ماكنزي لـ أرقام: التجارة الإلكترونية ستشكل أكثر من 25% من مبيعات التجزئة في السعودية بحلول عام 2035

عبد الله إفتاحي الشريك والقائد الرئيس لقطاعي تجارة التجزئة وسلوك المستهلكين لدى ماكنزي

قال عبد الله إفتاحي، الشريك والقائد الرئيس لقطاعي تجارة التجزئة وسلوك المستهلكين لدى ماكنزي الشرق الأوسط، إن شركة الاستشارات لديها تقرير قادم لدراسة مؤشر المستهلك السعودي 2035، حيث تتوقع الشركة أن تشكل التجارة الإلكترونية أكثر من 25% من مبيعات التجزئة، مقارنةً بنحو 10% حالياً.

وأضاف إفتاحي في لقاء مع أرقام، على هامش قمة التجزئة في الرياض، أنه من المتوقع أن يأتي 80% من الإنفاق في عام 2035 من جيل الألفية (الذين ولدوا في الفترة ما بين 1981 و1996) والأجيال الشابة، مقارنة بأقل من 35% حالياً.

 للاطلاع على المزيد من مقابلات أرقام الخاصة والحصرية

وذكر أنه يجب مناقشة العوامل المؤثرة على السوق خلال عام 2024 مثل تأثير التضخم على الطلب، ووتيرة التطورات في البنية التحتية مثل مراكز التسوق والمدن الجديدة، وتوفر العروض في الوقت المناسب في قطاع الأغذية والمشروبات للمستهلكين.

وبيّن أن الاعتبارات الرئيسية لأداء السوق تشمل تكوين السكان، ومعدل زيادة المغتربين، والنمو في السكان والسياحة، حيث إن هذه العوامل أساسية في تحديد ما إذا كان السوق سيشهد نموا مرتفعا أو نموا معتدلا أو يظل راكدا، في حين أن هناك علامات إيجابية، فإنه يشير إلى أن هذه المؤشرات يجب أن تتحقق حتى يحقق السوق إمكاناته الكاملة.

وحول التقرير القادم، أشار إلى أنه عند التفكير في مستقبل المستهلكين ستشكل الطبقة المتوسطة 75% من السكان حيث إن هذا اتجاه مهم يجب مراعاته حول كيفية خدمة هذا السوق الشامل، مبيناً أن متوسط عدد الأسرة 6 أفراد لكل أسرة في 2010، متوقعاً أن ينخفض ذلك إلى 4 أفراد لكل أسرة بحلول عام 2035، ما يؤثر على معرفة المستهلك.

وأضاف أن التقرير يتوقع حدوث تغييرات كبيرة مدفوعة بالقوى التي تؤثر على السوق السعودية مع سيطرة الشباب على الاستهلاك حيث إن 60% من السكان دون سن 30 عاماً، وكذلك ارتفاع عدد السكان إلى أكثر من 40 مليون نسمة بحلول 2035، والنمو الكبير في السياحة الترفيهية والدينية، مما يساهم في زيادة قاعدة المستهلكين.

وأضاف أنه مع دخول المرأة في سوق العمل فإن العائلة سيكون لها دخلان ما يعني المزيد من الدخل المتاح للإنفاق، متوقعاً أن مستوى الدخل عبر نصيب الفرد سينمو في المستقبل مع الاقتصاد والمزيد من المستهلكين داخل الاقتصاد، لذلك يتوقع التقرير أن يكون الإنفاق ونمو السوق كبيرا جداً.

وبيّن أنه من المتوقع أن يطالب المستهلك السعودي بتفاعلات أكثر تخصيصاً مع زيادة انتشار التجارة الإلكترونية، متوقعاً أن يكون المستهلك السعودي المستقبلي كثير المتطلبات.

وفيما يتعلق بالشركات، أكد إفتاحي على ضرورة تكيف الشركات مع تفضيلات المستهلك مستقبلاً، حيث عليها أن تتضمن استراتيجياتها دمج الرقمية والتحليلات للحصول على تجربة سلسة عبر الإنترنت.

وأضاف أن فرص نمو الأعمال تكون في فهم سلسلة القيمة المتطورة وبناء الأعمال على نطاق واسع لسد فجوات السوق الحالية.