“دو” ترفع مراكز مبيعاتها إلى 50 خلال 2011

تعتزم “دو” مد رقعة انتشار مراكز مبيعاتها في أنحاء الدولة لتصبح 50 مركزاً نهاية العام الجاري، مقارنة مع 37 مركزاً افتتحتها الشركة منذ انطلاقها، كما تتطلع الشركة إلى افتتاح 137 مركز مبيعات بحلول 2015 بحسب تصريحات ماهر مراد، نائب الرئيس لمراكز الأعمال في “دو” ل “الخليج” .

وقال مراد: تتربع خدمة العُملاء والارتقاء بالخدمات المقدمة إليهم على قمة أوليات “دو”، ولتحقيق ذلك ستنمو شبكة مراكز المبيعات الخاصة بالشركة على مستوى الدولة، وذلك ضمن استراتيجية الشركة الرامية لجعل الخدمات في متناول العُملاء من خلال مراكزها الخاصة ومن خلال شبكة من الشركاء تصل إلى أكثر من 5 آلاف منفذ تبيع خدمات وعروض الشركة .

وكشف مُراد أن “دو” وضعت خطة لرفع عدد موظفي مراكز المبيعات بواقع 200% نهاية عام 2011 وأن الشركة تتطلّع إلى افتتاح 137 مركز مبيعات حتى عام ،2015 كما أن الشركة تتطلّع إلى افتتاح مركز مبيعات رئيس في جميع إمارات الدولة خلال العامين المقبلين، أسوة بالمركزين اللذين تم افتتاحهما في أبوظبي ودبي خلال 2010 . وأوضح أن مراكز المبيعات الرئيسة تعد أحد الإنجازات التي تهدف إلى منح العُملاء بيئة مميزة تتيح لهم التعرف إلى باقة الخدمات التي تُقدمها الشركة وتجربتها، وتتميز بكثرة عدد وحدات خدمة الجمهور داخل المراكز، وأن “دو” تدرس باستمرار تطبيق أفضل الممارسات في مجال مراكز العملاء لخدمتهم بأفضل صورة ممكنة .

وعن المعايير التي تستند إليها الشركة في اختيارها لمواقع مراكز مبيعاتها الجديدة قال مراد: نعتمد على نتائج مسوحات السوق التي تُجريها “دو” حول الأماكن التي يمكن افتتاح مراكز مبيعات فيها، حسب اعتبارات المكان وعدد السكان وحاجتهم إلى الخدمات .

وقال مراد: إن جميع إمارات الدولة فيها مراكز مبيعات خاص ب”دو”، وأن أبوظبي فيها 5 مراكز حالياً وتعتزم الشركة رفعها إلى 7 مراكز خلال العام الجاري منها مركز جديد في مطار أبوظبي، وأن الشركة ساعدت عملاءها على تحديد أقرب مركز مبيعات إليهم عبر موقعها الإلكتروني من خلال رابط مخصص لهذا الغرض تحت اسم (أين تشتري) حيث يستطيعون الاطلاع على لائحة مراكز المبيعات، وكذلك الحصول على خريطة عبر الانترنت توضح موقع المركز .