«بنك الكويت الوطني» يفتتح فرعا ذكيا في خيطان

افتتح بنك الكويت الوطني أمس في منطقة خيطان فرعاً ذكياً هو الأول من نوعه على مستوى الكويت، من حيث التقنية والتكنولوجيا المستخدمة، وذلك في إطار مواصلة البنك سعيه الدائم لتعزيز موقعه الريادي في السوق المصرفية من خلال شبكته المصرفية المحلية الأكبر على مستوى الكويت من حيث عدد الأفرع إضافة إلى أجهزة السحب الآلي ونقاط البيع.

وأقيم الافتتاح بحضور محافظ الفروانية الشيخ فيصل الحمود المالك الصباح، والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الكويت الوطني عصام جاسم الصقر، ومدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية سوريش باجباي، ونائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية محمد العثمان، إضافة إلى عدد من قيادات البنك.

وتعليقاً على افتتاح الفرع الجديد قال الصقر إن هذه الخطوة تأتي في إطار سعي البنك الدائم للتسهيل على عملائه عبر تعزيز تواجده في المواقع الحيوية لتقديم الحلول المصرفية المتكاملة في مختلف أنحاء ومناطق الكويت، مؤكداً استمرار البنك في قيادة العمليات المصرفية في الكويت من خلال تنفيذ إستراتيجيته التوسعية جغرافياً وتكنولجياً.

وأوضح الصقر أن اختيار البنك الوطني لافتتاح فرع في منطقة خيطان جاء بناءً على المقومات العديدة التي تتمتع فيها هذه المنطقة الحيوية من كثافة سكانية مرتفعة ومراكز تجارية.

وأضاف أن البنك يسعى دائماً إلى تقديم منتجات مصرفية مبتكرة وفق أحدث النظم التقنية والمصرفية، مبيناً أن الفرع الجديد تم تزويده بأحدث وأرقى الخدمات المصرفية الآلية لضمان الحصول على مستوى عالٍ من الخدمات، إضافة إلى توفير المزايا والحلول المصرفية الفريدة والحصرية بما يتناسب مع متطلبات العملاء.

ومن جهته، قال العثمان إن الوطني يقدم من خلال الفرع الجديد تجربة فريدة لعملائه هي الأولى من نوعها في الكويت، موضحاً أنه تم وضع 5 ماكينات سحب وإيداع آلي على مدخل الفرع، إضافة إلى ماكينة سحب خارجية للسيارات.

وأشار إلى أن فريق الموظفين المحترفين الذين يقومون بإدارة الفرع يقدمون الخدمات الاستشارية للعملاء دون انتظار، موضحاً أن فرع خيطان يعد تغيراً جذرياً في الشكل التقليدي للبنك حيث تم تطبيق خدمة «الموظف الكامل»، فلا كاونتر أو نافذة لإنهاء المعاملات، بينما يجلس العميل في مكتب الموظف الذي يقوم بتقديم كافة الخدمات المصرفية له.

وأضاف أن عملاء الـVIP، من حملة بطاقات الذهبي، يجلسون في قاعات اجتماعات خاصة صُممت لهم بشكل كما هو مطبق في قاعات الـVIP في المطارات، وذلك حتى يشعر العميل بأريحية كبيرة خلال إنهاء معاملته.

ولفت العثمان إلى أن البنك يقوم حالياً بإجراء تجربة لهذه الخدمات في السوق الكويتية لدراسة إمكان تطبيقها في كل فروع البنك، مشيراً إلى أن البنك يحضر حالياً لافتتاح فرع آخر في منطقة بيان خلال الأسابيع المقبلة، سيقدم فيها نموذجاً مماثلاً لفرع خيطان.

وبين أن اختيار مواقع الفروع الجديدة يكون بناءً على دراسات للمنطقة، حيث تجري دراسة احتياجات المنطقة من الخدمات المصرفية لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملاء البنك.

وعن الخدمات التكنولوجية أشار العثمان إلى أن الفرع الجديد يتميز باستخدام الأجهزة اللوحية لأداء جميع المعاملات للعملاء، مبيناً أن البنك قام بتطبيق نظام البصمة على تطبيق الهواتف الذكية وذلك ابتداءً من يناير الماضي، مؤكداً استمرار نظام التحديث بشكل متواصل لتحقيق حاجة العملاء من هذه الخدمات.

وأشار إلى أن أكثر من ثلث عملاء الوطني اليوم يستخدمون القنوات البديلة، مضيفاً أن عدد العملاء الذين يستخدمون أجهزة السحب الآلي لدى الوطني بلغ نحو 30 مليون عميل سنوياً، في المقابل بلغ عدد العمليات عبر الفروع نحو 2.5 مليون عملية فقط.

وزاد أنه أُضيفت خدمات جديدة «للوطني أون لاين» وخدمة الإنترنت البنكية خلال العام الماضي، مؤكداً أن الوطني من أكثر البنوك أماناً في العالم، حيث يقوم بتطبيق أفضل الخدمات المطابقة للمواصفات العالمية في الأمان والتكنولوجيا.

ومن جانبه، أشاد محافظ الفروانية الشيخ فيصل الحمود المالك الصباح بالدور البارز الذي يقوم به بنك الكويت الوطني في المساهمة في دعم وتطوير الاقتصاد الوطني قائلاً «يسعدني حضور افتتاح فرع البنك الوطني في منطقة خيطان، حيث وجدت عن قرب نموذجاً راقياً من الخدمات التكنولوجية المواكبة للخدمات العالمية»، موضحاً أن هذا الأمر ليس غريباً على مجموعة البنك الوطني فعندما نتكلم عنه، فنحن نتكلم عن صرحٍ عالمي رائد ليس في الكويت أو المنطقة فحسب.

وأضاف الصباح قائلاً: «كل مؤساساتنا المصرفية وعلى رأسها بنك الكويت المركزي تجتهد في تقديم أفضل الخدمات المصرفية التي تتناسب مع اقتصادنا»، معرباً عن أمله في أن تقوم البنوك بفتح أفرع أكثر في محافظة الفروانية التي تتميز بكثافة سكانية عالية.

وأعرب الصباح عن أمنياته بالتوفيق والنجاح لمجلس إدارة بنك الكويت الوطني في مشاريعه وخططه التنموية المستقبلية التي تضمن استمرار عطائه ومساهمته في تنمية الاقتصاد المحلي.

يُذكر أن بنك الكويت الوطني ينفرد بامتلاكه أكبر شبكة فروع محلية في الكويت شاملة أجهزة السحب الآلي ونقاط البيع، ويضاف هذا الفرع إلى شبكة فروع بنك الكويت الوطني الأكبر محلياً التي تضم 68 فرعاً، ليكرس صدارته وتميزه في السوق المحلية والإقليمية من خلال تقديم أفضل الخدمات والمنتجات وأكثرها تطوراً وابتكاراً وفق أرقى المعايير العالمية.

وإضافة لشبكة الفروع الأكبر محلياً، يتيح بنك الكويت الوطني لعملائه ميزة التحكم بحساباتهم وإدارة شؤونهم المالية على مدار الساعة يومياً طوال أيام الأسبوع من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت والموبايل.