رئيس مجلس إدارة الخطوط الكويتية: نواكب الذكاء الاصطناعي تعزيزا لخدمات السفر

أكد رئيس مجلس إدارة شركة الخطوط الجوية الكويتية عبدالمحسن الفقعان اليوم الاثنين أن الشركة بدأت فعليا التوجه نحو الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي بمختلف قطاعاتها لمواكبة المتغيرات وتلبية متطلبات الأسواق الحديثة وتعزيز خدمات السفر للجمهور.

جاء ذلك في لقاء اجرته وكالة الأنباء الكويتية (كونا) مع الفقعان بمناسبة مشاركة الناقل (الازرق) الوطني في جناح ضمن فعاليات معرض سوق السفر العربي 2025 الذي انطلق اليوم في دبي.

وقال الفقعان إن الخطوط الكويتية تعمل على توسيع استخدامات تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف قطاعاتها بهدف تعزيز الكفاءة وتحسين تجربة العملاء لتشمل عدة مجالات رئيسية منها تحليل الأسواق اذ سيساعد الذكاء الاصطناعي في فهم توجهات الأفراد وميولهم في السفر مما يمكن الشركة من تطوير عروضها وخدماتها بما يتناسب مع متطلبات المسافرين المختلفة.

وأضاف أن تقنية الذكاء الاصطناعي ستساهم كذلك في تسهيل عمليات الحجز عبر تسريع وتبسيط إجراءات حجوزات الركاب ما يعني تقديم تجربة أكثر سلاسة وراحة للعملاء علاوة على الإسراع في إنجاز المعاملات من خلال تقنيات ذكية تقلل الوقت والجهد المبذول في المعاملات الإدارية والتشغيلية.

وأشار إلى أن الاعتماد على هذه التقنية خلال السنوات المقبلة سيعمل على خفض التكاليف وزيادة الإيرادات "إذ تسهم تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة العمليات التشغيلية وخفض المصاريف مما ينعكس إيجابا على زيادة أرباح الشركة ومواكبة أحدث الابتكارات العالمية والارتقاء بمستوى خدماتها بما يعزز مكانتها كناقل وطني رائد".

وبشأن معرض السفر العربي بدبي أكد انه من أبرز الأحداث السنوية التي تجمع نخبة من رواد شركات الطيران والسياحة والفنادق من مختلف أنحاء العالم "مما يجعله منصة عالمية مهمة لعرض أحدث الابتكارات وأفضل الممارسات في قطاع السفر".

وأعرب في هذا الإطار عن حرص الخطوط الجوية الكويتية على المشاركة الدائمة في هذا الحدث إدراكا منها لأهميته في استكشاف التقنيات المتقدمة وعرض آخر تجاربها وإنجازاتها إلى جانب تأكيد حضورها الفاعل في مختلف المحافل الدولية ورفع اسم دولة الكويت عاليا.

وبالنسبة لمشاركة الخطوط الكويتية بجناح خاص ضمن فعاليات معرض دبي أوضح الفقعان أن هذه المشاركة تكتسب أهمية كبيرة من خلال لقاء الشركات العالمية المتخصصة في قطاع الطيران والاطلاع على أفضل التجارب الدولية المتعلقة بتسهيل إجراءات السفر وراحة الركاب علاوة على إبراز صورة الخطوط الجوية الكويتية المميزة والتعريف بوجهات الناقل الوطني والترويج لها أمام جمهور المعرض.

وتابع ان مشاركة الخطوط الكويتية في هذا الحدث تتضمن أيضا إطلاق حملاتها الصيفية وتقديمها للجمهور ومن أبرزها 10 وجهات صيفية جديدة تحت شعار (من الماضي نستلهم المستقبل) في إطار سعي الشركة الدائم لتعزيز مكانتها الرائدة في عالم الطيران مؤكدا أن الشركة تستلهم تاريخها العريق لتكتب فصولا جديدة من التميز والتطور مواصلة مسيرتها في تقديم أفضل الخدمات لعملائها.

وأوضح أن الحملة جاءت احتفاء بالإرث الغني الذي يميز دائما الناقل الوطني لدولة الكويت حيث استلهمت الخطوط الجوية الكويتية أكثر من 71 عاما من الابتكار والخدمة الرفيعة فيما تسعلا اليوم إلى تقديم رؤية مستقبلية واعدة تجمع بين أصالة الماضي وروح التجديد لمواكبة تطلعات المستقبل.

وأشار إلى أن الخطوط مستعدة لمشاركة ركابها تجربة سفر صيفية لا تنسى من خلال اطلاق الوجهات الصيفية العشر الجديدة وهي (الإسكندرية) بواقع 3 رحلات في الأسبوع اعتبارا من 1 يوليو و(الأقصر) بواقع 3 رحلات في الأسبوع اعتبارا من 2 يوليو و(انطاليا) بواقع 4 رحلات في الأسبوع اعتبارا من 2 يونيو.

وبين الفقعان أن من الوجهات كذلك هي منطقة (بودروم) بواقع 4 رحلات في الأسبوع اعتبارا من 2 يونيو (وطرابزون) بواقع 4 رحلات في الأسبوع اعتبارا من 1 يونيو و(شرم الشيخ) بواقع رحلتين في الأسبوع اعتبارا من 4 يونيو و(ملقا) بواقع 3 رحلات في الأسبوع اعتبارا من 5 يونيو و(صلالة) بواقع 4 رحلات في الأسبوع اعتبارا من 2 يونيو و(فيينا) بواقع 4 رحلات في الأسبوع اعتبارا من 1 يونيو (وسراييفو) بواقع 4 رحلات في الأسبوع اعتبارا 5 يونيو .

وذكر انه من خلال أسطولها الحديث وخبراتها الممتدة عبر العقود تتطلع الخطوط الكويتية تطلع لإنجازات كبيرة خلال العام الحالي مع الاستمرار في التركيز على تطوير المنظومة التشغيلية بالكامل للوصول إلى أفضل مستويات الجودة في الخدمة بالمرحلة المقبلة.

يذكر ان فعاليات معرض سوق السفر العربي 2025 في نسخته ال32 انطلق اليوم الاثنين ويستمر حتى الخميس المقبل بمشاركة اكثر من 2800 عارض من 161 وجهة عالمية وسط حضور أكثر من 55 الف زائر بمركز دبي التجاري العالمي.