-
ترتيب البنوك
مؤشرات البنوك
إحصائيات الأسمنت
شركات الأسمنت
مؤشرات الأسمنت
إحصاءات النقد والإقتصاد
النفط والغاز والوقود
بيانات الاقتصاد الكلي
إنفاق المستهلكين
التضخم
الصادرات والواردات
السلع الغذائية
السلع غير الغذائية
السلع الانشائية
ترتيب البتروكيماويات
مؤشرات البتروكيماويات
ترتيب التجزئة
مؤشرات التجزئة
ترتيب المواد الغذائية
مؤشرات المواد الغذائية
الأعلى نمواً
التوزيعات النقدية التاريخية
الرئيس التنفيذي لمجموعة "اتصالات": خلق قاعدة تكنولوجية في الدولة هدف يتطلب تكاتفاً وتكاملاً
2013/03/21
البيان
أكد المهندس أحمد عبدالكريم جلفار الرئيس التنفيذي لمجموعة اتصالات نجاح المجموعة بجدارة كذراع استثمارية واقتصادية لدولة الإمارات في الخارج والدولة وقفزت بأعداد مشتركيها من 4.5 ملايين إلى 139 مليونا خلال 8 سنوات ونشرت خدماتها في 15 دولة حول العالم.
وقال جلفار في حوار مع «البيان الاقتصادي» إن المجموعة نجحت في تجاوز تحديات محلية وخارجية بامتياز ابرزها عبور تداعيات الازمة المالية العالمية الممتدة آثارها لأوروبا حتى الان، وقال إن استراتيجية اتصالات المستقبلية للخمس سنوات القادمة وهي قائمة على الاستمرار في المركز الأول إقليمياً على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وغرب آسيا.
وكشف جلفار عن ان المؤسسة ستمكن المشتركين من توظيف خدمات المحمول ليكون مساعد الطبيب للمريض و«فني وكالة السيارات » لسيارة المشترك وحارس باب البيت للزوار وضيوف الاسرة، وصراف تحويل الاموال من وإلى الخارج ومسدد فاتورة احتساء القهوة وتناول البيتزا ومشتري الاغذية والمواد الاستهلاكية من السوبرماركت والامر بتوصيلها للمنزل بعد سداد قيمتها وذلك خلال السنتين المقبلتين.
حيث ستبدأ المؤسسة التشغيل التجريبي لبعض هذه الخدمات بالتعاون مع الجهات المحلية المعنية بنهاية العام الجاري.
واعتبر جلفار أن خلق قاعدة تكنولوجية في الدولة تعتبر الأفضل على مستوى المنطقة هو الهدف الرئيسي لكنه يتطلب تكاتفا شاملا ومتكاملا من جهات متعددة مثل هيئة تنظيم الاتصالات وشركات الاتصالات والوزارات الاتحادية المختصة وشركات القطاع الخاص وأيضاً الجهات التشريعية وغيرها للوصول إلى خلق هذه القاعدة مع توزيع الأدوار والمسؤوليات ليقوم كل طرف بواجبه في إطار شامل جامع وفقاً لخطط زمنية وبرامج استثمارية محددة المعالم والتفاصيل.
وتالياً نص حوار:
سمعة طيبة
* اتصالات تمثل ذراعاً اقتصادية واستثمارية لدولة الإمارات في الخارج، فما هي الرؤية للعام 2013 ؟
- نشكر القيادة الرشيدة متمثلة في صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي وأعضاء المجلس الأعلى حكام الإمارات، والفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي، نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة على دعمهم غير المحدود لاتصالات في داخل الدولة وخارجها، ودائماً نثني على السمعة الطيبة المتوفرة لدولة الإمارات في الأسواق الخارجية..
ونلاحظ هذا من خلال الترحيب وفتح «القلوب» قبل فتح الأبواب في الأسواق الخارجية بمجرد معرفة أن مؤسسة «الإمارات» للاتصالات قادمة إلى السوق هذا أو ذاك، وذلك لأن اسم «الإمارات» يسبقها، وهذا الأمر ساعدنا كثيراً في الأسواق الخارجية وفي قبول ونجاح مشاريعها الخارجية.
زيادة العوائد
وبناء على ما سبق، كانت الرؤية لزيادة العوائد الاستثمارية للمؤسسة وبدأ تنفيذ هذه السياسة بشكل فعال في أبريل العام 2004 عند تحرير قطاع الاتصالات في الدولة.
وفي النصف الثاني من 2004 فازت اتصالات برخصة المشغل الثاني لشبكة «جي. أس. أم» في السعودية كأول استثمار للمؤسسة خارج الإمارات.. وهذا مثل استثمار خارجي مهم للشركة وللدولة وللمستثمرين في «اتصالات» حيث توجت موبايلي بإدارة اتصالات كأسرع شبكة انشئت في العالم ومن ثم توالت عمليات الاستحواذ وإنشاء المشروعات الخارجية .
تحديات خارجية
*ما التحديات التي تواجهها اتصالات حاليا؟
- قطاع الاتصالات مر ويمر بتحديات كبيرة وخصوصاً التحديات المالية التي سادت العالم واشتهرت باسم «الأزمة المالية العالمية» والتي مازالت آثارها قائمة في أوروبا حتى الآن.
وتعمل اتصالات على دعم تطور الاقتصاد والتنمية الاجتماعية في الدول التي نعمل فيها منتهجة في جميع استراتيجيتها على مبدأ الابتكار والابداع والكفاءة.
وبالتالي التركيز الرئيسي لاتصالات طبقاً للاستراتيجية، سيكون على 15 سوقاً التي نعمل فيها، لأنها لازالت تحوي فرصاً كبيرة جداً، فمثلاً في الإمارات يبلغ معدل انتشار الهواتف المتحركة حوالي 200 %، وهناك من يقول إن السوق وصل إلى مرحلة التشبُّع.. ولكننا نرى أنه لم يصل إلى تلك المرحلة.. فهذا التشبع يرتبط فقط بالمكالمات.. ولكن توجد خدمة البيانات والتي تتمتع بتوفر مجال كبير جداً للتوسع مستقبلاً طبقاً لمؤشرات تعداد السكان.
مجالات التوسع
* ما مجالات التوسع التالية في خطتكم؟
- بدأت اتصالات تنظر لآليات التوسع في خدمة البيانات للمشتركين مستقبلاً ومن أبرزها مثلاً خدمة بيانات السيارات، حيث تتجه صناعة السيارات العالمية إلى إضافة بطاقة في السيارة لتوفير كافة بيانات السيارة أولاً بأول سواء ما يتعلق بالخدمة أو الصيانة أو غيرها من بيانات.. وهذه البيانات تستخدم بواسطة صاحب السيارة والوكالة المحلية وربما المصنع نفسه، وكل يصب في مصلحة مالك السيارة.
ومثال آخر إحدى الشركات المصنعة للإلكترونيات أنتجت كاميرا تحوي بطاقة تتيح إرسال الصور مباشرة إلى أي مكان في العالم عبر الإنترنت.
وهناك الخدمات الطبية المرتبطة بــ«الآيفون» لقياس ضغط الدم وتحديد نسبة السكر في الدم وعمل قراءات جزئية لأداء جسم الإنسان وتوفير إمكانية إرسالها للأطباء مباشرة من الهاتف المحمول وهذا نموذج لخدمات «موبايل هيلث سرفيسز» وهذه خدمات متميزة جداً لكبار السن وللساكنين في مناطق بعيدة وهذا تطور مهم وسيأخذ أبعاداً مذهلة في المستقبل القريب.
وسنبدأ التشغيل التجريبي لهذه الخدمة بنهاية العام الجاري تمهيداً لتطبيقها خلال عامين من الآن وتتفاوض حالياً مع شركاء اتصالات في هذا المشروع سواء على المستوى الصحي مثل هيئة الصحة في أبوظبي ودبي ووزارة الصحة وغيرها وكذلك على المستوى التقني مثل الشركات العالمية التي توفر الحلول والخدمات التقنية التي تضمن نجاح المشروع، بحيث تكون السيدة المسنة جالسة في بيتها والطبيب يرى تطوراتها الصحية أولاً بأول ويوجهها أو يطلبها للمراجعة أو يعطيها الدواء.
وكذلك ستستفيد شركات التأمين الصحي تماماً من هذه الخدمة، وفيما يتعلق بشركات السيارات فمثلاً جنرال موتورز الأميركية لديها اتفاق مع تليفونيكا الإسبانية لخدمات «بطاقات ».. ونحن لدينا اتفاق مع تليفونيكا الإسبانية لنكون شركاءهم في الشرق الأوسط ووقعنا اتفاقا لتوفير هذه الخدمة في سيارات جنرال موتورز التي ستدخل «بطاقة».. في موديلات 2014.
أيضاً في مجال الدفع المالي عبر الهاتف المحمول اطلعنا خدمة باسم «فلوس» في دولتين بأفريقيا لتحويل الأموال عبر المحمول.
و قريبا سنرى خدمات الدفع الالي عبر الهاتف في الامارات لدفع قيمة مشتريات المستهلك عبر المحمول وهذا تطور بخلاف الدفع عبر الرسائل النصية القصيرة مما سيتيح للمستهلكين شراء المواد الاستهلاكية والموجودة في السوبر ماركت ويمكن المشترك اختيار السلع ومعرفة أسعارها وسداد قيمتها بالهاتف والذهاب لاستلامها أو طلب إرسالها إلى منزله أو مكتبه بالاتفاق مع البائع.
هذا التطور المهم جاء على اعتبار أن الهاتف المحمول أصبح من أبرز 3 أشياء ترتبط بالحياة اليومية للإنسان وهي البطاقات التعريفية مثل الهوية ومحفظته الشخصية.
وفي الإمارات ستنشر هذه الخدمات بسرعة خلال سنوات قليلة لأنها ترتبط بالشباب الذين يقبلون على استخدام التقنيات الجديدة.
ولدينا أيضاً استثمارات في البنى التحتية، والخدمات الرقمية ستكون عبر وحدة الخدمات الرقمية الجديدة بحيث تجذب تركيز المشتركين على هذه الخدمات.
واتصالات تتمتع بوضع اقتصادي وتجاري مهم للغاية فهي رابع شركة اتصالات في العالم من حيث الكفاءة والربحية وتتمتع بتصنيف ائتماني عالمي وعال جداً وهذا يعطي اتصالات وضعاً مميزاً للغاية على المستويات التجارية والمالية.
وتستغل اتصالات مثل هذه الفرص لخلق قاعدة وطنية للصناعات التقنية الحديثة ولمراكز الابتكار والحلول «السوفت وير» وكليات هندسة الاتصالات وغيرها من أسس توطين صناعة الاتصالات.
إمكانية زيادة نمو حجم إيرادات قطاع الاتصالات عن المعدلات الحالية الذي وصل حجمه الآن إلى 43 مليار درهم سنة 2012 بوجود شركتين وهذا ممكن يتضاعف خلال 5 سنوات من الآن.
التطوير وخلق قاعدة تكنولوجية في الدولة لتكون الافضل على مستوى المنطقه هو هدف شامل ومتكامل ويحتاج إلى تكاتف جهات متعددة مثل هيئة تنظيم الاتصالات وشركات الاتصالات والوزارات الاتحادية المختصة وشركات القطاع الخاص وأيضاً الجهات التشريعية وغيرها للوصول إلى خلق هذه القاعدة مع توزيع الأدوار والمسؤوليات ليقوم كل طرف بواجبه في إطار شامل جامع وفقاً لخطط زمنية وبرامج استثمارية محددة المعالم والتفاصيل.
وقامت اتصالات بدورها كمؤسسة فالحكومة تملك 60 % من اسهم اتصالات والشركة وتلتزم بالمعايير والقوانين التي تحكم الشركات الحكومية في الدولة والتي تلتزم بها وخصوصاً فيما يتعلق بالابتعاد عن المشاريع ذات المخاطر الاستثمارية العالية.
وكذلك يجب مراعاة اختلاف طبيعة عمل الشركات الخاصة عن مثيلاتها الحكومية وكل منهما له مسؤولياته وسياساته.. ولاشك أن اتصالات كانت أول شركة اتصالات في المنطقة تم تخصيصها بـ 60 % للحكومة و40 % للقطاع الخاص وذلك في العام 1976.. والآن توجد شركة منافسة وهذا التطور خلق بيئة تنافسية جديدة ساعدت في تطور القطاع.
والآن قطاع الاتصالات لديه فرص ولكنه يواجه تحديات.. وبالتالي ومع مرور نحو ما يقارب 4 عقود على عمل قطاع الاتصالات في الدولة هناك فرصة لإعادة الابتكار لقطاع الاتصالات في الدولة.. ومؤسسة اتصالات أصبح لديها خبرات جديدة اكتسبتها من الأسواق الجديدة التي دخلتها خلال العقد الماضي.. وهذه الخبرات تمكنها مثلاً من توفير فرص عمل جديدة للمواطنين.. وكذلك المساهمة بشكل أكبر في تطوير الاقتصاد والخدمات الاجتماعية في مجتمع الإمارات.
وبالإضافة إلى الاستفادة من عمليات التنافس الشرس التي اكتسبت كوادر اتصالات خبرات كبيرة منها في الأسواق الخارجية. قطاع الاتصالات في الدولة من الأفضل على مستوى المنطقة وبأسعار معقولة في المنطقة واستثمارات وخدمات جديدة الإنترنت من الأفضل واتصالات الإمارات هي الأفضل على مستوى العالم في نسبة الانتشار و تقنية الالياف البصرية «الفايبر اوبتك».
تحديات اتصالات
التحديات التي تواجهها اتصالات عديدة ولدينا خبرات متراكمة في مواجهتها.. وأي استثمار أو مشروع جديد فيه مخاطرات.. والتحدي الأول لاتصالات إلا الأزمة المالية في العالم والتي تجاوزتها اتصالات بسبب وضعها المالي القوي.
وعموماً التحديات بأنواعها أصبحت جزءا من حياتنا اليومية ولدينا الآن قسم لإدارة المخاطر يدرس كل التحديات أو المخاطر التي تظهر في الأسواق التي نعمل فيها.. مثلاً لو إحدى الدول قررت الاستعانة بمشغل جديد ، تقوم الإدارة بدراسة هذا الأمر ووضع خطة لتجاوز هذا التحدي.
نتائج المجموعة
* ما تعليقك على نتائج مجموعة اتصالات المعلنة عن عام 2012؟
- نتائج عام 2012 ايجابية وتعكس الأداء المتميز للعمليات المحلية والدولية، وتمثل خطوة هامة باتجاه رؤية مجموعة اتصالات بان تكون احدى ابرز شركات الاتصالات في العالم، أعلنت المؤسسة في فبراير الماضي عن النتائج المالية التي تحققت عن عام 2012 حيث بلغت الإيرادات الكلية 32.9 مليار درهم، بمعدل نمو 2 % مقارنة بالعام السابق، كما حققت اتصالات أرباحا صافية قبل خصم حق الامتياز الحكومي وصلت إلى 13.2 مليار درهم.
وبعد التصديق على هذه النتائج وافق مجلس إدارة مجموعة اتصالات على توزيع أرباح كلية لعام كامل تبلغ قيمتها 70 فلسا للسهم الواحد ونحن على ثقة تامة وفق المعطيات الموجودة حاليا بأننا سنستمر في النمو بإذن الله.
الأسواق الناشئة
* جزء كبير من استثمارات اتصالات تتركز في الاسواق الناشئة ...على سبيل المثال في افريقيا.. فما هي التطلعات والتحديات فيما يتعلق بالاستثمار والتواجد في الاسواق الناشئة ؟
- تعمل اتصالات باستمرار على استكشاف الفرص الجديدة حيثما برزت، ونحن ملتزمون بمنهجنا الاستثماري الحكيم، والاستثمار في الدول الناشئة فرصة كبيرة للمجموعة للنمو المستدام لأعمالها، حيث ان هذه الاسواق كبيرة من حيث عدد السكان، وهناك حاجة ماسة لتطوير البنية التحتية للاتصالات فيها، ولا احد ينكر الدور الحيوي لقطاع الاتصالات في دعم وتطوير الاقتصاد والمساهمة في النهضة والتنمية الاجتماعية.
وصحيح هناك تحديات تواجهنا في مختلف الأسواق سواء أكانت تتعلق بالقوانين أو الجوانب التقنية أو الأعمال، إلا أن العامل الأساسي هو إمكانية توقع المجموعة لتلك التحديات وتكيفها لمواجهة التغيرات، ومواصلة النمو والتكيف واستخدام إنجازاتنا في الابتكار والتميّز لحل المشاكل التي تواجهنا في الأسواق التي نتواجد بها، مما يعزز قدرتنا على تحقيق المزيد من النمو واستقطاب أفضل المهارات من مختلف أنحاء العالم وتطوير القدرات البشرية المواطنة في دولة الامارات و كذلك في الاسواق الخارجية التي نعمل بها لضمان تحقيق رؤيتنا الطموحة، بأن نكون احدى ابرز شركات الاتصالات في العالم.
ومهما كانت التحديات والصعاب، تبقى اتصالات ملتزمة بتزويد المناطق الأكثر حيوية في العالم بوسائل الاتصال المستقبلية المتطورة، وتملك المجموعة الامكانات والمهارات والخبرة التي اكتسبتها من تجاربها في الأسواق العالمية بالإضافة الى الخدمات والحلول المتنوعة والمبتكرة ذات القيمة المضافة لتخطي كل المعوقات والتحديات.
وفي صدد الحديث عن الاسواق الإفريقية، اننا نجد اقبالا كبيرا على استخدام خدمات البيانات، ولاحظنا أن العديد من البلاد في إفريقيا والشرق الأوسط وآسيا تخطط للحصول على تقنيات الجيل الرابع للهاتف المتحرك خاصة بعد إطلاقنا لهذه الخدمات في كل من الإمارات والسعودية.
استحواذ جديد
* هل تنوي اتصالات الدخول في استحواذ جديدة خلال الفترة المقبلة ام ستكتفي فقط بتدعيم أدائها في الأسواق الخارجية التي تعمل بها؟
- إن عملية تقييم الفرص هي عملية مستمرة تهدف إلى تحقيق مصالح المجموعة وعائدات قوية للمساهمين.
والحقيقة أن فرص التوسع الخارجي الجديدة لا تبدو واضحة خلال العقد القادم، لأن الرخص الجديدة قلَّت جداً أو انعدمت، لأن كل دولة فيها 3 أو 4 مشغلين، وأصبح انتشار ال «جي. أس. أم» كبيراً للغاية في دول العالم..
ولا جدوى اقتصادية لرخص جديدة في هذه الأسواق باستثناء فرص الاستحواذ على شركات قائمة، وهذا ما ينطبق على الفرصة المتاحة في المغرب، فالشركة ممتازة والسوق جيد والشركة تحقق أرباحا ممتازة وتقدم توزيعات ممتازة للمستثمرين.
وأعلنت المجموعة مؤخرا عن رغبة مبدئية للاستحواذ على حصة فيفندي البالغة 53 % في اتصالات المغرب (ماروك تليكوم)، وهي شركة رائدة في مجال تشغيل خدمات الاتصالات المتكاملة في المغرب وأربع دول أخرى في غرب إفريقيا.
ان اهتمام اتصالات في ماروك تليكوم يتناغم مع الرؤية الاستراتيجية المعلنة للتوسع الانتقائي في الأسواق الأساسية المتواجدين فيها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وسيعزز من تواجدنا في القارة الأفريقية.
وهناك عدة أطراف قد أعربت عن اهتمامها بحصة فيفيندي من بينها نحن. واتصالات تنوي الاستحواذ على 53 % من حصة شركة «فيفندي» للاتصالات في المغرب وندرس الأمر ونتوقع خلال فترة تصل من 45 إلى 60 يوماً اتخاذ القرار المناسب في هذا الشأن.
وبنفس الوقت نركز على تطوير الأسواق الـ 15 التي نعمل فيها في مناطق الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا، حيث نكون قادرين على دفع عجلة النمو من خلال خدمات البيانات على شبكاتنا من الجيل التالي، إلى جانب تقديم خدمات مبتكرة تساعد على النمو الاقتصادي والتطور الاجتماعي.
أولويات 2013
*ما هي اولويات مجموعة اتصالات في عام 2013؟
- تلتزم مجموعة اتصالات في عام 2013 بتعزيز مكانتها في 15 دولة التي تشمل عملياتها في أفريقيا والشرق الأوسط وآسيا. حيث نسعى الى زيادة قاعدة عملائنا والتي نمت بنسبة كبيرة عن العام الماضي ليصبح لدينا أكثر من 139 مليون عميل.
وسنستمر في تمكين هذه المجتمعات عبر توفير بنية تحتية للاتصالات متطورة وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة من شأنها المساهمة في الازدهار الاقتصادي والتنمية الاجتماعي.
وسنكمل مسيرة انجازاتنا الممتدة من العام الماضي حيث حققت اتصالات زيادة في صافي الأرباح قبل خصم حق الامتياز الحكومي بلغت 13.2 مليار درهم صافية، وذلك بفضل قرارات الاستثمار الحكيمة والمدروسة والتي تحقق قيمة حقيقية للمشتركين والمساهمين وللمجموعة على حد سواء.
دور حيوي
* كيف تنظرون إلى الدور الحيوي لمجموعة اتصالات في الفترة المقبلة؟
- تشكّل لنا معدلات النمو السكاني والاقبال على استخدام الإنترنت والنمو الاقتصادي في العديد من الأسواق التي نعمل فيها أسساً متينة تمكننا من تحقيق نمو ملحوظ من حيث زيادة معدلات استخدام الإنترنت ونوعية الخدمات المقدمة وتعزيز قاعدة عملائنا.
وإلى جانب القدرة على إنشاء شبكات البيانات ذات المستوى العالمي والسرعة الفائقة، فإن ذلك التوجه يمكننا من تقديم مجموعة من التطبيقات للأفراد والشركات، بحيث تتيح لهم مزاولة الأعمال بمستويات أعلى من الكفاءة فيما تمنح الأفراد قدراً أكبر من التحكم بحياتهم الخاصة في المنزل أو العمل أو الترفيه.
مواجهة التطور
* كيف تواجه مجموعة اتصالات التطور في قطاع الاتصالات على المستوى العالمي والتغير في ديناميكية القطاع ؟
انطلاقا من إدراك اتصالات للفرص والتحديات والمتغيرات، قمنا بالتركيز على ثلاثة محاور رئيسة هي: الشبكات، الابتكار والشراكات وذلك لضمان موقعنا الريادي بالنسبة للشركات المنافسة.
1.3 مليار لمشاريع صندوق تكنولوجيا المعلومات
مولت اتصالات صندوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذي تم تدشينه من قبل هيئة تنظيم الاتصالات ومشاريعه بما يقارب 1.3 مليار درهم حتى الآن، والذي يعد الأول من نوعه في العالم العربي ويهدف الى مواكبة التطورات السريعة والتقدم الملموس في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة الإمارات.
وفور اطلاق الصندوق احدث قفزة نوعية في الابتكار في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل رئيسي وفي مجالات رأس المال الفكري والتحفيز على الريادة في القطاعات التكنولوجية والبحوث الذكية والأفكار المبتكرة ، واحتضان المراحل الابتدائية في المبادرات التقنية.
كما أنشأت اتصالات بالتعاون مع كل من شركة بريتيش تيليكوم (BT) وجامعة خليفة للعلوم والتكنولوجيا والبحوث، في عام 2008، المركز الدولي لبحوث وتطوير قطاع تكنولوجيا الاتصالات في دولة الإمارات والذي يعرف بـ اتصالات- بريتيش تيليكوم للإبداع EBTIC، وهو الأول من نوعه في الشرق الأوسط .
ويشكل المركز مختبراً مختصاً بأبحاث وتطوير قطاع تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، وتعمل كل من اتصالات و بريتيش تيليكوم و جامعة خليفة على تمويله.
ويعمل مركز اتصالات - بريتيش تيليكوم للإبداع على تطوير واستثمار حقوق الملكية الفكرية، وتأهيل الكوادر المحلية وتدريبها. وقد تطور المشروع ليصبح مركزاً للتعاون الدولي في برامج البحوث والتعليم العالي، حيث يستقطب الكفاءات من جميع أنحاء العالم إلى الإمارات بهدف بناء شبكة إقليمية للتطوير والابداع في المنطقة.
ومن إنجازاته مؤخرا فوز كبير الباحثين في مركز اتصالات- بريتيش تيليكوم للإبداع EBTIC الدكتور جيمس ايوي بجائزة الامتياز للحقوق الفكرية.
بالإضافة إلى إقامة مؤتمر المبادرات التكنولوجية في دورته السادسة في شهر ديسمبر الماضي واستضافة وورش العمل الدولية التي تبحث اخر ما توصلت اليه التكنولوجيا في ما يختص بتقنية الحاسوب السحابية Cloud Computing وحلول الاتصال الآلي بين الأجهزة كما تم استضافة العديد من الوفود المحلية والدولية المتخصصة بهدف التعاون مع المركز والاستفادة من تجربته.
«اتصالات» تحافظ على أعلى مستويات التصنيف الائتماني
استطاعت اتصالات أن تحافظ على تصنيفها الائتماني القوي بسبب التدفق النقدي الذي تمكنّا من تحقيقه والسياسة المالية المدروسة التي تدعم قرارات الاستثمار الخارجي الحكيم، إضافة إلى قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا المالية، والأصول القوية التي نتمتع بها محلياً وعالمياً. ونتطلع إلى المحافظة على قوة أداء عملياتنا الدولية للمساهمة في تنويع مصادر الدخل وتوفير سيولة قوية ومرونة مالية عالية وحكيمة.
ونالت اتصالات تصنيف AA- من قبل وكالة ستاندارد آند بورز، وتصنيف A+ من قبل وكالة فيتش، وتصنيف Aa3 من قبل وكالة موديز، مستمرة لذلك في المحافظة على تصنيفها الائتماني القوي ذي الدرجة الاستثمارية، وذلك بإقرار شركات التصنيف الدولية الثلاث.
المسؤولية المجتمعية في طليعة اهتمامات «اتصالات»
تشمل المسؤولية الاجتماعية لاتصالات تسديد مبالغ لصندوق دعم قطاع الاتصالات تراوح حول 200 مليون درهم سنويا والذي بدوره ساند في مبادرة التعليم الذكي في الدولة وفي هذا الإطار يمكن أن نعتبر هذه مشاركة اجتماعية غير مباشرة من اتصالات وهناك مبادرات رعاية وشراكة لمسؤوليات اجتماعية ربما بالمئات في مجتمع الدولة كل عام.. ومع هذا نقوم بإعادة نظر في هذه المشاركة والمسؤولية الاجتماعية لاتصالات في المجتمع.
مبادرة اتصالات للمسؤولية الاجتماعية -أيادي، التي أطلقتها المؤسسة في أواخر عام 2011، تعتبر نواة مشروع وطني اجتماعي ذي أهداف وتطلعات استراتيجية كبيرة.
وتهدف المبادرة إلى توفير الإطار المؤسسي لتجسيد أهداف المؤسسة الاستراتيجية في تحقيق التنمية المستدامة في الدولة من خلال تطويع الحلول التقنية لخدمة القطاعات التنموية بشكل عام وقطاع التعليم بشكل خاص.
كما تسعى في الوقت نفسه إلى رفع مستوى الوعي بين أفراد ومؤسسات المجتمع حول مختلف القضايا الاجتماعية وتشجيعهم على المساهمة في العمل التطوعي كل حسب خبرته وقدراته والمشاركة في مشاريع تعود بالفائدة على المجتمع ككل.
وقامت أيادي اتصالات بالعديد من المشاريع كان آخرها إطلاق بوابة المكتبة الإلكترونية على الإنترنت والتطبيق الخاص بها على أجهزة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم التي تهدف إلى تنمية القدرات الفكرية والمعرفية للطلاب وتمكينهم من الوصول الإلكتروني إلى بعض مصادر المعرفة من كتب، وصحف، وأوراق بحثية وأكاديمية.
ومشروع إرشاد الذي يهدف إلى تعزيز مهارات الهيئات التدريسية ورفدها بكافة الوسائل التي تساعدها في تطوير عملية التعليم وذلك من خلال برنامج تدريبي يساعد المعلمين والمشرفين على مواكبة التطورات الحاصلة في مجال التعليم وطرق التدريس الفعالة.
وعن مبادرة الرعاية الصحية عبر الهاتف المحمول في القارة الإفريقية، في كل عام، يحصد الموت أرواح 500 ألف امرأة حامل في الصحراء الإفريقية، ويرتفع معدل وفيات الأمهات إلى 50 ضعفاً بالمقارنة مع الدول المتقدمة.
وتشير الدراسات إلى أن حوالي ثلاثة أرباع وفيات الأمهات تحصل خلال أول 24 ساعة من الولادة، وأن 4 ملايين مولود يتوفون خلال فترة 28 يوما بعد ولادتهم.
وفي الدول الأفريقية ذات الدخل المنخفض يفضل معظم الأمهات الحوامل الولادة في البيت لأسباب متعددة منها التكلفة والثقافة والبيئة ونقص المعلومات الصحية.
وهنا كان دور المجموعة في تقديم حلول يمكن عن طريقها جعل الولادة المنزلية أكثر أمناً من خلال تقليل التأخير في عوامل ثلاثة:
البدء في اتخاذ القرار بشأن الحصول على الرعاية الصحية، تأخر الوصول إلى المستوصف أو العيادة، توفر الرعاية الكافية والمناسبة. والحل الذي تقدمه اتصالات موبايل بيبي يقلل من هذه المشاكل من خلال استخدام الهاتف المتحرك.
ومنصة موبايل بيبي عبارة عن حزمة متكاملة من الخدمات، حيث تتمكن السيدات من الحصول على معلومات عن حالات الحمل والولادة ويتلقين المساعدة مبكرا من قبل الطاقم الطبي المتواجد في المستشفيات القادر على اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب من أجل ولادة آمنة للطفل وللأم الحامل خصوصاً في الحالات الطارئة.
المواطنون يشغلون 90% من مناصب الإدارة العليا
يشغل المواطنون 90 % من مناصب الإدارة العليا بينما بلغت نسبة المواطنين الموظفين في المناصب الإدارية المتوسطة في المؤسسة نحو 50%، وبلغت نسبة التوطين في مؤسسة الإمارات للاتصالات اكثر من 40 % بإجمالي 2700 مواطن ومواطنة ، كما بلغ عدد الموظفين المنتدبين في عمليات اتصالات الخارجية حوالي 87 موظفا، تبلغ نسبة المواطنين فيها حوالي 60 %.
وما يميز اتصالات عن غيرها من المؤسسات هو اتباع سياسة لا تتوقف عند توظيف الكوادر الوطنية فحسب بل تمتد لتشمل التأهيل والتطوير المستمرين، حيث تعمل المؤسسة على صقل مهارات موظفيها وتدريبهم بما يواكب التطورات الحاصلة في القطاع.
وهو ما استدعى إنشاء برامج تدريبية خاصة لحملة جميع المؤهلات العلمية، ومن أهمها برنامج تطوير الإدارة المتوسطة الذي يستهدف المشرفين والمديرين حديثي التعيين، وبرنامج المعهد المعتمد لشؤون الأفراد والتنمية والذي يمثل جواز السفر للدخول إلى مهنة إدارة وتطوير الموارد البشرية، وبرنامج شهادة المعايير الدولية للتقارير المالية، وضمن جهود اتصالات في مجال تدريب وتأهيل موظفيها عمدت المؤسسة إلى عقد الشراكات العلمية مع عددٍ من أفضل المعاهد والكليات العالمية المتخصصة، بهدف إيفاد موظفيها للدراسة فيها بما يتيح للكفاءات الوطنية فرصة الاطلاع على أحدث البحوث والتجارب العالمية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومن بينها جامعة كرانفيلد وكلية الإدارة في لندن ومعهد إدارة الأعمال INSEAD .
وكلية دبي للإدارة الحكومية وأكاديمية IE الأوروبية للأعمال والجامعة الأمريكية في الشارقة. كما أتاحت اتصالات لعدد من موظفيها فرصة المشاركة في برنامج قادة المستقبل المتخصص في تأهيل المواطنين لشغل المناصب العليا في المؤسسة. كما وفرت المؤسسة لعدد من موظفيها فرصة المشاركة في برنامج تطوير المهارات القيادية ريادة والذي يعقد بالتعاون مع مجموعة من شركاء اتصالات الاستراتيجيين.
حيث اتاح البرنامج للمشاركين فيه فرصة التدرب في مجموعة من الشركات الكبرى مثل هواوى واريكسون بالإضافة الى زيارة ميدانية وعملية الى منطقة سيليكون فالي التي تضم بعض الشركات الكبرى مثل غوغل وآبل ومايكروسوفت وغيرها من المجموعات الاقتصادية في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
نشر الجيل الرابع بداية عهد جديد
يشير نشر شبكات الجيل الرابع إلى بداية عهد جديد في عمر الاتصال السريع بشبكة الإنترنت على الهاتف المتحرك.
وتؤكد اتصالات ثقتها في أن الإمكانيات الواعدة لشبكة الجيل الرابع ستحسن بشكل كبير تجربة المستخدمين.
وفي الوقت الراهن فإن شبكة الجيل الرابع في الإمارات تقدم واحدة من أسرع شبكات خدمات البيانات في العالم.
وكانت اتصالات أطلقت في نيجيريا خدمة (mCommerce) وهى الباقة الأسهل والأشمل عالمياً للخدمات المصرفية على الهاتف المتحرك، وهذه هي المرة الأولى في(نيجيريا) التي يتمكن فيها العملاء من الوصول إلى المصارف واستخدام باقات متعددة من الخدمات المصرفية على الهاتف المتحرك، تساعد الخدمة الجديدة في تخفيض نفقات تحويل الأموال، وتساهم في زيادة تدفق الأموال، إلى جانب كونها توفر أدوات مالية آمنة لم تكن متوفرة من قبل لأولئك الذين ليس لديهم حسابات مصرفية.
5 ركائز أساسية
توفير خدمات مبتكرة ذات قيمة مضافة ، ووسائل جديدة لإعلام وعروض ترفيهية.
الاستفادة من البنية التحتية ذات النطاق العريض وشبكة من الشراكات ذات القيمة الحقيقية.
خدمة العملاء على نحو مميز وذلك من خلال التعامل مع مجموعة القيم والمفاهيم التي تعبر عنها العلامة التجارية والتي تعتمد على فهم معمق لحاجة العملاء وبناء جسور الثقة.
التركيز القوي على الكفاءة والفعالية في جميع العمليات التشغيلية ودعم الادارة واللوجستية.
تملك حصص مسيطرة وادارة الشركات القائمة في الأسواق المستهدفة، وتحقيق التوازن بين النمو وعوائد الاستثمار
ادارة عمليات التشغيل من خلال منظومة تشمل مجموعة مشتركة من الانظمة والضوابط التي تضمن الاستفادة من قوة وحجم انتشار المجموعة.
استثمارات
100
مليار درهم حجم القيمة السوقية لقطاع الاتصالات في الدولة
81
مليار درهم القيمة السوقية لـ«اتصالات» والإيرادات تسجل 32.9 مليار درهم في 2012
17
شركة كبيرة فقط حول العالم بينها «اتصالات» تلتزم بتوزيع أجهزة تعمل بنظام فاير فوكس
وقال جلفار في حوار مع «البيان الاقتصادي» إن المجموعة نجحت في تجاوز تحديات محلية وخارجية بامتياز ابرزها عبور تداعيات الازمة المالية العالمية الممتدة آثارها لأوروبا حتى الان، وقال إن استراتيجية اتصالات المستقبلية للخمس سنوات القادمة وهي قائمة على الاستمرار في المركز الأول إقليمياً على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وغرب آسيا.
وكشف جلفار عن ان المؤسسة ستمكن المشتركين من توظيف خدمات المحمول ليكون مساعد الطبيب للمريض و«فني وكالة السيارات » لسيارة المشترك وحارس باب البيت للزوار وضيوف الاسرة، وصراف تحويل الاموال من وإلى الخارج ومسدد فاتورة احتساء القهوة وتناول البيتزا ومشتري الاغذية والمواد الاستهلاكية من السوبرماركت والامر بتوصيلها للمنزل بعد سداد قيمتها وذلك خلال السنتين المقبلتين.
حيث ستبدأ المؤسسة التشغيل التجريبي لبعض هذه الخدمات بالتعاون مع الجهات المحلية المعنية بنهاية العام الجاري.
واعتبر جلفار أن خلق قاعدة تكنولوجية في الدولة تعتبر الأفضل على مستوى المنطقة هو الهدف الرئيسي لكنه يتطلب تكاتفا شاملا ومتكاملا من جهات متعددة مثل هيئة تنظيم الاتصالات وشركات الاتصالات والوزارات الاتحادية المختصة وشركات القطاع الخاص وأيضاً الجهات التشريعية وغيرها للوصول إلى خلق هذه القاعدة مع توزيع الأدوار والمسؤوليات ليقوم كل طرف بواجبه في إطار شامل جامع وفقاً لخطط زمنية وبرامج استثمارية محددة المعالم والتفاصيل.
وتالياً نص حوار:
سمعة طيبة
* اتصالات تمثل ذراعاً اقتصادية واستثمارية لدولة الإمارات في الخارج، فما هي الرؤية للعام 2013 ؟
- نشكر القيادة الرشيدة متمثلة في صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي وأعضاء المجلس الأعلى حكام الإمارات، والفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي، نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة على دعمهم غير المحدود لاتصالات في داخل الدولة وخارجها، ودائماً نثني على السمعة الطيبة المتوفرة لدولة الإمارات في الأسواق الخارجية..
ونلاحظ هذا من خلال الترحيب وفتح «القلوب» قبل فتح الأبواب في الأسواق الخارجية بمجرد معرفة أن مؤسسة «الإمارات» للاتصالات قادمة إلى السوق هذا أو ذاك، وذلك لأن اسم «الإمارات» يسبقها، وهذا الأمر ساعدنا كثيراً في الأسواق الخارجية وفي قبول ونجاح مشاريعها الخارجية.
زيادة العوائد
وبناء على ما سبق، كانت الرؤية لزيادة العوائد الاستثمارية للمؤسسة وبدأ تنفيذ هذه السياسة بشكل فعال في أبريل العام 2004 عند تحرير قطاع الاتصالات في الدولة.
وفي النصف الثاني من 2004 فازت اتصالات برخصة المشغل الثاني لشبكة «جي. أس. أم» في السعودية كأول استثمار للمؤسسة خارج الإمارات.. وهذا مثل استثمار خارجي مهم للشركة وللدولة وللمستثمرين في «اتصالات» حيث توجت موبايلي بإدارة اتصالات كأسرع شبكة انشئت في العالم ومن ثم توالت عمليات الاستحواذ وإنشاء المشروعات الخارجية .
تحديات خارجية
*ما التحديات التي تواجهها اتصالات حاليا؟
- قطاع الاتصالات مر ويمر بتحديات كبيرة وخصوصاً التحديات المالية التي سادت العالم واشتهرت باسم «الأزمة المالية العالمية» والتي مازالت آثارها قائمة في أوروبا حتى الآن.
وتعمل اتصالات على دعم تطور الاقتصاد والتنمية الاجتماعية في الدول التي نعمل فيها منتهجة في جميع استراتيجيتها على مبدأ الابتكار والابداع والكفاءة.
وبالتالي التركيز الرئيسي لاتصالات طبقاً للاستراتيجية، سيكون على 15 سوقاً التي نعمل فيها، لأنها لازالت تحوي فرصاً كبيرة جداً، فمثلاً في الإمارات يبلغ معدل انتشار الهواتف المتحركة حوالي 200 %، وهناك من يقول إن السوق وصل إلى مرحلة التشبُّع.. ولكننا نرى أنه لم يصل إلى تلك المرحلة.. فهذا التشبع يرتبط فقط بالمكالمات.. ولكن توجد خدمة البيانات والتي تتمتع بتوفر مجال كبير جداً للتوسع مستقبلاً طبقاً لمؤشرات تعداد السكان.
مجالات التوسع
* ما مجالات التوسع التالية في خطتكم؟
- بدأت اتصالات تنظر لآليات التوسع في خدمة البيانات للمشتركين مستقبلاً ومن أبرزها مثلاً خدمة بيانات السيارات، حيث تتجه صناعة السيارات العالمية إلى إضافة بطاقة في السيارة لتوفير كافة بيانات السيارة أولاً بأول سواء ما يتعلق بالخدمة أو الصيانة أو غيرها من بيانات.. وهذه البيانات تستخدم بواسطة صاحب السيارة والوكالة المحلية وربما المصنع نفسه، وكل يصب في مصلحة مالك السيارة.
ومثال آخر إحدى الشركات المصنعة للإلكترونيات أنتجت كاميرا تحوي بطاقة تتيح إرسال الصور مباشرة إلى أي مكان في العالم عبر الإنترنت.
وهناك الخدمات الطبية المرتبطة بــ«الآيفون» لقياس ضغط الدم وتحديد نسبة السكر في الدم وعمل قراءات جزئية لأداء جسم الإنسان وتوفير إمكانية إرسالها للأطباء مباشرة من الهاتف المحمول وهذا نموذج لخدمات «موبايل هيلث سرفيسز» وهذه خدمات متميزة جداً لكبار السن وللساكنين في مناطق بعيدة وهذا تطور مهم وسيأخذ أبعاداً مذهلة في المستقبل القريب.
وسنبدأ التشغيل التجريبي لهذه الخدمة بنهاية العام الجاري تمهيداً لتطبيقها خلال عامين من الآن وتتفاوض حالياً مع شركاء اتصالات في هذا المشروع سواء على المستوى الصحي مثل هيئة الصحة في أبوظبي ودبي ووزارة الصحة وغيرها وكذلك على المستوى التقني مثل الشركات العالمية التي توفر الحلول والخدمات التقنية التي تضمن نجاح المشروع، بحيث تكون السيدة المسنة جالسة في بيتها والطبيب يرى تطوراتها الصحية أولاً بأول ويوجهها أو يطلبها للمراجعة أو يعطيها الدواء.
وكذلك ستستفيد شركات التأمين الصحي تماماً من هذه الخدمة، وفيما يتعلق بشركات السيارات فمثلاً جنرال موتورز الأميركية لديها اتفاق مع تليفونيكا الإسبانية لخدمات «بطاقات ».. ونحن لدينا اتفاق مع تليفونيكا الإسبانية لنكون شركاءهم في الشرق الأوسط ووقعنا اتفاقا لتوفير هذه الخدمة في سيارات جنرال موتورز التي ستدخل «بطاقة».. في موديلات 2014.
أيضاً في مجال الدفع المالي عبر الهاتف المحمول اطلعنا خدمة باسم «فلوس» في دولتين بأفريقيا لتحويل الأموال عبر المحمول.
و قريبا سنرى خدمات الدفع الالي عبر الهاتف في الامارات لدفع قيمة مشتريات المستهلك عبر المحمول وهذا تطور بخلاف الدفع عبر الرسائل النصية القصيرة مما سيتيح للمستهلكين شراء المواد الاستهلاكية والموجودة في السوبر ماركت ويمكن المشترك اختيار السلع ومعرفة أسعارها وسداد قيمتها بالهاتف والذهاب لاستلامها أو طلب إرسالها إلى منزله أو مكتبه بالاتفاق مع البائع.
هذا التطور المهم جاء على اعتبار أن الهاتف المحمول أصبح من أبرز 3 أشياء ترتبط بالحياة اليومية للإنسان وهي البطاقات التعريفية مثل الهوية ومحفظته الشخصية.
وفي الإمارات ستنشر هذه الخدمات بسرعة خلال سنوات قليلة لأنها ترتبط بالشباب الذين يقبلون على استخدام التقنيات الجديدة.
ولدينا أيضاً استثمارات في البنى التحتية، والخدمات الرقمية ستكون عبر وحدة الخدمات الرقمية الجديدة بحيث تجذب تركيز المشتركين على هذه الخدمات.
واتصالات تتمتع بوضع اقتصادي وتجاري مهم للغاية فهي رابع شركة اتصالات في العالم من حيث الكفاءة والربحية وتتمتع بتصنيف ائتماني عالمي وعال جداً وهذا يعطي اتصالات وضعاً مميزاً للغاية على المستويات التجارية والمالية.
وتستغل اتصالات مثل هذه الفرص لخلق قاعدة وطنية للصناعات التقنية الحديثة ولمراكز الابتكار والحلول «السوفت وير» وكليات هندسة الاتصالات وغيرها من أسس توطين صناعة الاتصالات.
إمكانية زيادة نمو حجم إيرادات قطاع الاتصالات عن المعدلات الحالية الذي وصل حجمه الآن إلى 43 مليار درهم سنة 2012 بوجود شركتين وهذا ممكن يتضاعف خلال 5 سنوات من الآن.
التطوير وخلق قاعدة تكنولوجية في الدولة لتكون الافضل على مستوى المنطقه هو هدف شامل ومتكامل ويحتاج إلى تكاتف جهات متعددة مثل هيئة تنظيم الاتصالات وشركات الاتصالات والوزارات الاتحادية المختصة وشركات القطاع الخاص وأيضاً الجهات التشريعية وغيرها للوصول إلى خلق هذه القاعدة مع توزيع الأدوار والمسؤوليات ليقوم كل طرف بواجبه في إطار شامل جامع وفقاً لخطط زمنية وبرامج استثمارية محددة المعالم والتفاصيل.
وقامت اتصالات بدورها كمؤسسة فالحكومة تملك 60 % من اسهم اتصالات والشركة وتلتزم بالمعايير والقوانين التي تحكم الشركات الحكومية في الدولة والتي تلتزم بها وخصوصاً فيما يتعلق بالابتعاد عن المشاريع ذات المخاطر الاستثمارية العالية.
وكذلك يجب مراعاة اختلاف طبيعة عمل الشركات الخاصة عن مثيلاتها الحكومية وكل منهما له مسؤولياته وسياساته.. ولاشك أن اتصالات كانت أول شركة اتصالات في المنطقة تم تخصيصها بـ 60 % للحكومة و40 % للقطاع الخاص وذلك في العام 1976.. والآن توجد شركة منافسة وهذا التطور خلق بيئة تنافسية جديدة ساعدت في تطور القطاع.
والآن قطاع الاتصالات لديه فرص ولكنه يواجه تحديات.. وبالتالي ومع مرور نحو ما يقارب 4 عقود على عمل قطاع الاتصالات في الدولة هناك فرصة لإعادة الابتكار لقطاع الاتصالات في الدولة.. ومؤسسة اتصالات أصبح لديها خبرات جديدة اكتسبتها من الأسواق الجديدة التي دخلتها خلال العقد الماضي.. وهذه الخبرات تمكنها مثلاً من توفير فرص عمل جديدة للمواطنين.. وكذلك المساهمة بشكل أكبر في تطوير الاقتصاد والخدمات الاجتماعية في مجتمع الإمارات.
وبالإضافة إلى الاستفادة من عمليات التنافس الشرس التي اكتسبت كوادر اتصالات خبرات كبيرة منها في الأسواق الخارجية. قطاع الاتصالات في الدولة من الأفضل على مستوى المنطقة وبأسعار معقولة في المنطقة واستثمارات وخدمات جديدة الإنترنت من الأفضل واتصالات الإمارات هي الأفضل على مستوى العالم في نسبة الانتشار و تقنية الالياف البصرية «الفايبر اوبتك».
تحديات اتصالات
التحديات التي تواجهها اتصالات عديدة ولدينا خبرات متراكمة في مواجهتها.. وأي استثمار أو مشروع جديد فيه مخاطرات.. والتحدي الأول لاتصالات إلا الأزمة المالية في العالم والتي تجاوزتها اتصالات بسبب وضعها المالي القوي.
وعموماً التحديات بأنواعها أصبحت جزءا من حياتنا اليومية ولدينا الآن قسم لإدارة المخاطر يدرس كل التحديات أو المخاطر التي تظهر في الأسواق التي نعمل فيها.. مثلاً لو إحدى الدول قررت الاستعانة بمشغل جديد ، تقوم الإدارة بدراسة هذا الأمر ووضع خطة لتجاوز هذا التحدي.
نتائج المجموعة
* ما تعليقك على نتائج مجموعة اتصالات المعلنة عن عام 2012؟
- نتائج عام 2012 ايجابية وتعكس الأداء المتميز للعمليات المحلية والدولية، وتمثل خطوة هامة باتجاه رؤية مجموعة اتصالات بان تكون احدى ابرز شركات الاتصالات في العالم، أعلنت المؤسسة في فبراير الماضي عن النتائج المالية التي تحققت عن عام 2012 حيث بلغت الإيرادات الكلية 32.9 مليار درهم، بمعدل نمو 2 % مقارنة بالعام السابق، كما حققت اتصالات أرباحا صافية قبل خصم حق الامتياز الحكومي وصلت إلى 13.2 مليار درهم.
وبعد التصديق على هذه النتائج وافق مجلس إدارة مجموعة اتصالات على توزيع أرباح كلية لعام كامل تبلغ قيمتها 70 فلسا للسهم الواحد ونحن على ثقة تامة وفق المعطيات الموجودة حاليا بأننا سنستمر في النمو بإذن الله.
الأسواق الناشئة
* جزء كبير من استثمارات اتصالات تتركز في الاسواق الناشئة ...على سبيل المثال في افريقيا.. فما هي التطلعات والتحديات فيما يتعلق بالاستثمار والتواجد في الاسواق الناشئة ؟
- تعمل اتصالات باستمرار على استكشاف الفرص الجديدة حيثما برزت، ونحن ملتزمون بمنهجنا الاستثماري الحكيم، والاستثمار في الدول الناشئة فرصة كبيرة للمجموعة للنمو المستدام لأعمالها، حيث ان هذه الاسواق كبيرة من حيث عدد السكان، وهناك حاجة ماسة لتطوير البنية التحتية للاتصالات فيها، ولا احد ينكر الدور الحيوي لقطاع الاتصالات في دعم وتطوير الاقتصاد والمساهمة في النهضة والتنمية الاجتماعية.
وصحيح هناك تحديات تواجهنا في مختلف الأسواق سواء أكانت تتعلق بالقوانين أو الجوانب التقنية أو الأعمال، إلا أن العامل الأساسي هو إمكانية توقع المجموعة لتلك التحديات وتكيفها لمواجهة التغيرات، ومواصلة النمو والتكيف واستخدام إنجازاتنا في الابتكار والتميّز لحل المشاكل التي تواجهنا في الأسواق التي نتواجد بها، مما يعزز قدرتنا على تحقيق المزيد من النمو واستقطاب أفضل المهارات من مختلف أنحاء العالم وتطوير القدرات البشرية المواطنة في دولة الامارات و كذلك في الاسواق الخارجية التي نعمل بها لضمان تحقيق رؤيتنا الطموحة، بأن نكون احدى ابرز شركات الاتصالات في العالم.
ومهما كانت التحديات والصعاب، تبقى اتصالات ملتزمة بتزويد المناطق الأكثر حيوية في العالم بوسائل الاتصال المستقبلية المتطورة، وتملك المجموعة الامكانات والمهارات والخبرة التي اكتسبتها من تجاربها في الأسواق العالمية بالإضافة الى الخدمات والحلول المتنوعة والمبتكرة ذات القيمة المضافة لتخطي كل المعوقات والتحديات.
وفي صدد الحديث عن الاسواق الإفريقية، اننا نجد اقبالا كبيرا على استخدام خدمات البيانات، ولاحظنا أن العديد من البلاد في إفريقيا والشرق الأوسط وآسيا تخطط للحصول على تقنيات الجيل الرابع للهاتف المتحرك خاصة بعد إطلاقنا لهذه الخدمات في كل من الإمارات والسعودية.
استحواذ جديد
* هل تنوي اتصالات الدخول في استحواذ جديدة خلال الفترة المقبلة ام ستكتفي فقط بتدعيم أدائها في الأسواق الخارجية التي تعمل بها؟
- إن عملية تقييم الفرص هي عملية مستمرة تهدف إلى تحقيق مصالح المجموعة وعائدات قوية للمساهمين.
والحقيقة أن فرص التوسع الخارجي الجديدة لا تبدو واضحة خلال العقد القادم، لأن الرخص الجديدة قلَّت جداً أو انعدمت، لأن كل دولة فيها 3 أو 4 مشغلين، وأصبح انتشار ال «جي. أس. أم» كبيراً للغاية في دول العالم..
ولا جدوى اقتصادية لرخص جديدة في هذه الأسواق باستثناء فرص الاستحواذ على شركات قائمة، وهذا ما ينطبق على الفرصة المتاحة في المغرب، فالشركة ممتازة والسوق جيد والشركة تحقق أرباحا ممتازة وتقدم توزيعات ممتازة للمستثمرين.
وأعلنت المجموعة مؤخرا عن رغبة مبدئية للاستحواذ على حصة فيفندي البالغة 53 % في اتصالات المغرب (ماروك تليكوم)، وهي شركة رائدة في مجال تشغيل خدمات الاتصالات المتكاملة في المغرب وأربع دول أخرى في غرب إفريقيا.
ان اهتمام اتصالات في ماروك تليكوم يتناغم مع الرؤية الاستراتيجية المعلنة للتوسع الانتقائي في الأسواق الأساسية المتواجدين فيها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وسيعزز من تواجدنا في القارة الأفريقية.
وهناك عدة أطراف قد أعربت عن اهتمامها بحصة فيفيندي من بينها نحن. واتصالات تنوي الاستحواذ على 53 % من حصة شركة «فيفندي» للاتصالات في المغرب وندرس الأمر ونتوقع خلال فترة تصل من 45 إلى 60 يوماً اتخاذ القرار المناسب في هذا الشأن.
وبنفس الوقت نركز على تطوير الأسواق الـ 15 التي نعمل فيها في مناطق الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا، حيث نكون قادرين على دفع عجلة النمو من خلال خدمات البيانات على شبكاتنا من الجيل التالي، إلى جانب تقديم خدمات مبتكرة تساعد على النمو الاقتصادي والتطور الاجتماعي.
أولويات 2013
*ما هي اولويات مجموعة اتصالات في عام 2013؟
- تلتزم مجموعة اتصالات في عام 2013 بتعزيز مكانتها في 15 دولة التي تشمل عملياتها في أفريقيا والشرق الأوسط وآسيا. حيث نسعى الى زيادة قاعدة عملائنا والتي نمت بنسبة كبيرة عن العام الماضي ليصبح لدينا أكثر من 139 مليون عميل.
وسنستمر في تمكين هذه المجتمعات عبر توفير بنية تحتية للاتصالات متطورة وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة من شأنها المساهمة في الازدهار الاقتصادي والتنمية الاجتماعي.
وسنكمل مسيرة انجازاتنا الممتدة من العام الماضي حيث حققت اتصالات زيادة في صافي الأرباح قبل خصم حق الامتياز الحكومي بلغت 13.2 مليار درهم صافية، وذلك بفضل قرارات الاستثمار الحكيمة والمدروسة والتي تحقق قيمة حقيقية للمشتركين والمساهمين وللمجموعة على حد سواء.
دور حيوي
* كيف تنظرون إلى الدور الحيوي لمجموعة اتصالات في الفترة المقبلة؟
- تشكّل لنا معدلات النمو السكاني والاقبال على استخدام الإنترنت والنمو الاقتصادي في العديد من الأسواق التي نعمل فيها أسساً متينة تمكننا من تحقيق نمو ملحوظ من حيث زيادة معدلات استخدام الإنترنت ونوعية الخدمات المقدمة وتعزيز قاعدة عملائنا.
وإلى جانب القدرة على إنشاء شبكات البيانات ذات المستوى العالمي والسرعة الفائقة، فإن ذلك التوجه يمكننا من تقديم مجموعة من التطبيقات للأفراد والشركات، بحيث تتيح لهم مزاولة الأعمال بمستويات أعلى من الكفاءة فيما تمنح الأفراد قدراً أكبر من التحكم بحياتهم الخاصة في المنزل أو العمل أو الترفيه.
مواجهة التطور
* كيف تواجه مجموعة اتصالات التطور في قطاع الاتصالات على المستوى العالمي والتغير في ديناميكية القطاع ؟
انطلاقا من إدراك اتصالات للفرص والتحديات والمتغيرات، قمنا بالتركيز على ثلاثة محاور رئيسة هي: الشبكات، الابتكار والشراكات وذلك لضمان موقعنا الريادي بالنسبة للشركات المنافسة.
1.3 مليار لمشاريع صندوق تكنولوجيا المعلومات
مولت اتصالات صندوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذي تم تدشينه من قبل هيئة تنظيم الاتصالات ومشاريعه بما يقارب 1.3 مليار درهم حتى الآن، والذي يعد الأول من نوعه في العالم العربي ويهدف الى مواكبة التطورات السريعة والتقدم الملموس في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة الإمارات.
وفور اطلاق الصندوق احدث قفزة نوعية في الابتكار في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل رئيسي وفي مجالات رأس المال الفكري والتحفيز على الريادة في القطاعات التكنولوجية والبحوث الذكية والأفكار المبتكرة ، واحتضان المراحل الابتدائية في المبادرات التقنية.
كما أنشأت اتصالات بالتعاون مع كل من شركة بريتيش تيليكوم (BT) وجامعة خليفة للعلوم والتكنولوجيا والبحوث، في عام 2008، المركز الدولي لبحوث وتطوير قطاع تكنولوجيا الاتصالات في دولة الإمارات والذي يعرف بـ اتصالات- بريتيش تيليكوم للإبداع EBTIC، وهو الأول من نوعه في الشرق الأوسط .
ويشكل المركز مختبراً مختصاً بأبحاث وتطوير قطاع تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، وتعمل كل من اتصالات و بريتيش تيليكوم و جامعة خليفة على تمويله.
ويعمل مركز اتصالات - بريتيش تيليكوم للإبداع على تطوير واستثمار حقوق الملكية الفكرية، وتأهيل الكوادر المحلية وتدريبها. وقد تطور المشروع ليصبح مركزاً للتعاون الدولي في برامج البحوث والتعليم العالي، حيث يستقطب الكفاءات من جميع أنحاء العالم إلى الإمارات بهدف بناء شبكة إقليمية للتطوير والابداع في المنطقة.
ومن إنجازاته مؤخرا فوز كبير الباحثين في مركز اتصالات- بريتيش تيليكوم للإبداع EBTIC الدكتور جيمس ايوي بجائزة الامتياز للحقوق الفكرية.
بالإضافة إلى إقامة مؤتمر المبادرات التكنولوجية في دورته السادسة في شهر ديسمبر الماضي واستضافة وورش العمل الدولية التي تبحث اخر ما توصلت اليه التكنولوجيا في ما يختص بتقنية الحاسوب السحابية Cloud Computing وحلول الاتصال الآلي بين الأجهزة كما تم استضافة العديد من الوفود المحلية والدولية المتخصصة بهدف التعاون مع المركز والاستفادة من تجربته.
«اتصالات» تحافظ على أعلى مستويات التصنيف الائتماني
استطاعت اتصالات أن تحافظ على تصنيفها الائتماني القوي بسبب التدفق النقدي الذي تمكنّا من تحقيقه والسياسة المالية المدروسة التي تدعم قرارات الاستثمار الخارجي الحكيم، إضافة إلى قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا المالية، والأصول القوية التي نتمتع بها محلياً وعالمياً. ونتطلع إلى المحافظة على قوة أداء عملياتنا الدولية للمساهمة في تنويع مصادر الدخل وتوفير سيولة قوية ومرونة مالية عالية وحكيمة.
ونالت اتصالات تصنيف AA- من قبل وكالة ستاندارد آند بورز، وتصنيف A+ من قبل وكالة فيتش، وتصنيف Aa3 من قبل وكالة موديز، مستمرة لذلك في المحافظة على تصنيفها الائتماني القوي ذي الدرجة الاستثمارية، وذلك بإقرار شركات التصنيف الدولية الثلاث.
المسؤولية المجتمعية في طليعة اهتمامات «اتصالات»
تشمل المسؤولية الاجتماعية لاتصالات تسديد مبالغ لصندوق دعم قطاع الاتصالات تراوح حول 200 مليون درهم سنويا والذي بدوره ساند في مبادرة التعليم الذكي في الدولة وفي هذا الإطار يمكن أن نعتبر هذه مشاركة اجتماعية غير مباشرة من اتصالات وهناك مبادرات رعاية وشراكة لمسؤوليات اجتماعية ربما بالمئات في مجتمع الدولة كل عام.. ومع هذا نقوم بإعادة نظر في هذه المشاركة والمسؤولية الاجتماعية لاتصالات في المجتمع.
مبادرة اتصالات للمسؤولية الاجتماعية -أيادي، التي أطلقتها المؤسسة في أواخر عام 2011، تعتبر نواة مشروع وطني اجتماعي ذي أهداف وتطلعات استراتيجية كبيرة.
وتهدف المبادرة إلى توفير الإطار المؤسسي لتجسيد أهداف المؤسسة الاستراتيجية في تحقيق التنمية المستدامة في الدولة من خلال تطويع الحلول التقنية لخدمة القطاعات التنموية بشكل عام وقطاع التعليم بشكل خاص.
كما تسعى في الوقت نفسه إلى رفع مستوى الوعي بين أفراد ومؤسسات المجتمع حول مختلف القضايا الاجتماعية وتشجيعهم على المساهمة في العمل التطوعي كل حسب خبرته وقدراته والمشاركة في مشاريع تعود بالفائدة على المجتمع ككل.
وقامت أيادي اتصالات بالعديد من المشاريع كان آخرها إطلاق بوابة المكتبة الإلكترونية على الإنترنت والتطبيق الخاص بها على أجهزة الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم التي تهدف إلى تنمية القدرات الفكرية والمعرفية للطلاب وتمكينهم من الوصول الإلكتروني إلى بعض مصادر المعرفة من كتب، وصحف، وأوراق بحثية وأكاديمية.
ومشروع إرشاد الذي يهدف إلى تعزيز مهارات الهيئات التدريسية ورفدها بكافة الوسائل التي تساعدها في تطوير عملية التعليم وذلك من خلال برنامج تدريبي يساعد المعلمين والمشرفين على مواكبة التطورات الحاصلة في مجال التعليم وطرق التدريس الفعالة.
وعن مبادرة الرعاية الصحية عبر الهاتف المحمول في القارة الإفريقية، في كل عام، يحصد الموت أرواح 500 ألف امرأة حامل في الصحراء الإفريقية، ويرتفع معدل وفيات الأمهات إلى 50 ضعفاً بالمقارنة مع الدول المتقدمة.
وتشير الدراسات إلى أن حوالي ثلاثة أرباع وفيات الأمهات تحصل خلال أول 24 ساعة من الولادة، وأن 4 ملايين مولود يتوفون خلال فترة 28 يوما بعد ولادتهم.
وفي الدول الأفريقية ذات الدخل المنخفض يفضل معظم الأمهات الحوامل الولادة في البيت لأسباب متعددة منها التكلفة والثقافة والبيئة ونقص المعلومات الصحية.
وهنا كان دور المجموعة في تقديم حلول يمكن عن طريقها جعل الولادة المنزلية أكثر أمناً من خلال تقليل التأخير في عوامل ثلاثة:
البدء في اتخاذ القرار بشأن الحصول على الرعاية الصحية، تأخر الوصول إلى المستوصف أو العيادة، توفر الرعاية الكافية والمناسبة. والحل الذي تقدمه اتصالات موبايل بيبي يقلل من هذه المشاكل من خلال استخدام الهاتف المتحرك.
ومنصة موبايل بيبي عبارة عن حزمة متكاملة من الخدمات، حيث تتمكن السيدات من الحصول على معلومات عن حالات الحمل والولادة ويتلقين المساعدة مبكرا من قبل الطاقم الطبي المتواجد في المستشفيات القادر على اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب من أجل ولادة آمنة للطفل وللأم الحامل خصوصاً في الحالات الطارئة.
المواطنون يشغلون 90% من مناصب الإدارة العليا
يشغل المواطنون 90 % من مناصب الإدارة العليا بينما بلغت نسبة المواطنين الموظفين في المناصب الإدارية المتوسطة في المؤسسة نحو 50%، وبلغت نسبة التوطين في مؤسسة الإمارات للاتصالات اكثر من 40 % بإجمالي 2700 مواطن ومواطنة ، كما بلغ عدد الموظفين المنتدبين في عمليات اتصالات الخارجية حوالي 87 موظفا، تبلغ نسبة المواطنين فيها حوالي 60 %.
وما يميز اتصالات عن غيرها من المؤسسات هو اتباع سياسة لا تتوقف عند توظيف الكوادر الوطنية فحسب بل تمتد لتشمل التأهيل والتطوير المستمرين، حيث تعمل المؤسسة على صقل مهارات موظفيها وتدريبهم بما يواكب التطورات الحاصلة في القطاع.
وهو ما استدعى إنشاء برامج تدريبية خاصة لحملة جميع المؤهلات العلمية، ومن أهمها برنامج تطوير الإدارة المتوسطة الذي يستهدف المشرفين والمديرين حديثي التعيين، وبرنامج المعهد المعتمد لشؤون الأفراد والتنمية والذي يمثل جواز السفر للدخول إلى مهنة إدارة وتطوير الموارد البشرية، وبرنامج شهادة المعايير الدولية للتقارير المالية، وضمن جهود اتصالات في مجال تدريب وتأهيل موظفيها عمدت المؤسسة إلى عقد الشراكات العلمية مع عددٍ من أفضل المعاهد والكليات العالمية المتخصصة، بهدف إيفاد موظفيها للدراسة فيها بما يتيح للكفاءات الوطنية فرصة الاطلاع على أحدث البحوث والتجارب العالمية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومن بينها جامعة كرانفيلد وكلية الإدارة في لندن ومعهد إدارة الأعمال INSEAD .
وكلية دبي للإدارة الحكومية وأكاديمية IE الأوروبية للأعمال والجامعة الأمريكية في الشارقة. كما أتاحت اتصالات لعدد من موظفيها فرصة المشاركة في برنامج قادة المستقبل المتخصص في تأهيل المواطنين لشغل المناصب العليا في المؤسسة. كما وفرت المؤسسة لعدد من موظفيها فرصة المشاركة في برنامج تطوير المهارات القيادية ريادة والذي يعقد بالتعاون مع مجموعة من شركاء اتصالات الاستراتيجيين.
حيث اتاح البرنامج للمشاركين فيه فرصة التدرب في مجموعة من الشركات الكبرى مثل هواوى واريكسون بالإضافة الى زيارة ميدانية وعملية الى منطقة سيليكون فالي التي تضم بعض الشركات الكبرى مثل غوغل وآبل ومايكروسوفت وغيرها من المجموعات الاقتصادية في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
نشر الجيل الرابع بداية عهد جديد
يشير نشر شبكات الجيل الرابع إلى بداية عهد جديد في عمر الاتصال السريع بشبكة الإنترنت على الهاتف المتحرك.
وتؤكد اتصالات ثقتها في أن الإمكانيات الواعدة لشبكة الجيل الرابع ستحسن بشكل كبير تجربة المستخدمين.
وفي الوقت الراهن فإن شبكة الجيل الرابع في الإمارات تقدم واحدة من أسرع شبكات خدمات البيانات في العالم.
وكانت اتصالات أطلقت في نيجيريا خدمة (mCommerce) وهى الباقة الأسهل والأشمل عالمياً للخدمات المصرفية على الهاتف المتحرك، وهذه هي المرة الأولى في(نيجيريا) التي يتمكن فيها العملاء من الوصول إلى المصارف واستخدام باقات متعددة من الخدمات المصرفية على الهاتف المتحرك، تساعد الخدمة الجديدة في تخفيض نفقات تحويل الأموال، وتساهم في زيادة تدفق الأموال، إلى جانب كونها توفر أدوات مالية آمنة لم تكن متوفرة من قبل لأولئك الذين ليس لديهم حسابات مصرفية.
5 ركائز أساسية
توفير خدمات مبتكرة ذات قيمة مضافة ، ووسائل جديدة لإعلام وعروض ترفيهية.
الاستفادة من البنية التحتية ذات النطاق العريض وشبكة من الشراكات ذات القيمة الحقيقية.
خدمة العملاء على نحو مميز وذلك من خلال التعامل مع مجموعة القيم والمفاهيم التي تعبر عنها العلامة التجارية والتي تعتمد على فهم معمق لحاجة العملاء وبناء جسور الثقة.
التركيز القوي على الكفاءة والفعالية في جميع العمليات التشغيلية ودعم الادارة واللوجستية.
تملك حصص مسيطرة وادارة الشركات القائمة في الأسواق المستهدفة، وتحقيق التوازن بين النمو وعوائد الاستثمار
ادارة عمليات التشغيل من خلال منظومة تشمل مجموعة مشتركة من الانظمة والضوابط التي تضمن الاستفادة من قوة وحجم انتشار المجموعة.
استثمارات
100
مليار درهم حجم القيمة السوقية لقطاع الاتصالات في الدولة
81
مليار درهم القيمة السوقية لـ«اتصالات» والإيرادات تسجل 32.9 مليار درهم في 2012
17
شركة كبيرة فقط حول العالم بينها «اتصالات» تلتزم بتوزيع أجهزة تعمل بنظام فاير فوكس
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}