حملة كبرى بكيوتل لمكافحة الرسائل التطفلية وغير المرغوب بها

نفذت كيوتل خلال شهر أغسطس الجاري حملة كبرى لتذكير االشركات التي تعمل في مجال إرسال الرسائل القصيرة بالقواعد المتعلقة بالرسائل غير المرغوب فيها.

وتعتبر الرسائل غير المرغوب فيها واحدة من المواضيع المهمة التي تم طرحها مؤخرا عبر مواقع التواصل الاجتماعي مؤخرا في قطر، وذلك من خلال الشكاوي التي تضمنتها مواقع الفيس بوك وتويتر باستقبال رسائل غير مرغوب فيها في أوقات غير مناسبة.

وكانت كيوتل قد قامت في عام 2011 بطرح مدونة سلوك للشركات التي تستخدم الرسائل القصيرة للتواصل مع عملائها تتضمن عقوبات مشددة من بينها فرض غرامات مالية، وقد تصل العقوبات إلى قطع/إيقاف الخدمة عن الشركات التي تستخدم أسلوب الرسائل التطفلية لإعلاناتها.

وكان من أهم ما تضمنته تلك المدونة التزام الشركات بإرسال الرسائل القصيرة للعملاء الذين وافقوا على استقبالها فقط، واستثناء العملاء الذين طلبوا حذف أسمائهم من قوائم إرسال تلك الرسائل فوراً.. وقد تم إلزام الشركات بتوضيح كيفية إلغاء خدمة استقبال الرسائل لعملائها.

رسائل غير مرغوب فيها

إن الهدف من هذه السياسة هو ضمان عدم استلام عملاء كيوتل رسائل غير مرغوب فيها سواء من داخل قطر أو من أي شبكة أخرى خارجية. وفي إطار سياسة كيوتل الثابتة، فإن كيوتل لا تقدم أي بيانات متعلقة بعملائها لأي طرف ثالث، ولا يمكن الحصول على هذه البيانات إلا من العملاء أنفسهم وبرغبتهم.

وتأتي حملة كيوتل للتذكير بهذا الموضوع في إطار إستراتيجية طويلة المدى سوف تتيح للشركة استخدام التكنولوجيا المتقدمة لمسح الشبكات لتحليل عينات من الرسائل المرسلة بالجملة للتأكد بأن المتلقين لهذه الرسائل قد وافقوا على إدراجهم ضمن القوائم البريدية للشركات المعلنة.

وتصل عقوبة الشركات التي تُخل بهذه القواعد إلى دفع غرامة مالية تصل إلى نصف مليون ر.ق وقد تصل إلى قطع وإيقاف الخدمة لهذه الشركات.

كما وافق جميع مزودو المحتوى على المدونة السلوكية بمنح العملاء القدرة على إيقاف استلام الرسائل القصيرة وذلك من خلال إرسال رسالة تتضمن كلمة "Stop" مع اسم الخدمة.

ولحماية قطر من الرسائل التطفلية القادمة من الخارج، تقوم كيوتل بتشغيل نظام فلترة للرسائل القصيرة الدولية يعمل على منع الرسائل القصيرة القادمة من مصادر دولية مشبوهة، باستثناء عدد قليل من الشركات المسجلة بشكل قانوني.

وتُّذكّر كيوتل عملاءها أن بإمكانهم طلب منع استقبال الرسائل الترويجية من شركات محددة في قطر على هواتفهم. وللقيام بذلك، يستطيع العملاء إرسال UNSUB إلى رقم 92600 (مثال: إرسال النص UNSUB 92699 إلى 92600 لإيقاف استقبال الرسائل من92699).

ولخدمة الرسائل المميزة، يستطيع العملاء الآن الخروج من قائمة مستقبلي الرسائل بإرسال "stop" إلى رمز قصير مع اسم الخدمة التي لا يرغبون استقبال رسائل منها.

وتُذكّر كيوتل أيضا عملاءها بعدم ترك بطاقات أعمالهم في المتاجر إلا إذا كانوا يرغبون باستقبال معلومات تسويقية من خلال الرسائل القصيرة وعدم ترك أرقام جوالاتهم في المتاجر والمطاعم والمواقع الإلكترونية إلا للضرورة القصوى