"هيئة السوق" تطلق تطبيق "حماية المستثمر" لتطوير إجراءات الشكاوى والبلاغات ورفع مستوى سرعة وكفاءة إنهائها

أطلقت هيئة السوق المالية  تطبيق حماية المستثمر على الأجهزة الذكية والذي يختص باستقبال البلاغات والشكاوى التي تقع تحت اختصاص الهيئة في أعمال السوق المالية.

وبحسب بيان صدر عن الهيئة، يهدف هذا التطبيق بشكل رئيسي إلى تطوير إجراءات الشكاوى والبلاغات للرفع من مستوى السرعة والكفاءة وإنهائها وفق الطرق النظامية، وذلك بطريقة إلكترونية تمكّن المتقدمين بشكاوى للهيئة من إتمام شكاواهم أو بلاغاتهم بيسر وسهولة.

ويتيح التطبيق خاصية متابعة الشكاوى أو البلاغات على مدار الساعة لمعرفة المراحل التي وصلت لها الشكوى أو البلاغ وإتمام جميع الإجراءات بشكل آلي، بحيث يتم الربط إلكترونيا ما بين الهيئة وجميع المتعاملين في السوق: (المشتكي، وشركة السوق المالية السعودية "تداول"، وشركة مركز الإيداع، والأمانة العامة للجان الفصل في منازعات الأوراق المالية، والأشخاص المرخص لهم، والشركات المدرجة في السوق المالية).

كما يهدف التطبيق لتعزيز إجراءات الهيئة تجاه الممارسات غير النظامية في السوق المالية وتسهيل الشكاوى والبلاغات، وجعل المستثمرين والمتعاملين في السوق المالية وأفراد المجتمع جزءاً مهماً في المشاركة بتطوير السوق المالية وزيادة الثقة بها. وهو هدف يعتمد على إطلاق عدد من المبادرات المتوافقة مع استراتيجية هيئة السوق المالية نحو تعزيز ثقة المستثمرين في السوق المالية، والمتماشية مع أهداف برنامج (تطوير القطاع المالي) أحد برامج تحقيق رؤية 2030.

وقالت هيئة السوق المالية إن هذه الخطوة تأتي استمراراً لدورها في تنظيم وتطوير السوق المالية وحماية المستثمرين، مُشيرةً إلى أن هذه الخطوة تُعد استكمالا لعدة جهود اتخذتها في الفترة الأخيرة لحماية المستثمرين، والتي كان من أبرزها استحداث إدارة لحماية المستثمرين تتولى مهام تلقي شكاوى المستثمرين ومعالجتها واستقبال البلاغات عن مخالفات نظام السوق المالية ولوائحه التنفيذية.

ومن جانبه أوضح عبدالله آل غرسان، مدير إدارة حماية المستثمر، أن الهيئة استهدفت من هذا التطبيق تعزيز تواصلها مع المشاركين في السوق المالية وتسهيل تقديم البلاغات والشكاوى، مشيرا إلى أن الهيئة تحرص على أن تتعامل مع الشكاوى والبلاغات التي تردها بسرية تامة، مضيفا أن التطبيق المتوفر على أنظمة تشغيل الأجهزة الذكية (أندرويد و IOS أبل) يُعد إحدى قنوات استقبال الشكاوى والبلاغات، حيث وفّرت الهيئة قنوات أخرى لهذا الغرض، من بينها الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، الفاكس والبريد الرسمي.

لتحميل التطبيق لنظام الآندرويد:

https://t.co/QecXljVQVP

لنظام الآيفون (IOS):

https://itunes.apple.com/us/app/capital-market-authority-cma/id1269465692?mt=8