ما سبب الفوضى التي عطلت خدمات كثيرة حول العالم؟

تفاجأ العالم بحالة من الفوضى صباح الجمعة أثرت على شركات طيران واتصالات وحتى تجزئة ومطارات وبنوك وحكومات مختلف الدول، ما تسبب في اضطراب هائل لمجموعة واسعة من الخدمات والعمليات.

وتم إلقاء اللوم في ذلك الانقطاع التقني إلى تحديث برمجي أمني أجرته شركة الأمن السيبراني الأمريكية "كراود سترايك" والذي تسبب في مشكلة في نظام التشغيل "ويندوز" الخاص بـ "مايكروسوفت".

وأعلنت "كراود سترايك" في بيان أنها على علم بالأعطال التي تحدث على أنظمة "ويندوز"، والتي تسببت في ظهور شاشة زرقاء على أجهزة المستخدمين والتي تعرف بـ "شاشة الموت الزرقاء".

وذكر موظفون من "مايكروسوفت" ومتخصصون خارجيون في مجال التكنولوجيا لصحيفة "وول ستريت جورنال" أنه يبدو أن المشكلة ناجمة عن تحديث "كراود سترايك"، وأشاروا إلى رسالة خطأ تتعلق بالشركة على الأجهزة المتضررة.

وفي وقت سابق اليوم، أعلنت "مايكروسوفت" أن بعض عملاء خدمات الحوسبة السحابية "آزور" قد يواجهون مشكلات متعددة في منطقة وسط أمريكا وأنها تحقق في هذه المشكلة.

 ثم أوضحت شركة البرمجيات في تحديث أنها حددت السبب الرئيسي وراء المشكلة، التي لا تبدو أنها هجوم سيبراني بل مشكلة فنية، وأن غالبية الخدمات تمت استعادتها.

ورغم ذلك إلا أن الانقطاعات استمرت على نطاق واسع، إذ لم يتمكن بعض المستخدمين من الوصول إلى العديد من تطبيقات وخدمات "مايكروسوت 365" مثل تطبيق "تيمز".

وقالت الشركة أنها تتعامل مع المشكلة ولكن المستخدمين لن يروا سوى تحسن تدريجي أثناء محاولتها حل المشكلة.

نماذج من الاضطرابات

لم يتمكن آلاف العاملين حول العالم من تسجيل الدخول إلى حواسبهم اليوم ما عطل عدة أعمال بداية من الخدمات التمويلية وحتى الرعاية الصحية.

وكانت الشركات الأسترالية أول من حذر من المشاكل، إذ تضررت عمليات متاجر التجزئة بما يشمل "7- إليفن"، وأعلن مطار سيدني أن عطلاً فنيًا عالميًا أثر على عملياته، وفي أوروبا حذرت شركات الطيران والمطارات من حدوث اضطراب.

وقالت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية أن شركات "دلتا" و"يونايتد" و"أمريكان إيرلاينز" طلبت إلغاء الرحلات الجوية.

وذكرت بورصة لندن أنها تحقق في مشكلة تتعلق بنشر إعلانات إخبارية، بينما تعمل الأنظمة الأخرى بما يشمل البورصة بشكل طبيعي.