«اتصالات» و «دو» يبحثان مع شركة «أر أي إم» الكندية تعويض مشتركي «بلاك بيري»

بدأ مشغلا الاتصالات في الدولة مفاوضات مع شركة “ريسيرش ان موشن” الكندية لتعويض مشتركي بلاك بيري بعد توقف الخدمة جزئياً لليوم الثاني على التوالي، بحسب مصادر ومسؤولين تنفيذيين بالقطاع.

وقال فريد فريدوني الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة “دو” أن الشركة بدأت في إجراء مفاوضات مكثفة مع شركة “ ار أي أم” لبحث آليات تعويض المشتركين بسبب توقف الخدمة منذ ظهر أمس الأول.

وأضاف فريدوني أن تمديد الاشتراك لمدة مساوية لفترة العطل يعد أقرب الخيارات التي يمكن تطبيقها لتعويض المشتركين.

وأوضح أن التعويضات المقترحة ستتحملها شركة “ريسيرش ان موشن” المنتج والمشغل لخدمات أجهزة بلاك بيري، خاصة أن العطل ليس له علاقة بشبكة “دو” التي تعمل بكفاءتها الكاملة.

وقال إن مدة التعويض تتوقف على عدد الأيام التي توقفت فيها الخدمة ومن ثم لا يمكن تحديدها قبل إصلاح خدمات بلاك بيري بشكل كامل.

وأكدت شركة “ار أي أم” المنتجة لهواتف بلاك بيري في بيان لها مساء أمس أن مشكلة فنية أدت إلى تعطل خدمات التراسل والبريد الإلكتروني في منطقة الشرق الأوسط وبعض الدول الأوربية.

وأضافت أن الشركة تعمل على معالجة تلك المشكلة في أقرب وقت ممكن دون أن تحدد سقفاً زمنياً لذلك.

ورجحت مصادر مطلعة إصلاح الأعطال والانقطاعات في شبكة بلاك بيري خلال الساعات القليلة المقبلة وكانت خدمات بلاك بيري قد تعرضت من ظهر أمس الأول في الدولة وفي بعض الدول الأوروبية لعطل مفاجئ أدى إلى توقف الخدمة في بعض المناطق، وتدهور جودتها في مناطق أخرى.

ومن جانبه قال ماجد المسمار نائب المدير العام بهيئة تنظيم الاتصالات، في تصريحات لـ”الاتحاد” إن هيئة تنظيم الاتصالات ومديرها العام يقومان بمتابعة تطور أعطال شبكة بلاك بيري عن كثب من خلال التواصل مع مشغلي الاتصالات في الدولة.

وقال إن “اتصالات” و”دو” أكدا للهيئة أنهما يبحثان آليات تعويض المشتركين في الخدمة، لافتاً إلى أن الهيئة لم تفرض على مشغلي الاتصالات في الدولة تقديم أي تعويضات، حيث تعمل شبكتهما بكفاءة كاملة الآن.

وأضاف المسمار أن “الهيئة” ليس لديها اتصالات مباشرة مع الشركة المصنعة “لبلاك بيري” حول تلك الأعطال، وأن مشغلي الاتصالات في الدولة، هما المعنيان بمخاطبة الشركة الكندية، والرد على شكاوى المشتركين في الخدمات.

وأكدت “اتصالات” و”دو” إن انقطاع خدمات بلا بيري لا يتعلق بوجود مشكلات في شبكة المشغلين.