5 استراتيجيات لزيادة الإيرادات عن طريق التسويق عبر البريد الإلكتروني

استراتيجيات تساعد في زيادة الإيرادات عن طريق التسويق عبر البريد الإلكتروني

الاستراتيجية

الشرح

1- جودة رسائل البريد الإلكتروني

 - ينصح "كولمبر" بأنه في حالة عدم القدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني جيدة، فالأفضل هو عدم إرسال شيء على الإطلاق، إذ إن الرسائل السيئة تضر بالأرباح النهائية لأنها تهدر وقت وطاقة العملاء مما يقلل رغبتهم في شراء المنتجات أو الخدمات مستقبلًا.

- وقال "كولمبر" عن رسائل البريد الإلكتروني السيئة: هذا ما يشبه التسويق السيئ عبر البريد الإلكتروني، إنه يبعد الناس، كان من الأفضل لك عدم إرسال أي شيء على الإطلاق. 

2- دراسة العملاء

- تساعد هذه الاستراتيجية في إرسال رسالة بريد إلكتروني ذات جودة عالية، عن طريق دراسة العملاء وإجراء بحث منتظم عنهم للتأكد من فهم اهتمامات الشراء لديهم، ومعرفة ما يمكن جذبهم لشراء منتجات أو خدمات الشركة.

- ويقول "كولمبر": قد تعتقد أن القيام بهذا يتطلب الكثير من العمل، وهو كذلك، لكنه استثمار في أرباحك النهائية يخدمك لسنوات، مضيفًا: للقيام بذلك، ستحتاج أولاً إلى التواصل مع أفضل عملائك واسألهم إذا ما كانوا على استعداد لإجراء محادثة معك لمدة عشرين دقيقة، قم بذلك حتى تحصل على سبع مقابلات على الأقل.

- ويرى "كولمبر" أن الشركة بحاجة إلى خمس مقابلات قوية على الأقل لإنشاء صورة رمزية للعميل، وحتمًا لن تكون مكالمة واحدة أو اثنتان مفيدة مثل المكالمات الأخرى، كما ينصح بطرح  الأسئلة الرئيسية الخاصة ببيانات الشراء والتي تدور حول سبب شراء العميل للمنتج، وكيف تأثرت حياته منذ شرائه، وغيرها من الأسئلة التي تساعد في تكوين لمحة عن العملاء المثاليين. 

3- الاستثمار في رسائل البريد الإلكتروني

- نظرًا للوقت المستغرق في عملية دراسة العملاء، ونظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني أصبحت تستند إلى بيانات قوية بعد هذه الخطوة، فيمكن حاليًا اعتبارها كأصول مبيعات، وليست رسائل يتم التخلص منها بعد استخدامها، إذ يقول "كولمبر": إذا قمت بإنشاء رسائل بريد إلكتروني مدهشة حقًا، فيمكنك العمل عليها مرة واحدة والسماح لها بالتكرار لسنوات.

- ولكن من الضروري أيضًا الانتباه إلى عدم تكرار نفس الرسائل بشكل دوري إلى نفس العملاء حتى لا يشعروا بالملل وتفقد الرسائل قيمتها، وبذلك يمكن للشركة الحصول على الكثير من الاستخدامات من رسائل البريد الإلكتروني التي أثبتت جدواها والتي ستخدم النشاط التجاري إلى الأبد.

4- تحديد قائمة للعملاء المميزين

- تستهدف هذه الاستراتيجية تحديد قائمة للعملاء المميزين المهتمين بالمنتج أو الخدمة التي يتم الإعلان عنها عن طريق تحديد العملاء الذين ينقرون على الرابط المؤدي إلى صفحة المبيعات الخاصة بالشركة بعد إرسال رسالة المبيعات العادية صباحًا، ومن ثم زيادة الرسائل التسويقية إلى هذه القائمة فقط.

- ويمكن الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني المميزة في إظهار نقاط قوة المنتج أو الخدمة للعملاء المهتمين حقًا والتي لا تظهر في رسائل التسويق العادية، عن طريق التأكيد على سياسة ضمان استعادة الأموال، أو عرض المكافآت والمزايا، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني قصيرة لمعرفة إذا كان لدى العملاء أي أسئلة حول العرض.

5- عرض المنتج لفترة محدودة

 - قيام الشركة بعرض المنتج أو الخدمة لفترة محدودة إحدى أكثر الاستراتيجيات أهمية، إذ إنها تخلق حالة من الاستعجال لدى العملاء لكي يقوموا بشراء المنتج في الوقت الحالي دون الانتظار لاحقًا.

- وأسهل طريقة لإنشاء هذه الحالة عن طريق إطلاق العرض لفترة محددة بتاريخ معين، ثم غلق الأبواب لمدة شهر أو شهرين على الأقل، ومن ثم فتح العرض مرة أخرى وهكذا، ويقول "كولمبر": الأمر بسيط وسهل الفهم وفعال، فالعملاء عليهم إما الشراء الآن أو تفويت الفرصة.

- وتتضمن الاستراتيجيات الأخرى التي أثبتت جدواها تقديم خصم لفترة محددة، أو تقديم عروض ومكافآت خاصة عند شراء المنتج قبل وقت محدد، وتعتبر الأخيرة هي أصعب استراتيجية، إذ يجب على الشركة تقديم مكافأة يهتم بها الناس، ولكن بشكل عام تعمل هذه الاستراتيجيات على جذب العملاء بشكل جيد.