نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4143 - تالكو
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - لجام للرياضة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 6016 - برغرايززر
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 2285 - المطاحن العربية
- 2286 - المطاحن الرابعة
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 4017 - فقيه الطبية
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - بي اس اف
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 8313 - رسن
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4350 - الاستثمار ريت
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
إدارة وتطوير العقارات
إنتاج الأغذية
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9612 - مياه سما
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9600 - كومل
- 9604 - ميرال
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9601 - الرشيد
- 9605 - نفط الشرق
- 9607 - عسق
- 9609 - بترول ناس
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9611 - المتحدة للزجاج المسطح
- 9540 - تدوير
- 9545 - الدولية
- 9570 - تام التنموية
- 9581 - كلين لايف
- 9593 - عبر الخليج
- 9597 - الليف
- 9608 - الأشغال الميسرة
- 9606 - ثروة
- 9613 - شلفا
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة للتعليم
- 9603 - الأفق التعليمية
- 9567 - غذاء السلطان
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
عصفت بالصناعة اليابانية سلسلة من فضائح التلاعب وعيوب الإنتاج التي قوضت سمعة مجموعة من علاماتها التجارية الرائدة على مدار السنوات القليلة الماضية، بداية من فضيحة الوسائد الهوائية لـ"تاكاتا" التي أودت بحياة عدد من الأشخاص حول العالم ودفعت بالشركة إلى حافة الإفلاس، وجعلتها واحدة من أشهر أزمات صناعة السيارات حول العالم.
وخلال العام الماضي، اكتُشف تزييف "كوبي ستيل" لبيانات حول قوة ومتانة منتجاتها المعدنية، والتي تدخل في تصنيع السيارات والطائرات وحتى صواريخ الفضاء، ومن بين عملائها شركات مثل "تويوتا" و"هوندا" و"بوينج"، وما لبث الوسط الصناعي أن استوعب هذه الفضيحة حتى كشفت تقارير إعلامية تلاعب "ميتسوبيشي ماتريالز" ببيانات الجودة الخاصة بمنتجاتها المستخدمة في إنتاج الطائرات.
وكانت هناك فضائح في شركات أخرى مثل "نيسان موتورز" و"سوزوكي موتور" ومع ذلك فإن اليابان ليست الموطن الوحيد لفضائح الشركات الكبرى، وعلى المستوى الصناعي، فقد تورطت قبل سنوات الألمانية "فولكس فاجن" في فضيحة تلاعب ببيانات الانبعاثات وزودت سياراتها بأجهزة للتحايل على الاختبارات، وفي كوريا الجنوبية، أدين وريث شركة "سامسونج" بالتورط في قضايا فساد.
وفي الولايات المتحدة، وتحديدًا في القطاع التكنولوجي، كانت "فيسبوك" من الأسماء الأكثر تكرارًا عند الحديث عن تعريض خصوصية المستخدمين للخطر وتداول بياناتهم مع أطراف ثالثة، وحتى "أوبر" ذُكر اسمها كثيرًا في تقارير حول التحايل على السلطات وسوء بيئة العمل الداخلية والاعتداءات الجنسية قبل استقالة مؤسس "ترافيس كالانيك" من منصب الرئيس التنفيذي، لكن السؤال هنا، هو كيف لهذه الشركات تجاوز فضائح كتلك واستعادة بريق العلامة التجارية مرة أخرى؟
الأدوات والاستعداد
- حول الفضائح الداخلية التي تشمل بيئة العملة السيئة وحوادث التحرش، نقل موقع "فوت وير نيوز" عن "دِب جابور" الرئيس التنفيذي لشركة "سول ماركتينج" المختصة في التسويق ووضع إستراتيجيات العلامات التجارية، قوله إن هناك أربع خطوات فعالة لمداواة أجوه الخلل الداخلية تلك.
- يضيف: عليك تحمل المسؤولية والاعتراف بالخطأ، ومن ثم إظهار الاحترام للإنسانية والإقرار بالأذى الذي تعرض له الغير -سواء كان عاطفيًا أو جسديًا أو عقليًا-، ويأتي موعد الإعلان عن خطتك لمعالجة الخطأ مثل الكشف عن إجراء تحقيق شامل، وأخيرًا بعد إجراء التحقيق، يتحتم تحديد ما سيتم الإفصاح عنه بشكل علني وما سيبقى سرًا.
- أما على نطاق الأزمات الأوسع انتشارًا، يقول أستاذ الاتصالات الإدارية في كلية "شتيرن" للأعمال في جامعة نيويورك "إرف شنكلر" لمجلة "أدويك" الأمريكية: غالبًا ما يتم عزل كبار التنفيذيين عما يجري حولهم، وبدلًا من الاستجابة إلى الأزمة من خلال البيانات يتفاعلون بشكل عفوي معها، في محاولة لتحصين علاماتهم التجارية.
- لكن في الحقيقة، هناك خمس قواعد أساسية لاتصالات الأزمات (تخصص تابع للعلاقات العامة منوط به حماية العلامة التجارية من التحديات التي تواجه سمعتها) يجب على كل مؤسسة اتباعها وفقًا لـ"جوناثان برنشتاين" رئيس إدارة الأزمات في "برنشتاين" لإدارة الأصول.
- يضيف "برنشتاين": يجب أن يكون التواصل سريعًا وعاطفيًا وصادقًا وذا فائدة، وفي عصر "تويتر" و"فيسبوك" و"إنستجرام" ينبغي أن يكون تفاعليا، وبقول آخر تحتاج الشركات إلى الإجابة سريعًا وبكفاءة عن أسئلة أصحاب المصلحة، وليس الركض والاختباء كما يفعل الكثيرون بعفوية تامة.
خطوات العلاج
- بحسب تقرير لـ"بي بي سي" فإن معالجة فضائح الشركات تستدعي التحرك على ثلاثة محاور، أولها هو وضع خطة طوارئ مناسبة، فغالبًا ما تكتفي الشركات بتصور لمواصلة العمليات في الحالات الاستثنائية، لكن ذلك لا يشمل الأزمات القانونية أو تلك التي تمس السمعة.
- في مثل تلك الحالات عادة ما يظهر ضعف الشركة على إجراء تواصل قوي وفعال، وحتى إذا حاولت، ففي كثير من الأحيان لا تختبر هذه الخطط ولا تجري محاكاة لها، فمثلًا مع أزمة "فولكس فاجن" وهي شركة ينبغي أن تتحلى بالمسؤولية عن السلامة العامة، من المفترض أنها تمتلك خطة لسيناريو مشابه، لكن غياب هذا السيناريو أدخلها في حالة من الفوضى خلال بداية الأزمة.
- ينصح الخبراء أن يتولى الرؤساء التنفيذيون وليس فريق الاتصالات أو أحد صغار الموظفين، إدارة الأزمة والتحدث إلى الصحافة، وينبغي عليهم دائمًا البدء بإظهار الاهتمام بما وقع من ضرر للآخرين، ثم شرح كيف يخططون لمعالجة الأزمة.
- أخيرًا، الطريق نحو التعافي، ليس مستحيلًا وقد نجحت فيه شركات كثيرة في السابق، لكنه يتطلب قدرًا هائلًا من الاستثمار والتفاعل فضلًا عن إعادة التفكير في المكانة السوقية للشركة.
- يقول "ديف ماسون" الرئيس التنفيذي لشركة "مينتور ترينينغ" لاستشارات إدارة الأزمات في تصريحات لهيئة الإذاعة البريطانية: الجمهور غالبًا ما يرغب في الغفران للعلامة التجارية، إذا اعتذر المسؤولون وتحركوا لعلاج الأزمة.
- بعد انهيار مصنع لإنتاج الملابس في بنجلاديش "رانا بلازا" عام 2013، والذي أسفر عن مقتل 1134 شخصًا، تعرضت شركات الأزياء التي استخدمت المنشأة لهجوم حاد، لكن منذ ذلك الحين، أنفقت شركات منها "إتش آند إم" و"بريمارك" ملايين الدولارات لتحسين السلامة عبر سلاسل التوريد، وحظيت بثناء كبير إزاء ذلك.
- من ناحية أخرى، تقول "فوربس" إن تغيير القيادة العليا للشركة ليس دائمًا حلًا مناسبًا للتعامل مع الفضائح التي تنال من السمعة، مضيفة أن حالة "أوبر تكنولوجيز" الاستثنائية ربما استدعت ذلك، لكن بالنظر إلى التاريخ الحديث لشركات مثل "آبل" و"إتش بي" و"ياهو" و"ستاربكس" يتبين أن القيادة الجديدة لا تقود بالضرورة إلى انطلاقة جديدة.
- في بعض الحالات مثل "آبل"، كان يجب استدعاء الرئيس التنفيذي القديم لمعالجة أوجه الخلل، لكن في معظم الحالات، وبدلًا من إلقاء اللوم على رجل واحد سيتم التضحية به، يكون من الحكمة أن ينخرط هذا الرجل أكثر عملية التصحيح، فهو على دراية أكبر بكيفية عمل الشركة ومواجهة تحدياتها.
- الشفافية هي أحد العوامل الرئيسية المشتركة في الحالات التي تمكنت من تجاوز الأزمة، ومن ثم يأتي دور الحوكمة والإدارة الرشيدة في وضع الشركة على الطريق السليم للتعافي والازدهار مرة أخرى.
الأكثر قراءة
- صحيفة: افتتاح مترو الرياض يوم الأربعاء المقبل
- الموافقة على تعديل المادة الرابعة من اللائحة التنفيذية لنظام ملكية الوحدات العقارية
- يقين المالية تحدد توصيتها والسعر المستهدف لبنك الجزيرة
- الأول كابيتال تُحدد توصيتها والسعر المستهدف لسهم نادك
- الطيران المدني تُصدر تقرير أداء المطارات الداخلية والدولية لشهر أكتوبر 2024
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}