نتيجة البحث
- تاسي
-
الطاقة
- 2222 - أرامكو السعودية
- 2030 - المصافي
- 2380 - بترو رابغ
- 4030 - البحري
- 4200 - الدريس
- 2381 - الحفر العربية
- 2382 - أديس
- 1201 - تكوين
- 1202 - مبكو
- 1210 - بي سي آي
- 1211 - معادن
- 1301 - أسلاك
- 1304 - اليمامة للحديد
- 1320 - أنابيب السعودية
- 2001 - كيمانول
- 2010 - سابك
- 2020 - سابك للمغذيات الزراعية
- 2090 - جبسكو
- 2150 - زجاج
- 2170 - اللجين
- 2180 - فيبكو
- 2200 - أنابيب
- 2210 - نماء للكيماويات
- 2220 - معدنية
- 2240 - الزامل للصناعة
- 2250 - المجموعة السعودية
- 2290 - ينساب
- 2300 - صناعة الورق
- 2310 - سبكيم العالمية
- 2330 - المتقدمة
- 2350 - كيان السعودية
- 3002 - أسمنت نجران
- 3003 - أسمنت المدينة
- 3004 - أسمنت الشمالية
- 3005 - أسمنت ام القرى
- 3010 - أسمنت العربية
- 3020 - أسمنت اليمامة
- 3030 - أسمنت السعودية
- 3040 - أسمنت القصيم
- 3050 - أسمنت الجنوب
- 3060 - أسمنت ينبع
- 3080 - أسمنت الشرقية
- 3090 - أسمنت تبوك
- 3091 - أسمنت الجوف
- 3092 - أسمنت الرياض
- 2060 - التصنيع
- 3008 - الكثيري
- 3007 - الواحة
- 1321 - أنابيب الشرق
- 1322 - أماك
- 2223 - لوبريف
- 2360 - الفخارية
- 1212 - أسترا الصناعية
- 1302 - بوان
- 1303 - الصناعات الكهربائية
- 2040 - الخزف السعودي
- 2110 - الكابلات السعودية
- 2160 - أميانتيت
- 2320 - البابطين
- 2370 - مسك
- 4140 - صادرات
- 4141 - العمران
- 4142 - كابلات الرياض
- 1214 - شاكر
- 4110 - باتك
- 4143 - تالكو
- 4031 - الخدمات الأرضية
- 4040 - سابتكو
- 4260 - بدجت السعودية
- 2190 - سيسكو القابضة
- 4261 - ذيب
- 4263 - سال
- 4262 - لومي
- 1810 - سيرا
- 6013 - التطويرية الغذائية
- 1820 - مجموعة الحكير
- 4170 - شمس
- 4290 - الخليج للتدريب
- 6002 - هرفي للأغذية
- 1830 - لجام للرياضة
- 6012 - ريدان
- 4291 - الوطنية للتعليم
- 4292 - عطاء
- 6014 - الآمار
- 6015 - أمريكانا
- 4003 - إكسترا
- 4008 - ساكو
- 4050 - ساسكو
- 4190 - جرير
- 4240 - سينومي ريتيل
- 4191 - أبو معطي
- 4051 - باعظيم
- 4192 - السيف غاليري
- 4001 - أسواق ع العثيم
- 4006 - أسواق المزرعة
- 4061 - أنعام القابضة
- 4160 - ثمار
- 4161 - بن داود
- 4162 - المنجم
- 4164 - النهدي
- 4163 - الدواء
- 2050 - مجموعة صافولا
- 2100 - وفرة
- 2270 - سدافكو
- 2280 - المراعي
- 6001 - حلواني إخوان
- 6010 - نادك
- 6020 - جاكو
- 6040 - تبوك الزراعية
- 6050 - الأسماك
- 6060 - الشرقية للتنمية
- 6070 - الجوف
- 6090 - جازادكو
- 2281 - تنمية
- 2282 - نقي
- 2283 - المطاحن الأولى
- 4080 - سناد القابضة
- 2284 - المطاحن الحديثة
- 2285 - المطاحن العربية
- 4002 - المواساة
- 4004 - دله الصحية
- 4005 - رعاية
- 4007 - الحمادي
- 4009 - السعودي الألماني الصحية
- 2230 - الكيميائية
- 4013 - سليمان الحبيب
- 2140 - أيان
- 4014 - دار المعدات
- 4017 - فقيه الطبية
- 1010 - الرياض
- 1020 - الجزيرة
- 1030 - الإستثمار
- 1050 - بي اس اف
- 1060 - الأول
- 1080 - العربي
- 1120 - الراجحي
- 1140 - البلاد
- 1150 - الإنماء
- 1180 - الأهلي
- 2120 - متطورة
- 4280 - المملكة
- 4130 - الباحة
- 4081 - النايفات
- 1111 - مجموعة تداول
- 4082 - مرنة
- 1182 - أملاك
- 1183 - سهل
- 8010 - التعاونية
- 8012 - جزيرة تكافل
- 8020 - ملاذ للتأمين
- 8030 - ميدغلف للتأمين
- 8040 - أليانز إس إف
- 8050 - سلامة
- 8060 - ولاء
- 8070 - الدرع العربي
- 8190 - المتحدة للتأمين
- 8230 - تكافل الراجحي
- 8280 - ليفا
- 8150 - أسيج
- 8210 - بوبا العربية
- 8270 - بروج للتأمين
- 8180 - الصقر للتأمين
- 8170 - الاتحاد
- 8100 - سايكو
- 8120 - إتحاد الخليج الأهلية
- 8200 - الإعادة السعودية
- 8160 - التأمين العربية
- 8250 - جي آي جي
- 8240 - تْشب
- 8260 - الخليجية العامة
- 8300 - الوطنية
- 8310 - أمانة للتأمين
- 8311 - عناية
- 8313 - رسن
- 4330 - الرياض ريت
- 4331 - الجزيرة ريت
- 4332 - جدوى ريت الحرمين
- 4333 - تعليم ريت
- 4334 - المعذر ريت
- 4335 - مشاركة ريت
- 4336 - ملكية ريت
- 4338 - الأهلي ريت 1
- 4337 - سيكو السعودية ريت
- 4342 - جدوى ريت السعودية
- 4340 - الراجحي ريت
- 4339 - دراية ريت
- 4344 - سدكو كابيتال ريت
- 4347 - بنيان ريت
- 4345 - الإنماء ريت للتجزئة
- 4346 - ميفك ريت
- 4348 - الخبير ريت
- 4349 - الإنماء ريت الفندقي
- 4350 - الاستثمار ريت
- 4020 - العقارية
- 4323 - سمو
- 4090 - طيبة
- 4100 - مكة
- 4150 - التعمير
- 4220 - إعمار
- 4230 - البحر الأحمر
- 4250 - جبل عمر
- 4300 - دار الأركان
- 4310 - مدينة المعرفة
- 4320 - الأندلس
- 4321 - سينومي سنترز
- 4322 - رتال
- نمو
-
إدارة وتطوير العقارات
إنتاج الأغذية
- 9515 - فش فاش
- 9532 - مياه الجوف
- 9536 - فاديكو
- 9556 - نفوذ
- 9559 - بلدي
- 9564 - آفاق الغذاء
- 9555 - لين الخير
- 9612 - مياه سما
- 9518 - المركز الكندي الطبي
- 9530 - طبية
- 9527 - ألف ميم ياء
- 9544 - الرعاية المستقبلية
- 9546 - نبع الصحة
- 9574 - بروميديكس
- 9594 - المداواة
- 9572 - الرازي
- 9587 - لانا
- 9600 - كومل
- 9604 - ميرال
- 9513 - حديد وطني
- 9514 - الناقول
- 9523 - جروب فايف
- 9539 - أقاسيم
- 9548 - ابيكو
- 9553 - ملان
- 9565 - معيار
- 9552 - قمة السعودية
- 9563 - بناء
- 9566 - الصناعات الجيرية
- 9580 - الراشد للصناعة
- 9583 - المتحدة للتعدين
- 9576 - منزل الورق
- 9588 - حديد الرياض
- 9575 - ماربل ديزاين
- 9599 - طاقات
- 9601 - الرشيد
- 9605 - نفط الشرق
- 9607 - عسق
- 9609 - بترول ناس
- 9510 - الوطنية للبناء والتسويق
- 9528 - جاز
- 9531 - العبيكان للزجاج
- 9533 - المركز الآلي
- 9529 - رؤوم
- 9525 - الوسائل الصناعية
- 9542 - كير
- 9547 - رواسي
- 9568 - ميار
- 9569 - آل منيف
- 9578 - أطلس
- 9560 - وجا
- 9611 - المتحدة للزجاج المسطح
- 9540 - تدوير
- 9545 - الدولية
- 9570 - تام التنموية
- 9581 - كلين لايف
- 9593 - عبر الخليج
- 9597 - الليف
- 9608 - الأشغال الميسرة
- 9606 - ثروة
- 9520 - برغرايززر
- 9541 - أكاديمية التعلم
- 9567 - غذاء السلطان
- 9562 - بوابة الأطعمة
- 9590 - أرماح
- 9526 - جاهز
- 9598 - المحافظة للتعليم
- 9603 - الأفق التعليمية
الدخول
×هل نسيت كلمة السر؟
×- ترتيب البنوك مؤشرات البنوك إحصائيات الأسمنت شركات الأسمنت مؤشرات الأسمنت إحصاءات النقد والإقتصاد النفط والغاز والوقود بيانات الاقتصاد الكلي إنفاق المستهلكين التضخم الصادرات والواردات السلع الغذائية السلع غير الغذائية السلع الانشائية ترتيب البتروكيماويات مؤشرات البتروكيماويات ترتيب التجزئة مؤشرات التجزئة ترتيب المواد الغذائية مؤشرات المواد الغذائية الأعلى نمواً التوزيعات النقدية التاريخية
أفادت اقتصادية دبي بأنها أعادت مبلغاً إلى سائحة صينية، بعد التواصل معها عبر تطبيق «وي تشات» للتواصل الاجتماعي والتراسل النصي الشائع الاستخدام في الصين، موضحة أن ذلك جاء بناء على شكوى تقدمت بها ضد محل في دبي باع لها حقيبة جلدية معيبة.
وأضافت أن السائحة شاهدت إعلاناً لاقتصادية دبي خاصاً باستقبال شكاوى المستهلكين باللغة الصينية، عبر «وي تشات»، تواصلت مع الموظف المعني والمسؤول عن التطبيق، الذي اطلع بدوره على تفاصيل الشكوى والتأكد من بياناتها لاتخاذ وعمل اللازم، حيث تواصل مع مدير المحل وأبلغه بضرورة إرجاع 6900 درهم قيمة الحقيبة للشاكية وذلك حسب الاتفاق.
وأكدت اقتصادية دبي أنها تعمل على حماية حقوق المستهلكين والسياح في إمارة دبي بما يعزز من سمعة أسواق الإمارة، ويعمل على إيجاد علاقة عادلة بين التاجر والمستهلك.
شكاوى عبر «وي تشات»
وتفصيلاً، كشف مدير أول شكاوى المستهلكين في اقتصادية دبي، أحمد الزعابي، أن «اقتصادية دبي أعادت مبلغ 6900 درهم قيمة حقيبة، لسائحة صينية بعد تواصلها معها عبر تطبيق (وي تشات) للتواصل الاجتماعي والتراسل النصي الشائع الاستخدام في الصين»، موضحاً أن «إدارة حماية المستهلك تلقت شكوى من السائحة تفيد بأنها اشترت في وقت سابق الحقيبة من أحد محال المنتجات الجلدية في إمارة دبي، لكنها بعد فترة من الاستخدام ظهرت بعض العيوب في الحقيبة، ما استدعى مراجعة المحل».
وأضاف الزعابي أنه «بعد التدقيق في الشكوى وجد أن هناك عيباً في تصنيع الحقيبة، وأن هذا الطراز من الحقيبة غير متوافر حالياً، وعليه تم الاتفاق مع الشاكية على إعادة المبلغ كاملاً لها»، لافتاً إلى أن «الشاكية أكدت أنها حاولت التواصل مع المحل مرات عدة للحصول على المبلغ، لكن من دون جدوى». وذكر أن «السائحة شاهدت إعلاناً لاقتصادية دبي خاصاً باستقبال شكاوى المستهلكين باللغة الصينية عبر تطبيق (وي تشات)، قامت بالتواصل مع الموظف المعني والمسؤول عن التطبيق، الذي يتحدث اللغة الصينية بطلاقة، حيث اطلع بدوره على تفاصيل الشكوى والتأكد من بياناتها لاتخاذ وعمل اللازم».
حل الشكوى
وبين الزعابي أن «السائحة أفادت بأنها يجب أن تعود إلى الصين في يوم تقديم الشكوى، كونها مرتبطة بأعمال مهمة، وأن عدم عودتها إلى بلادها سيتسبب لها في مشكلات كبيرة»، مضيفاً أن «موظف قسم شكاوى المستهلكين أبلغها بأن بإمكانها العودة إلى وطنها، فيما قسم شكاوى المستهلكين سيتكفل بمعالجة وحل الشكوى والتأكد من إرسال المبلغ كاملاً إليها وهي في الصين».
وأشار إلى أن «موظف قسم شكاوى المستهلكين تواصل مع مدير المحل وأبلغه بضرورة إرجاع المبلغ للشاكية، وذلك حسب الاتفاق، وعليه قام التاجر بتحويل المبلغ بالكامل إلى الشاكية إلى حسابها بالصين في اليوم التالي».
وأفاد الزعابي بأنه «في اليوم الذي تلى ذلك تواصلت الشاكية الصينية مع الموظف المعني باستقبال الشكاوى باللغة الصينية وأبدت إعجابها بالدور الكبير، والخدمة المتميزة التي قدمتها لها إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي».
حماية الحقوق
ونقل الزعابي عن الشاكية قولها إنها «لم تكن تتوقع الحصول على المبلغ بهذه السرعة، وظنت أنها خسرت حقها بذهابها إلى الصين»، وأكد أن «إدارة حماية المستهلك تعمل على حماية حقوق المستهلكين والسياح في إمارة دبي بما يعزز من سمعة أسواق الإمارة، ويعمل على إيجاد علاقة عادلة بين التاجر والمستهلك». وأوصى الزعابي «جميع المستهلكين المقيمين والسياح بضرورة التواصل مع إدارة حماية المستهلك باقتصادية دبي، في حال وجود شكوى أو ملاحظة على المحال التجارية في الإمارة، ليتسنى لنا النظر فيها لحماية حقوقهم».
الأكثر قراءة
- تحديد النطاق السعري لطرح المتحدة الدولية في تاسي بين 120 و132 ريالا للسهم
- هيئة السوق توافق على زيادة رأس مال السعودي الفرنسي إلى 25 مليار ريال عن طريق أسهم منحة
- شمس تقرر استثمار نحو 244 مليون ريال في صندوق مدار من سدكو كابيتال
- رتال توقع اتفاقيتين لتطوير 947 وحدة سكنية بالرياض بقيمة 948 مليون ريال
- وزير البلديات والإسكان يُدشّن مبادرة أقل هامش ربح تمويلي يصل إلى 2.59%
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}