“الإمارات دبي الوطني” يفوز بجائزة التميز في الخدمات المصرفية الإلكترونية

أعلن بنك “الإمارات دبي الوطني”، أمس، عن نيله “جائزة التميّز في الخدمات المصرفية الإلكترونية 2013”، وذلك خلال الدورة الثامنة عشرة من حفل توزيع “جائزة الشرق الأوسط للتميز للحكومة والخدمات الإلكترونية” .

نال البنك هذه الجائزة تقديراً لتميزه بتطوير أفضل تطبيق للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك في السوق، التي ساعدت في رفع مستوى الكفاءة والفعالية في عالم التكنولوجيا والتسويق والترفيه . وقد تسلّم الجائزة بالنيابة عن بنك “الإمارات دبي الوطني”، أحمد المرزوقي، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في البنك، خلال الحفل الذي نظّمه معهد جائزة الشرق الأوسط للتميّز مؤخراً في فندق “ريتز-كارلتون” في مركز دبي المالي العالمي .

تهدف “جائزة الشرق الأوسط للتميز للحكومة والخدمات الإلكترونية” إلى تكريم مختلف المؤسسات الحكومية والشركات على مساهمتها في وضع معايير حديثة للتميّز، ومشاركتها في تطوير مستقبل المنطقة ككل، استناداً إلى المعايير العالمية للتنافسية، وتوظيف أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدى الحكومة الإلكترونية بكل فعالية وكفاءة .

وحصل البنك على هذه الجائزة لإظهاره قدرة وكفاءة عاليتين في استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين الكفاءة ضمن البنك، والكفاءة الحكومية في ما يرتبط بتخفيض التكاليف والتوفير في الوقت . ومن المعايير الأخرى التي تمّت مراعاتها عند منح بنك “الإمارات دبي الوطني” هذه الجائزة، تطوير البنك لتطبيقات واستراتيجيات مبتكرة تسلّط الضوء على تقديم الخدمات العامة بشكل كفؤ، ومزايا الوصول السلس إلى هذه الخدمات بالنسبة للعملاء .

وبهذه المناسبة، قال سوفو سركار، مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد في بنك “الإمارات دبي الوطني”: “يولي بنك “الإمارات دبي الوطني” أهمية قصوى لتزويد عملائه بخدمات مالية رائدة عبر الأجهزة المتنقّلة وشبكة الإنترنت، بحيث تراعي أفضل المعايير الدولية المطبّقة . ونحن نسعى دوماً كي نكون في الصدارة في مجال تطبيق الأدوات التقنية لتقديم خدمات آمنة وسريعة لعملائنا عبر شبكة الإنترنت، سعياً منا إلى تسهيل وتبسيط تعاملاتهم ومستلزماتهم المصرفية اليومية” .

وأضاف: “نحن فخورون للغاية بتسلّم “جائزة التميّز في الخدمات المصرفية الإلكترونية 2013”، التي تعتبر شهادة على ريادتنا في هذا المجال وتؤكد تميّزنا في تقديم خدمات إلكترونية آمنة، بما فيها التعاملات النقدية الإلكترونية، ودعم الخدمات الإلكترونية بعد استكمال المشاريع، والدعم الفوري للعملاء” .

يُذكر أن أكثر من 60% من عملاء بنك “الإمارات دبي الوطني” ذوي الحسابات النشطة مسجلون في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر الهاتف المتحرك، و74% من إجمالي هذه التعاملات تتم عبر القنوات الإلكترونية التي يتيحها البنك، في حين أن 22% من إجمالي حجم التعاملات يتم من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك (ما عدا أجهزة الصرّاف الآلي) . وتتيح تطبيقات الهواتف المتحركة التي أطلقها بنك “الإمارات دبي الوطني” خلال الأشهر الستة الماضية، للعملاء إدارة حساباتهم وبطاقاتهم وقروضهم والتقاويم المالية لتعاملاتهم المصرفية في المستقبل، فضلاً عن إمكانية تحويل الأموال محلياً ودولياً، وسداد الفواتير وتقديم الطلبات للحصول على الخدمات المصرفية، والكثير غيرها من الخدمات .

وكان بنك “الإمارات دبي الوطني” السبّاق في تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والرسائل النصيّة القصيرة، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، وكان أول بنك في تقديم تطبيق مصرفي على هواتف “بلاك بيري 10” في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا . وفي العام ،2012 قام البنك بإطلاق تطبيقات مصرفية عبر الهاتف المتحرك تتوافق مع كل أنظمة التشغيل بما يشمل: iOS، و”أندرويد” و”بلاك بيري” .