«كهرباء دبي» توفر لمتعامليها حلولاً وتطبيقات ذكية من أجل مستقبل مستدام

تماشياً مع مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، «الحكومة الذكية»، وذلك من خلال توفير الخدمات الحكومية على الهواتف والأجهزة المحمولة للمتعاملين، قطعت هيئة كهرباء ومياه دبي شوطاً كبيراً في التحول من الحكومة الإلكترونية إلى هذه الحكومة الذكية، وذلك من خلال تطويرها واعتمادها أحدث الحلول والتطبيقات التقنية التي ساهمت وبشكل ملموس في تلبية رغبات متعامليها إضافة إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات بعيداً عن الوسائل التقليدية.

وفي هذا الإطار بادرت الهيئة بتقديم أحدث خدماتها الإلكترونية للمتعاملين عبر موقعها الإلكتروني ومن خلال الهواتف والأجهزة الذكية منذ عام 2010 لتسهيل وصول متعامليها إلى الخدمات الذكية المطلوبة وتحقيق نقلة نوعية من حيث الخدمات المقدمة وتوفيرها على مدى أربعة وعشرين ساعة وسبعة أيام في الأسبوع.

وأكد سعيد محمد الطاير عضو مجلس الإدارة المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، أن مبادرة الهيئة في مجال تطبيقات الهواتف والأجهزة الذكية جاءت تطبيقاً لمبادرة نائب رئيس الدولة، والتي تهدف إلى ضمان وصول أحدث الخدمات للمتعاملين في أي موقع بيسر وسهولة بما من شأنه الإسهام في تعزيز ثقة المتعاملين والإسهام في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وزيادة الإنتاجية وتقديم خدمات عالية الجودة لكافة متعاملينا.

وأضاف أن ذلك من منطلق دور الهيئة كمؤسسة مستدامة على مستوى عالمي، حيث تسهم الهيئة بشكل فعال في عملية التنمية الاجتماعية والاقتصادية والبيئية في الإمارة من خلال توفير الإمدادات المستمرة والمستقرة للكهرباء والمياه تحقيقاً لرؤية إمارة دبي.

وأشار إلى أنه انسجاماً مع استراتيجيتها للتنمية المستدامة وتلبية تطلعات متعامليها وتعزيز راحتهم قامت الهيئة بإطلاق العديد من المبادرات والحملات التي تلبي احتياجاتهم وتضمن نشر الوعي بأهمية استخدام الخدمات الذكية التي توفرها متبنية بذلك أحدث الحلول التكنولوجية المتطورة لإتمام معاملاتها، حيث أطلقنا مؤخرا «الفاتورة الخضراء»، والتي يتم إرسالها للمتعاملين عبر البريد الإلكتروني، وذلك في إطار التزام الهيئة بتوفير أعلى درجات الخدمة للمتعاملين إضافة إلى حماية البيئة للأجيال القادمة.

وبلغ عدد المسجلين في الخدمة (73909) متعامل، حيث تمكن هذه الخدمة متعاملي الهيئة من استلام واستعراض فواتيرهم عبر البريد الإلكتروني و تُعد «الفاتورة الخضراء» نسخة من الفاتورة الورقية التقليدية التي ترسل للمتعامل.

بدوره، أوضح المهندس مروان سالم بن حيدر – نائب الرئيس – رئيس تقنية المعلومات بالهيئة، أن الهيئة تسعى لأن تكون في المقدمة وذلك من خلال تبنيها لأحدث الحلول والخدمات التكنولوجية، مشيراً إلى الحرص على طرح خدمات الهيئة بشكل يلبي تطلعاتها ويرضي متعامليها.

كما حرصت الهيئة على استخدام أفضل وأحدث المعايير التقنية في تنفيذ الخدمات والتطبيقات الذكية والتي من شأنها أن ترفع من مستوى الكفاءة والاستخدام بغرض توفير الخدمات الذكية للمتعاملين على مدار الساعة».

جدير بالذكر أنه قد ساهمت الحلول الذكية التي اعتمدتها الهيئة بتحقيق نقلة نوعية من حيث طبيعة الخدمات المقدمة للمتعاملين وابتكار طرق تواصل جديدة تضمن للهيئة توفير خدماتها بجودة وكفاءة عالية. وتأتي مجموعة الحلول والتطبيقات الذكية التي تبنتها الهيئة داعمة لأهدافها البيئية في تحقيق الاستدامة والمحافظة على البيئة والموارد الطبيعية.

كما كانت هيئة كهرباء ومياه دبي أولى الجهات الحكومية التي قامت بتطوير تطبيقاتها للأجهزة والهواتف الذكية الأشهر عالمياً كالآي باد، الآي فون، ويندوز فون 7، نظام أندرويد، بلاك بيري، بلاك بيري بلاي بوك، بلاكبيري 10، ويندوز فون 8.