"السعودية للكهرباء" توضح أسباب ارتفاع الفواتير وتدعو من لديه شكوى للتواصل معها

دعت الشركة "السعودية للكهرباء" مشتركيها الذين لديهم اعتراض أو ملاحظات على فواتيرهم للتواصل معها عبر قنوات الاتصال المتعددة مثل مركز الاتصال والموقع الإلكتروني وحساب "تويتر" لخدمات المشتركين.
 

وقالت الشركة في بيان لها نقلته وكالة الأنباء السعودية، إن ارتفاع فواتير الكهرباء خلال الشهر الجاري، يعود في المقام الأول إلى تصحيح أسعار التعريفة الكهربائية هذا العام حسب شرائح الاستهلاك في القطاع السكني، إضافة إلى تغيير أنماط الاستهلاك في فصل الصيف من خلال الارتفاع الكبير في استخدام أجهزة التكييف، حيث إن 70% من قيمة استهلاك الفاتورة تعود في الغالب إلى استخدام أجهزة التكييف.
 

وذكرت أنها قامت مؤخراً بتوحيد إصدار جميع فواتير جميع المشتركين والبالغ عددهم 9 ملايين مشترك في يوم الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي بناء على المرسوم الملكي.
 

ودعت "السعودية للكهرباء" جميع المشتركين إلى الاستفادة من كافة القنوات الإلكترونية الحديثة التي تقدمها لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من جميع الفئات، وأكدت أنها تسعد بتلقي أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ لمعالجتها على وجه السرعة، توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل هذه القنوات حساب العناية بالمشتركين في موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" (alkahrabacare@)، ومركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، والرسائل النصية عبر الرقم الموحد (500120) على جميع شبكات الجوال في المملكة، إضافة إلى العديد من الخدمات في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.
 

ووفقًا للبيانات المتاحة في "أرقام"، بدأت السعودية اعتبارًا من 1 يناير 2018 العمل بالتعرفة الجديدة للكهرباء التي أقرها مجلس الوزراء في 12 ديسمبر الماضي.
 

 ويتضمن استهلاك القطاع السكني في التعرفة الجديدة شريحتين مقارنة بأربع شرائح في التعرفة السابقة.