"اتصالات" و"دو" تعيدان هيكلة أسعار خدمات التجوال الدولي

للاتصالات المتحركة خلال النصف الأول من العام الجاري تخفيضات جزئية بلغت نحو 20% على خدمات بعض الوجهات الأكثر اعتياداً من جانب المشتركين أثناء رحلاتهم الخارجية .

وسعى كلا المشغلين العاملين في الدولة “اتصالات” و”دو” إلى إرساء هيكلة واضحة لأسعار التجوال الدولي، في ظل المنافسة ومع دخول الموسم الصيفي لتقديم تعرفة ملاءمة لمشتركيها أثناء التجوال خلال الوجهات المختلفة بالعالم لتوحيد أسعار التجوال في 3 أو 4 باقات موحدة مصنفة بحسب طبيعة الوجهات .

يعمل المشغلان على دراسة متطلبات السوق بشكل دوري لتقديم أسعار تنافسية على صعيد الخدمات الأكثر طلباً، حيث ترتبط التخفيضات والعروض السعرية بحاجة السوق وفرقت الباقات مابين شريحتي المشتركين من مشتركي الفاتورة الشخصية ومشتركي الدفع المسبق .

وبحسب القوائم الإلكترونية لمشغلي الاتصالات، فإن تعرفات التجوال شهدت توحيداً في باقات محددة تضم الجهات المتشابهة بأسعار ثابتة على صعيد كل باقة حتى تعطي الفرصة للعملاء للحصول على الخدمات بأسعار ملاءمة، مما دفع بحسب الكثير من المستخدمين لاستخدام خدمات التجوال على خطوطهم بعد تفضيلهم في سنوات سابقة لاستخدام خطوط محلية في وجهات السفر في ظل ارتفاع تكلفة التجوال بتلك الفترة من قبل “اتصالات” و”دو” .

من الداخل والخارج

وشهدت خدمات التجوال خلال العامين الاخيرين سعي شركات الاتصالات إلى الوصول إلى تعرفات سعرية منخفضة وثابتة بنسبة زادت على 25%، ولاسيما أثناء التجوال الدولي في دول مجلس التعاون الخليجي، ومن خلال هذه التخفيضات الجديدة أصبح بإمكان عملاء الدفع المسبق ونظام الفاتورة الشهرية إجراء المكالمات إلى الإمارات أو أي من دول المجلس أثناء تجوالهم ضمن دول المجلس .

من جانب “اتصالات” شهدت أسعار التجوال تخفيضات جزئية لتعديل أسعار خدمات المكالمات عبر التجوال وتقديم خدمات ملائمة لمشتركيها، للتمتع بإجراء المكالمات أو نقل البيانات، سواء على صعيد الوجهات الخارجية التي تعمل بها “اتصالات” أو الوجهات الأخرى، حيث تقدم خدماتها من من خلال شبكة واسعة لشركاء التجوال الدولي التي تضم أكثر من 630 شبكة للصوت أثناء التجوال الدولي في 190 دولة حول العالم .

وصبت التخفيضات في إعادة تقييم رسم المكالمات المحلية الصادرة عبر شبكة التجوال في وجهات السفر والتي خفضت مابين 25 و30 فلساً للدقيقة تثبتها “اتصالات” عند تكلفة درهم للدقيقة .

وبشكل عام تقدم الشركة باقات البيانات أثناء التجوال الدولي بحجم بيانات يتراوح من 100 إلى 200 ميغابايت وذلك بالتعاون مع جميع شبكات الشركاء الخارجيين التي تعمل معهم، كما تتيح الباقات استخدام واسع أثناء التجوال الدولي عبر وجهات العالم المختلفة، كما يتم إشعار العملاء بحجم البيانات المستخدمة عند الاستخدام مباشرة مما يعطي شفافية أمام العميل في احتساب الرسوم، ولاسيما المرتبطة بكثافة استخدام الخدمة .

قوائم الأسعار

ووفقاً لقوائم الأسعار التي توفرها “اتصالات” لعملائها من خلال الموقع الإلكتروني، شهدت الأسعار تقارب مابين باقات شريحتي الدفع المسبق والفاتورة الشهرية في ظل سياسة تثبيت الأسعار التي تتبعها الشركة منذ فترة طويلة .

فبشأن مشتركي الفاتورة الشهرية حدد سعر إجراء المكالمات عبر التجوال بشبكة “موبايلي” العاملة في السعودية بسعر 25 .1 درهم لكل من المكالمات الواردة والمكالمات الصادرة إلى الإمارات والرسالة النصية، بينما كانت المكالمات المحلية الصادرة ضمن باقة التثبيت بسعر درهم للدقيقة .

بينما على صعيد المكالمات خلال الشبكات العاملة في دول مجلس التعاون فتبلغ سعر الدقيقة في المكالمة الواردة 25 .1 درهم و3 دراهم للمكالمة إلى الإمارات، وبلغ سعر الرسالة النصية 1 درهم، بينما خفضت 30 فلساً للمكالمة المحلية ليستقر سعر المكالمة ضمن الباقة مثبتة السعر .

أما بقية الدول العربية فحددتها ب3 دراهم للمكالمات الواردة والصادرة المحلية بينما المكالمة الصادرة إلى الإمارات حددت ب6 دراهم، أما الرسالة فحددت ب5 .1 درهم للرسالة الواحدة .

بينما كانت الأسعار في وجهات العالم الأخرى مابين 4 دراهم للمكالمة الواردة و5 دراهم للمكالمة المحلية، و10 دراهم للمكالمة الصادرة إلى الإمارات أما سعر الرسالة النصية فبلغ درهمين، بينما كانت تكلفة تجوال البيانات ثابتة في جميع وجهات العالم ومحددة ب1 درهم لكل 30 كيلوبايت .

مشتركو “واصل”

من جهة أخرى، كانت الأسعار مماثلة في بعض المكالمات أمام مشتركي “واصل”، حيث شهدت أسعار الخدمات نفسها لمشتركي الفواتير الشهرية المطبقة عبر شبكة موبايلي السعودية، بينما ثبت سعر المكالمة إلى الإمارات عبر الشبكة عند 4 .2 درهم للدقيقة . بينما كانت المكالمات الواردة في التجوال داخل دول مجلس التعاون بدرهمين، أما المكالمات المحلية الصادرة بدرهم واحد للدقيقة، بينما تم خفض وتثبيت سعر الدقيقة في المكالمات الصادرة إلى الإمارات عند 4 .2 درهم، أما الرسالة فحددت ب 5 .1 درهم .

وعلى صعيد الدولة العربية فحددت المكالمات الواردة والمكالمات الصادرة المحلية ب5 .3 درهم، أما المكالمات إلى الامارات فحددت ب7 دراهم، بينما الرسالة بدرهمين للرسالة الواحدة .

أما على صعيد بقية وجهات العالم فحددت المكالمات الواردة لمشتركي “واصل” ب5 .4 درهم و5 .5 للدقيقة في المكالمات المحلية، أما على صعيد المكالمات الصادرة إلى الإمارات فتبلغ تكلفة الدقيقة نحو 11 درهماً، أما الرسالة النصية فتبلغ تكلفتها 5 .2 درهم، بينما حددت أسعار تجوال البيانات ب5 .1 درهم لكل 30 كيلوبايت تعرفة ثابتة لتجوال مشتركي “واصل” للوجهات كافة .

وتحتسب رسوم فتح الخط وقدرها 5 .2 درهم لمرة واحدة عن كل مكالمة دولية صادرة، وتشمل كل الرسوم أي ضرائب مطبقة وأي رسوم يحتسبها مزود خدمة التجوال الدولي .

عروض غير مسبوقة

كشفت شركة “دو” أنها ستطرح قريباً عرض غير مسبوق عالمياً لخدمات التجوال الدولي تهدف عبره إلى تعزيز القيمة التي تُقدمها لعُملائها .

وبالنسبة إلى المكالمات الصوتية وخدمات التجوال الدولي تؤكد “دو” أن أسعار مكالمات ورسائل التجوال الدولي مع شركائها العالميين ثابتة حسب الاتفاقيات الموقعة، وأوضحت أن هذه الأسعار تخضع لعوامل عدة أهمها: نوع خط المستخدم “مسبق الدفع أو فاتورة” والرسوم التي يفرضها مشغل الاتصال في البلد المضيف لمشتركي “دو” على المكالمات الصوتية الصادرة والواردة على خدمات الانترنت عبر الهاتف المتحرك كذلك .

وقال ياسر اليوسف،مدير إدارة التسويق المتميز في شركة “دو” ل”الخليج”: لدينا اتفاقيات تجوال صوتي وبيانات وغيرها مع مشغلين لخدمات الاتصال حول العالم يزيد عددهم على 540 مشغلاً، ونسعى باستمرار إلى الوصول في اتفاقياتنا مع شركائنا من مشغلي الاتصال خارج الإمارات إلى أقل رسوم ممكنة على خدمات الاتصال وباقات البيانات خدمة لمشتركيها الذين يقومون باستخدام خطوط “دو” خارج حدود الوطن .

وتؤكد “دو” أنها تحرص على التواصل مع عُملائها وأتاحت لهم عبر الموقع الإلكتروني وقنوات خدمة العُملاء ليكونوا جاهزين للاستفادة من خدمات التجوال الصوتي أو البيانات، ودعتهم إلى التحقق من الرسوم المضافة على الخدمات في الدولة التي يسافرون إليها، لكنها غير مسؤولة عن قيام المشغل بإضافة رسوم إضافية أو زائدة عن المتفق عليه سلفاً مع المشغل الآخر، وبالتالي فإن على مستخدم خط “دو” التأكد من الرسوم المضافة قبل تفعيل خدمة التجوال الصوتي أو خدمة البيانات قبل سفره .

وتقسم “دو” أسعار ورسوم الخدمات حسب ثلاث مناطق جغرافية هي التجوال داخل دول مجلس التعاون والتجوال في الدول العربية، وأخيراً التجوال في بقية دول العالم، مشيرة إلى أن الشركة تعمل وبصورة يومية من خلال فريق خاص يعمل في مقر الشركة على التواصل الدائم مع المشغلين الدوليين للتغلب على أية شكاوى ترد إلى الشركة من عملائها أثناء تجوالهم في هذه الدول .

تعرفة واحدة

وكانت “دو” قد أطلقت تعرفة خدماتها للتجوال الدولي تحت شعار “تعرفة واحدة تجمع العالم” كأول مشغل اتصالات في المنطقة يعلن عن الخدمة وتثبيت أسعارها بتكلفة استقبال واحدة للمكالمات أثناء السفر خارج الإمارات عبر 3 مناطق جغرافية هي 1،25 درهم للدقيقة الواحدة تضم احداها دول مجلس التعاون الخليجي والشريحة الثانية الدول العربية والثالثة لبقية دول العالم . (انظر قائمة الدول المتوفرة على الموقع الإلكتروني www .du .ae)، وكما تتميز خدمة التجوال بكونها مفعلة تلقائياً على خطوط العُملاء .

وتقول “دو”: إن الأسعار المعلنة من قبلها في ما يتعلق بخدمات التجوال ثابتة سواء للمشتركين بنظام الفاتورة أو الدفع المسبق عبر تعبئة بطاقات الرصيد، لكنها تشير في الوقت نفسه إلى قيام بعض المشغلين المحدودين بفرض رسوم إضافية على المكالمات الصادرة من بعض الدول من قبل المشتركين إلى الإمارات، وهذه الرسوم تكون غير داخلة في اتفاق “دو” مع هؤلاء المشغلين .

احتساب التعرفة

سيتم احتساب المكالمات الصادرة والواردة على أساس 60 ثانية .

تعرفة الإنترنت عبر الهاتف المتحرك بقيمة درهم لكل 30 كيلوبايت

القمر الصناعي/ رحلات الطيران/ لبنان درهم لكل 15 كيلوبايت

أثناء التجوال في دول مجلس التعاون الخليجي، يتم احتساب التعرفة إلى إحدى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى بواقع 40 .2 درهم للدقيقة الواحدة .

* قد تحتسب رسوم إضافية على المكالمات الواردة أثناء التجوال عبر بعض مشغلي الشبكات في الخارج .

تعليمات تفعيل التجوال

عملاء الاشتراك المميز/ الاشتراك الشهري

إذا كنت من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة، فخدمة التجوال قد تم تفعيلها لك مسبقاً على هاتفك المتحرك وما عليك سوى البدء باستخدامه . لا توجد رسوم تشغيل على هذه الخدمة . وكل ما عليك فعله هو الاتصال بنا قبل السفر وسنقوم بتوفير المزيد من المعلومات لك فيما يتعلق بخدمة التجوال في البلد الذي ترغب السفر إليه .

أما إذا كنت من المقيمين، فبإمكانك تشغيل خدمة التجوال عبر تسديد مبلغ تأمين وقدره 2،000 درهم والذي يمكن دفعه في أي مركز من مراكز مبيعاتنا . سوف يتم إعادة مبلغ التأمين عند قيامك بإلغاء خدمة التجوال الدولي أو عند إنهائك اشتراكك معنا .