كيفية اختيار أفضل أداة تسويق اجتماعي للعمل؟

معايير اختيار أفضل أداة تسويق اجتماعي للعمل

النقطة

التوضيح

1- 3 أسئلة للمساعدة في تحديد الأداة

1- ما الشيء الذي يسعى رائد الأعمال لتحقيقه من خلال أداة التسويق الاجتماعي؟ هل الهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية أم زيادة المبيعات؟ فمن المهم تحديد الأهداف.
 

2- ما السبب وراء السعي نحو أداة جديدة؟ إذ ينبغي البحث عن المشكلات الأساسية التي يسعى الشخص للبحث عن أداة جديدة من أجلها، لإيجاد الأداة المناسبة لعلاج هذه المشكلات.
 

3- ما مدى قدرة الفريق على التعامل مع الأداة؟ إيجاد أداة سهلة الاستخدام سوف يوفر الكثير من الوقت والمجهود لإنشاء محتوى مذهل.
 

2- المزايا التي ينبغي توافرها في الأداة

- ينبغي تحديد المزايا المطلوبة في الأداة المُحتمل استخدامها، وهناك مزايا ضرورية لا يمكن تنفيذ استراتيجية التسويق بدونها، وهناك مزايا من الجيد توافرها في الأداة لاستخدامها في مرحلة لاحقة، وتوجد 3 خطوات لتحديد المزايا الضرورية:
 

1- تدوين أهم 25 سمة لوسائل الإعلام الاجتماعي التي يعتقد رائد الأعمال أنه يحتاجها، أو على الأقل تدوين الأفكار التي يجب وضعها في الاعتبار مثل ما هي الشبكات الاجتماعية التي يحتاجها الشخص للمشاركة؟ هل يحتاج الشخص إلى وضع جدول للمشاركات؟ هل يبحث عن أداة مخصصة للجدولة أم عن منصة تشمل كل المميزات، هل هناك ميزانية لحملات إعلانية مدفوعة؟ هل يحتاج الشخص للتفاعل مع العملاء والاستجابة للمحادثات عبر الوسائل الاجتماعية؟.
 

2- مراجعة القائمة وتحديد أهم 5 سمات لا يمكن الاستغناء عنها.
 

3- استخدام القائمتين لتقييم الأدوات المُحتملة من أجل تضييق الخيارات المتاحة.
 

3- القيام ببعض الأبحاث لإيجاد أفضل الخيارات

- من أجل توفير الوقت والجهد هناك 6 أماكن للبحث عن وسائل التواصل الاجتماعي من خلال استخدام كلمات رئيسية للحصول على إجابات ذات صلة مثل "أفضل أدوات التسويق الاجتماعي" وهذه الأماكن هي "جوجل، يوتيوب، Product Hunt، AlternativeTo، Capterra، و Quora".
 

4- مقالات وآراء مفيدة ذات صلة بالموضوع

- هناك العديد من المقالات المفيدة حول هذا الأمر من بينها " 5 أدوات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية لتوفير الوقت بواسطة شركة Social Media Examiner"، "أفضل 17 أداة لإدارة وسائل الإعلام الاجتماعية بواسطة جيف بولاس"، و"39 أداة اجتماعية سوف استخدمها في الوقت الحاضر بواسطة جاي باير".
 

5- بعض أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية المفضلة

- Buffer: أداة رائعة في الجدولة والنشر وتحليل المحتوى بسهولة.
 

- Hootsuite : أداة شاملة
 

- Sprout Social: لرصد المشاركات والمحتوى.
 

- Edgar " لإعادة نشر أفضل محتوى تلقائيًا.
 

6- كتابة قائمة مختصرة لأفضل أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية

- يمكن وضع تصنيف يضم أفضل 3 أو 5 أدوات، واختبارها جميعًا في وقت واحد من أجل تقييمها.
 

7- 9 أشياء يجب وضعها في الاعتبار عند تقييم الأدوات

1- تجربة المستخدم: ينبغي أن تكون الأداة سهلة وبسيطة في الاستخدام، ولا يحتاج فريق العمل إلى التدريب وإضاعة الوقت من أجل استخدامها.

2- التحليل: إذا كان الشخص يحتاج إلى تقارير مُفصلة، فربما يحتاج إلى أداة متقدمة لقياس مدى مشاركة الأفراد وتتبع نمو الحساب، فتحديد مدى عمق التقارير التي يحتاجها الشخص تحدد نوع الأداة.

3- أدوات تعاون فريق العمل: تسمح أفضل هذه الأدوات بسهولة إضافة أعضاء الفريق، ومراجعة المشاركات قبل النشر.

4- دعم العملاء: أفضل الشركات لا توفر برامج فحسب لكنها توفر نصائح حول أفضل الممارسات في وسائل الإعلام الاجتماعي، ومساعدة العملاء على النجاح وتحقيق الأهداف باستخدام منتجاتها.

5- التدريب:  ينبغي أن توفر الشركة فرصة للتدريب والتعليم، وهناك العديد من الأدوات التي توفر فرصة التعلم.

6- الأمن: ينبغي التأكد من أن الأداة المُحتمل استخدامها آمنة، والتأكد من أنها لا تسمح لأي شخص غير مرغوب به بنشر أي شيء.

7- الدمج: قد يحتاج بعض الأشخاص أحيانًا إلى تمرير البيانات بين الأدوات أو أتمتة بعض أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن استخدام " Zapier " أو " IFTTT".

8- التسعير: هناك العديد من الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند التسعير مثل ما هي المزايا المجانية المتاحة وما هو سعر المزايا المتقدمة؟ فعلى سبيل المثال يمكن استخدام " Buffer " لقياس عدد قليل من معايير المشاركات الاجتماعية لكل منشور مثل إعادة المشاركة والإعجابات والوصول المُحتمل، في حين تتطلب الرسوم والبيانات الدقيقة إلى أداة متقدمة وقد يحتاج الأمر إلى دفع نحو 100 دولار شهريًا، كما يجب أن يعرف الشخص إذا كان يفضل دفع تكلفة شاملة لكل المميزات حتى تلك التي لا يستخدمها، أم يفضل الدفع للمميزات التي يستخدمها فحسب، إضافة إلى ضرورة تحديد نوع الدفع هل يتم بعقد سنوي أم يفضل الشخص أن يدفع كل شهر؟.

9-النطاق: سوف تنمو الأداة بمرور الوقت، لذلك ينبغي معرفة كيف سيؤثر إضافة المزيد من أعضاء الفريق أو الحسابات أو تحديث وسائل الإعلام على التسعير، فهناك أدوات تفرض رسومًا وفقًا لعدد المستخدمين شهريًا، وهناك أدوات أخرى تفرض رسومًا شهرية.

8- الاستعداد لاستخدام أداة جديدة

- بمجرد اختيار الأداة الجديدة ينبغي الجلوس مع الفريق وكتابة خطة التحول والتي تشمل العديد من الأسئلة مثل كيف سيتم تدريب الفريق على استخدام الأداة؟ هل سيكون من المفيد تحديث أي مسار من مسارات العمل؟.