"هيئة الاتصالات" توقف شركة "ناقل" عن استقبال أي طلبات جديدة للأفراد وتوجه بمعالجة الشحنات الحالية للمستفيدين

أوقفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، اليوم، شركة ناقل عن تقديم أي خدمات بريدية جديدة لقطاع الأفراد، أو إبرام عقود جديدة لقطاع الأعمال، وذلك حتى إشعارٍ آخر.
 

وعزت الهيئة في بيان صدر عنها هذا الإجراء إلى أنه نتيجةً لمخالفة الشركة لعدد من بنود وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية.
 

وأكدت الهيئة على شركة ناقل سرعة العمل على إيجاد حلول جذرية فيما يتعلق بالتأخير في إيصال الشحنات الحالية، والرد على استفسارات عملائها عبر قنواتها الرقمية والهاتفية، وإفادة الهيئة خلال أسبوع من تاريخه بما يتم.
 

كما شدّدت الهيئة على الشركة بأنها ستتخذ كافة الإجراءات النظامية اللازمة في حال عدم التصحيح وسرعة معالجة شكاوى العملاء خلال المهلة المحددة، بما في ذلك إيقاف كافة الخدمات المقدمة من الشركة، وسحب الترخيص الممنوح لها، مع تحمل الشركة كافة التبعات النظامية أمام الجهات الأخرى ذات العلاقة لقاء مخالفتها لأنظمة وقرارات الهيئة.
 

وشددت الهيئة، في ختام بيانها، على كافة مقدمي الخدمات البريدية باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتقديم الخدمات البريدية بالجودة المطلوبة؛ منوهةً بأنها ماضية في حماية حقوق المستفيدين وإيقاع كافة العقوبات على الشركات المخالفة.
 

يشار إلى أن هيئة الاتصالات أوقفت قبل نحو أسبوع شركة "سمسا للنقل السريع" لنفس الأسباب المذكورة أعلاه.