47.8 مليار دينار تعاملات البطاقات المصرفية في 2024

شهدت قيم المعاملات باستخدام البطاقات المصرفية خلال العام الماضي 2024، ارتفاعًا قدره %4.4، حيث بلغت نحو 47.8 مليار دينار مقارنة بـ45.8 مليار دينار في عام 2023، وتمثل المعاملات التي تمت عبر أجهزة نقاط البيع حوالي %39.5 من إجمالي قيم المعاملات، مما يعادل 18.9 مليار دينار، تليها المعاملات التي تمت عبر المواقع الإلكترونية (دفع أونلاين)، التي استحوذت على %39.3 بقيمة بلغت 18.8 مليار دينار، وأخيرًا، جاءت معاملات أجهزة السحب الآلي «سحب كاش» بقيمة إجمالية بلغت 10 مليارات دينار.

وتُظهر هذه الأرقام تصاعد الاعتماد على الأساليب الحديثة للدفع، مما يعكس تفاعل المستهلكين مع البيئة الرقمية الجديدة، وبالتالي يؤكد أهمية الاستمرار في تطوير هذا القطاع لتلبية الاحتياجات المتزايدة للمستهلكين.

سلوك المستهلكين

على مدى العقد الماضي، شهدت قيمة معاملات البطاقة البلاستيكية في الكويت تطورًا لافتًا، مما يعكس تغيرات إيجابية في سلوك المستهلكين تجاه الدفع الإلكتروني، ومنذ عام 2014 وحتى 2024، ارتفعت قيمة هذه المعاملات بنسبة %161.8، حيث سجلت معاملات العام الماضي 47.8 مليار دينار مقارنة بـ18.2 مليار دينار في عام 2014.

هذا النمو الملحوظ في استخدام البطاقة البلاستيكية يعكس تحولًا كبيرًا في أنماط إنفاق المستهلكين، الذين أصبحوا يميلون بشكل متزايد إلى الدفع الإلكتروني وسيلةً مفضلةً للتسوق بدلاً من النقد التقليدي، وحمل الأموال معهم بشكل مستمر.

يُظهر سلوك المستهلكين في الكويت اتجاهًا متزايدًا نحو التقنيات الرقمية، وينعكس هذا التحول في الإستراتيجيات المالية والتجارية التي تتبناها الشركات، مما يعزز من النمو الاقتصادي ويحفز الابتكار في القطاعات المالية والتجارية، ويتطلب هذا الوضع من المؤسسات والشركات تعزيز خدمات الدفع الرقمية وتوفير المزيد من الخيارات للمستهلكين، لمواكبة هذا الاتجاه.

وسائل الدفع

تفصيليًا، ارتفعت قيم معاملات البطاقة البلاستيكية بشكل كبير، مما يشير إلى تأقلم المجتمع مع التحول الرقمي، فقد سجلت معاملات استخدام البطاقة البلاستيكية عند نقاط البيع زيادة ملحوظة بنسبة %148، لتصل إلى 18.9 مليار دينار، مقارنةً بـ7.6 مليارات دينار في عام 2014.

على الجانب الآخر، تزامن هذا النمو في استخدام البطاقات مع تراجع قيمة معاملات أجهزة السحب الآلي، والذي انخفض بنسبة %5.1 ليصل إلى 10 مليارات دينار عبر 76.5 مليون عملية سحب، مقارنةً بـ 10.6 مليارات دينار عبر 81.5 مليون عملية سحب نقدي قبل 10 سنوات.

هذا التحول الواضح في استخدام الدفع الإلكتروني بدلاً من السحب النقدي يعكس تزايد اعتماد المستهلكين على حلول الدفع الحديثة، ويشير ذلك إلى تغيير في عادات الإنفاق، حيث يفضل الأشخاص الآن استخدام البطاقات لتسهيل عمليات الشراء وتعزيز الأمان، مما يؤكد أن المجتمع الكويتي أصبح أكثر انفتاحًا على استخدام التكنولوجيا في التعاملات المالية.

ويعدُّ هذا الاتجاه تحولًا إيجابيًا للقطاع المالي والتجاري في الكويت، حيث يسهم في تحسين كفاءة أنظمة الدفع وتجديد الثقة بالقطاع المصرفي.

210.5 % ارتفاع التجارة الإلكترونية في الكويت

شهدت الكويت خلال السنوات الخمس ارتفاعًا ملحوظًا في قيمة المعاملات التي تمت عبر المواقع الإلكترونية (الاونلاين) في الكويت، حيث بلغت نسبة الزيادة %210.5 بين عامي 2020 و2024، إذ وصلت قيمة هذه المعاملات إلى 18.8 مليار دينار، مقارنة بـ6 مليارات دينار في الفترة السابقة، وهذا يعكس مدى انفتاح المستهلكين الكويتيين والمقيمين على التجارة الإلكترونية وتمكنهم من مواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة.

تأتي هذه الزيادة في المعاملات الإلكترونية في سياق تحولات جذرية في سلوك المستهلكين الكويتيين، حيث أصبحوا يميلون بشكل متزايد إلى التسوق عبر الإنترنت بسبب الراحة والسهولة التي توفرها هذه الطريقة، كما أن التطورات في أنظمة الدفع الإلكتروني، فضلاً عن تحسينات الأمان وظهور منصات التجارة الإلكترونية المتنوعة، قد أسهمت جميعها في تعزيز ثقة المستهلكين ودفعهم للتكيف مع هذا النمط الجديد من التسوق. وبذلك، تُعزز التجارة الإلكترونية من الاستدامة الاقتصادية وتُتيح فرص نمو جديدة للقطاع التجاري في الكويت.

3 أسباب لاعتماد وسائل الدفع الرقمية

التغيير الجذري في سلوك المستهلكين تجاه الدفع الإلكتروني، يمكن أن يُعزى إلى عوامل عدة، منها:

1- سهولة الاستخدام: توفر البطاقات البلاستيكية وسيلة سريعة ومريحة لإجراء المدفوعات مقارنة بالنقد، وذلك يسهل عمليات الشراء اليومية.

2- الأمان: يشعر المستهلكون بوضوح أكبر في الأمان عند استخدام البطاقات، حيث توفر حماية إضافية من الاحتيال وتحافظ على معلوماتهم المالية.

3- الترويج للتجارة الإلكترونية: ازدهار التسوق عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة أدى إلى زيادة الطلب على خيارات الدفع الإلكترونية، حيث تساعد البطاقات البلاستيكية في تسهيل المعاملات بسرعات عالية.