م. القحطاني: لا يوجد أي ارتباط مع «سمة» لإدراج أسماء المتعثرين من «سداد الكهرباء»

كشف لـ «الشرق» نائب الرئيس التنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء المهندس منصور القحطاني عن عدم وجود أي ارتباط لشركة الكهرباء مع «سمة» لإدراج أسماء المتعثرين من السداد. جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقد أمس ضمن أهداف الشركة لتطوير خدماتها وتسخير التقنيات الحديثة لخدمة المشتركين وتسهيل تقديم الخدمة لهم آلياً على مستوى المملكة، حيث قامت الشركة بتطوير نظامين جديدين: نظام الفوترة الموحد، ونظام القراءة الموحد، فيما سيحل نظام الفوترة الموحد محل الأنظمة القائمة حالياً، حيث تم تطبيقه بداية العام 2014م في المنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف، منطقة الرياض، القصيم، حائل، إضافة إلى مدينة أبها في منطقة عسير وجزء من مدينة جدة.

وسيبدأ في الأول من مارس تطبيق النظام الجديد لخدمة المشتركين في المنطقتين الغربية والجنوبية لتغطية أكثر من ثلاثة ملايين مشترك، لتتم بذلك تغطية كل المشتركين في جميع أنحاء المملكة والبالغ عددهم نحو 7.6 مليون. وأكد القحطاني أن نظام الفوترة الموحد سيقدم عديداً من المزايا للمشتركين من أهمها التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كل الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع بالمملكة بدون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك وأتممة عدد من العمليات الحالية، التي ستعود بقيمة أفضل للمشترك من ناحية الدقة والجودة، بالإضافة الى تجهيز الأنظمة لتقديم كل الخدمات إلكترونياً. أما النظام الآلي الثاني فهو نظام القراءة الموحد الذي بدأت الشركة بتشغيله على مستوى المملكة ويتم من خلاله أخذ قراءات العدادات عبر أجهزة إلكترونية يتم من خلالها تدقيق القراءات وإدارة كامل عملية القراءة وتوزيع الفواتير. كما تمت برمجة هذه الأجهزة بإحداثيات مواقع عدادات المشتركين لسرعة الاستجابة والتفاعل السريع لطلباتهم.

وأردف المهندس منصور القحطاني أن الشركة تهدف من تطبيق نظام الفوترة ونظام القراءة الآلية إلى توحيد الأنظمة الآلية في الشركة في نظام واحد متكامل بمقاييس عالمية لتلبية تطلعات مشتركيها في تقديم خدمات متميزة تفاعلية، وكذلك رفع كفاءة الأنظمة ومستوى الجودة.