ما هي الشمولية في مكان العمل؟ وكيف تخدم المؤسسة؟

3 استراتيجيات أساسية لتعزيز الدمج في مكان العمل

الإصغاء للموظفين بفعالية وإظهار التعاطف

- يُعد إظهار التعاطف من خلال الاستماع الفعّال للموظفين أمرًا بالغ الأهمية لخلق الشمولية.

- من خلال ممارسة الاستماع الفعال، يتفهم القادة مشاعر الموظفين ووجهات نظرهم، ما يعزز شعورهم بالانتماء والثقة.

- تُظهر الأبحاث أن التعاطف يعزز فعالية القيادة من خلال تحسين التواصل والعلاقات، كما أنه يعزز الرفاهية والتنوع لتعزيز الفعالية التنظيمية.

التحلي بعقلية متفتحة على وجهات النظر الثقافية المتنوعة

- في مجتمعنا المتنوع، يجب أن يتبنى القادة وجهات نظر متعددة في مكان العمل مع فهم وجهات نظرهم الخاصة فيما يتعلق بالآخرين.

- فعندما يعطي القادة الأولوية لمنظورهم الثقافي باعتباره الحقيقة المطلقة، فمن الممكن أن يرفضوا أو يتجاهلوا اختلافات الآخرين.

- وهذا النهج يعيق التواصل والتعاون الفعّالين، ما يعيق إرساء بيئة عمل شاملة حقا.

- في المقابل، عندما يتبنى القائد التنوع الثقافي ويعزز حب الاستطلاع والتقدير لوجهات النظر المتنوّعة، يمكن أن يشعر الآخرين بالقبول.

- يجب على القادة تبني عقلية منفتحة تعترف بصدق بالفروق الثقافية وتفهمها.

- ولا يقتصر هذا النهج على تعزيز التعاطف والشمولية فحسب، بل يعزز أيضًا الرفاه من خلال خلق بيئة يشعر فيها الأفراد بالتقدير والتفهم.

- ومن خلال تبني عقلية منفتحة على الاختلافات، يستطيع القادة التنقل بفعالية بين الفروق الثقافية الدقيقة، وتركيز وجهات نظر متعددة، وتعزيز الانتماء.

تحدي التحيزات

- يُعد التحيز جانبًا فطريًا لدى الإنسان، ويتأثر بالتنشئة والخلفية الثقافية والأعراف الاجتماعية ووسائل الإعلام.

- يجب على القادة تحدي تحيزاتهم باستخدام استراتيجية تقوم على 3 خطوات:

1- الاعتراف بالتحيز: إن التعرف على التحيزات هو مجرد خطوة أولى للقادة، ومن خلال التوقف للاعتراف بالتحيزات، يمكن للقادة أن يتحلوا بالتواضع ويصبحوا على وعي بالتحيزات قبل التصرف بناءً عليها.

2- الإقرار بها: بدلاً من رفض التحيزات أو إنكارها أو الدفاع عنها، يجب على القادة الاعتراف بوجودها.

يُظهر الاعتراف البسيط بالتحيز وعيًا متزايدًا لمنع حوادث التحيز في المستقبل ويعزز استعادة العلاقة.

3- المعالجة: تتضمن معالجة التحيز الاعتراف بالأخطاء وتحمل المسؤولية وتنفيذ التدابير اللازمة لمنع تكرارها.

يجب على القادة التفكير في معتقداتهم المتحيزة، وتبني الملاحظات لتعزيز النمو الشخصي والفهم.