سعر منذ 52 أسبوعاً
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}