بالتفاصيل.. تعرف على برنامج "خدمة ضيوف الرحمن" ومؤشرات قياس أدائه

مبادرات برنامج خدمة ضيوف الرحمن

البعد

الركيزة

مؤشر الأداء

استضافة العدد الأمثل

تسهيل القدوم لأداء النسك

- عدد القادمين بالتأشيرات المستحدثة

- متوسط المدة الزمنية لإصدار التأشيرة

تحفيز ضيوف الرحمن من المعتمرين للقدوم

- نسبة المعتمرين الدوليين المكررين

- نسبة ضيوف الرحمن القادمين لأداء العمرة من مختلف الفئات

توفير الطاقة الاستيعابية المثلى

- عدد ضيوف الرحمن من المعتمرين القادمين من خارج المملكة موزعا خلال العام

- الطاقة الاستيعابية الكلية لضيوف الرحمن من الخارج

تقديم أفضل تجربة بأعلى جودة

الارتقاء بالخدمات لأعلى معايير الجودة

- نسبة التزام مقدمي الإعاشة بالمعايير المطلوبة

- نسبة التزام مقدمي النقل العام بالمعايير المطلوبة

- نسبة خدمة المطارات المطابقة للمعايير

تهيئة سبل الراحة وتذليل الصعوبات

- مؤشر رضا ضيوف الرحمن من عملية إصدار التأشيرة

- متوسط فترة انتظار ضيوف الرحمن في المطارات عند القدوم

- مؤشر رضا ضيوف الرحمن عن المطارات

- مؤشر رضا ضيوف الرحمن عن خدمات السكن

- مؤشر رضا ضيوف الرحمن عن التنقل داخل المدن

- متوسط المدة الزمنية اللازمة للانتقال من أطراف مكة والمدينة إلى الحرمين

تعزيز الصحة والأمن والسلامة

- نسبة الالتزام بمعايير السلامة في الحرمين والمشاعر المقدسة

- نسبة التزام المستشفيات والمراكز الصحية بمعايير الجودة المعتمدة

تطوير روح وثقافة الضيافة

- نسبة خدمات الفنادق المطابقة للمعايير

إثراء التجربة الوجدانية الثقافية والتراثية

- نسبة رضا ضيوف الرحمن عن تجربة زيارة الحرمين

- نسبة رضا الحجاج عن تجربة زيارة المشاعر المقدسة

- عدد المواقع التراثية المهيأة للزيارة والمزودة بالخدمات

- نسبة رضا ضيوف الرحمن عن تجربة زيارة المواقع التراثية

تحقيق استدامة القطاع

تعزيز الاستدامة التنموية

- عدد ضيوف الرحمن من المعتمرين القادمين من خارج المملكة موزعة خلال العام

تعزيز الاستدامة البشرية

عدد المؤهلين لخدمة ضيوف الرحمن