5 أساسيات للنجاح في التسويق عبر الإنترنت

أساسيات نجاح التسويق الإلكتروني

الأساس

التوضيح

1- اختبار المنتج

- من الأخطاء الكارثية التي يقع بها الكثير من رواد الأعمال المبتدئين بمجال التجارة الإلكترونية اللجوء للأصدقاء وأفراد العائلة لتقييم المنتج/الخدمة التي يعتزمون إطلاقها، فارتباط هذه الفئة العاطفي بالشخص سيمنعهم من التقييم الموضوعي للفكرة المقترحة، وسيدفعهم للمبالغة في مدحها بما قد لا تستحقه في الواقع.

- بدلاً من ذلك يجب أن يلجأ الشخص إلى المصادر التي تقدم له تقييما واقعيا لرد فعل العملاء المستهدفين تجاه منتجه، مثل عرض فكرته على منصات "التمويل الجماعي" (Crowdfunding) لاستكشاف حجم التفاعل معها من خلال التمويل الذي تجمعه.

- كما يمكن اللجوء لمواقع الاستقصاء الإلكتروني التي تتيح للعميل إبداء رأيه في فكرة المنتج وماذا يتوقع منه، وإذا كان الشخص يعمل بوظيفة ويخطط لتأسيس نشاط يمكنه استطلاع آراء مديريه وعملائه وزملائه في العمل.
 

2- تأسيس موقع إلكتروني

- من البديهي أن يؤسس صاحب النشاط موقعا لشركته على الإنترنت، فهو يعمل كمرجع للعملاء للتعرف على المنتج، والأهم أنه يعطي بصمة إلكترونية للعلامة التجارية في عالم تحكمه وتهيمن عليه الوسائل التكنولوجية.

- يجب أن يتسم الموقع بالبساطة من حيث التصميم والاستخدام، وهناك 3 خطوات رئيسية لتأسيس موقع بتكاليف محدودة:

- اختيار نظام مجاني لإدارة المحتوى مثل "WordPress"، والذي يحظى بشعبية واسعة بين مستخدميه لبساطته وكفاءته.

- اختيار اسم "النطاق" أو"الدومين" (Domain) ويكتب أعلى المتصفح كوسيلة للدخول مباشرة للموقع، ويفضل أن يكون الاسم له علاقة بنوع نشاط الموقع أو يكون هو نفسه اسم العلامة التجارية المطلوب إشهارها.

- اختيار خدمة لاستضافة الموقع ويوجد العديد منها على الإنترنت، وأخيراً تصميم الموقع وربطه بإحدى منصات التجارة الإلكترونية مثل "WooCommerce" الذي أصبح من أكثر الاختيارات شيوعاً بين المطورين، وإذا أراد الشخص إنشاء موقع مستقل تماماً يمكنه الاستعانة بمنصات خاصة بهذا الغرض مثل "Shopify".
 

3- التعرف على المنافسين والعملاء

- ينصح بالدراسة الجيدة لعلامات الشركات المنافسة سواء لنفس المنتج أو للمنتجات المكملة له، على سبيل المثال إذا كان النشاط ينتج جرس إنذار للحريق فيجب على صاحبه الاطلاع على المواقع الخاصة بمنتجات تأمين المنازل.

- ويمكن الاستعانة بمحركات البحث مثل "جوجل" للتعرف على أكثر المواقع التي تحظى بأكبر عدد من الزيارات للتعرف على مزاج المستهلكين ومستوى المنافسة الذي تمثله كل شركة على حدة، ويتيح موقع "لينكد إن" كذلك فرصة جيدة للتعرف على العلامات المسجلة به وآخر التحديثات التي تبثها على الموقع.
 

4- خطة مسبقة للتسويق والمبيعات

- لتحقيق المليون الأول سريعاً ينصح الخبراء بضرورة وضع خطة مسبقة لذلك، فيعد صاحب النشاط جدولاً بعدد الوحدات أو الاشتراكات أو الخدمات المطلوب تحقيقها شهرياً للوصول إلى المليون الأول خلال عام من بدء النشاط، حتى إن لم يبلغ مستهدفه خلال الفترة المحددة فسيكون لديه رؤية واضحة تساعده على بلوغه بمعدل أسرع.

- الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي التي يدرك الشخص طبيعة روادها ومستخدميها، وبصفة عامة يعتبر "فيسبوك" أفضل قناة تسويقية للمنتجات الجديدة، أما "لينكد إن" فهو الأفضل للخدمات والتجار الأكثر خبرة.

- وهناك إستراتيجيات تسويقية مجانية تساعد على زيادة تفاعل المستهلك مع موقع الشركة مثل “التدوين" و"التدوين الاستضافي"، ففي الأول تتيح الشركة للزوار مساحة على موقعها الخاص لكتابة تدويناتهم، أما الآخر فيعتمد على إضافة بعض الروابط المكملة على الموقع يمكن للزوار الولوج من خلالها لمواقع أخرى تسمح بالتدوين عليها، وفي الحالة الثانية يجب اختيار المواقع المضيفة بعناية بحيث تكون ذات علاقة بنشاط الشركة وإلا فلن تحقق الهدف المنشود منها، وكل هذا يثري المحتوى ويعزز تأثير العلامة التجارية.

- وفي حالة اللجوء لمواقع أخرى يجب الحرص على إعادة الزائر إلى الموقع الأصلي للشركة مرة أخرى من خلال وسائل عديدة، من بينها دعوته لتحميل كتاب مجاني من الموقع شريطة إعطاء بريده الإلكتروني، وبهذه الطريقة أيضاً يمكن جمع عدد أكبر من عناوين البريد الإلكتروني لاستخدامها في ترويج المنتج.

- وهناك برامج معينة مثل "KingSumo" مختصة بسحب وتجميع عناوين البريد الإلكتروني لزيادة قاعدة هذه العناوين لدى الشركة والتي تعد من أهم وسائل التسويق حالياً رغم تسببها في إزعاج متلقي الرسائل البريدية.

- وهناك إعلانات رخيصة تبدأ من دولار واحد على "فيسبوك" يمكن استغلالها لتوسيع قاعدة الترويج للمنتج.
 

5- الاعتماد على الذات قدر الإمكان

- يوفر "الاعتماد على الذات" الكثير من المصروفات في بداية التشغيل خاصة مع محدودية الموارد المالية، فيُنصح صاحب النشاط بالقيام بالأعمال التي يستطيع القيام بها بنفسه وتقليص الاعتماد على العمالة الخارجية قدر المستطاع، فهناك العديد من النماذج التي تمكنت من تأسيس مواقع ناجحة من الصفر بمفردها بالاستعانة بخبرات من سبقوها لذلك في المجال.

- وإذا استعصى على الشخص أمر معين احتاج فيه لرأي متخصص من ذوي الخبرة فيمكنه اللجوء لأحد المواقع الإلكترونية العددية التي تقدم استشارات متخصصة مقابل رسوم محددة، وبهذه الطريقة ستقتصر تكاليف الاستشارات على الحالات الطارئة مما يوفر أجور الخبراء والمتخصصين التي تلتهم جزءا كبيرا من الميزانية.