بي دبليو سي الشرق الأوسط لـ أرقام: 20% من المستهلكين السعوديين مستعدون لدفع المزيد في شراء المنتجات المحلية

أحد متاجر الأغذية

قال شركاء مسؤولون في بي دبليو سي الشرق الأوسط، في لقاء مع أرقام، على هامش قمة دائرة قادة التجزئة، إن 20% من المستهلكين السعوديين مستعدون لدفع نفس المبلغ أو أكثر قليلاً مقابل المنتجات المحلية والمخصصة، مقابل 15% من المستهلكين العالميين.

وأشاروا إلى أن الاتجاهات المتزايدة نحو الاعتماد على المصادر الرقمية في اتخاذ قرارات الشراء لدى المستهلكين السعوديين.

 للاطلاع على المزيد من مقابلات أرقام الخاصة والحصرية

وتوقعوا مستقبلا مشرقا لقطاع التجزئة بالسعودية، وسط تطور سلوك المستهلك السعودي الذي يتسم بالاعتماد على التكنولوجيا والاهتمام بالاستدامة.

المنطقة الأسرع نمواً

وقالت ميغان هيجنز، الشريك في بي دبليو سي في المملكة المتحدة في مجال البيع بالتجزئة ورؤية العملاء، إن المملكة هي المنطقة الأسرع نموًا على مستوى العالم في قطاع التجزئة بنسبة حوالي 39%.

ميغان هيجنز الشريك في بي دبليو سي في المملكة المتحدة في مجال البيع بالتجزئة

وأضافت هيجنز أن مستقبل قطاع التجزئة سيكون مشرقا في المملكة خاصة بعد التوسع في استخراج تأشيرة السياحة إلكترونيا.

وبينت أن الإحصائيات تشير إلى أن 98% من تجارة التجزئة في المملكة تتم عبر السعوديين بينما السياح يدفعون ما بين 1% - 2%، كما أن الإحصائيات أثبتت أن السياح ينفقون من ضعفين إلى 3 أضعاف المحليين، وفي حال تمكنت المملكة من جذب الاستهلاك الناتج عن السياح والمحافظة على الاستهلاك المحلي خاصة في ظل التوقعات بنمو السياحة بنسبة تصل إلى 110% مقارنة بعام 2019 فإن مستقبل القطاع سيكون مشرقا.

وأشارت إلى أن المملكة يمكنها الاستفادة من كونها أحدث المتبنين، فبدلاً من أن يكونوا المحرك الأول، لديهم ميزة التعلم مما فعله الجميع على مستوى العالم.

انفجارًا في التجارة الرقمية

توقعت هيجنز أن تشهد المملكة انفجارًا في التجارة الرقمية عبر الهاتف المحمول، بالإضافة إلى دمج العالم الافتراضي مع العالم المادي من خلال تجارب تسوق فريدة ومميزة، مؤكدة أن المملكة ستتبنى التقنيات بشكل أسرع من أي مكان آخر.

ولفتت إلى أن شركة ميتا قالت خلال القمة إن المملكة لديها أكبر عدد من المستخدمين على منصتي المراسلة الخاصتين بها، كل من واتس آب وماسنجر، ما يدل على مستوى عالٍ من الاتصال الرقمي بين المستهلكين السعوديين.

من جانبها، أشارت نورما تقي، الشريك المسؤول في قسم الأسواق الاستهلاكية في بي دبليو سي الشرق الأوسط، إلى أن هناك 62% من المستهلكين السعوديين يفضلون الاطلاع على التقييمات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية الشراء، مقارنة بـ 52% عالميًا حيث تعد نسبة مرتفعة جداً.

نورما تقي الشريك المسؤول في قسم الأسواق الاستهلاكية في بي دبليو سي الشرق الأوسط

وأكدت أن ما يتعين على تجار التجزئة القيام به، بغض النظر عن طريقة البيع سواء كانت إلكترونية أو من خلال المتاجر، هو التأكد أن تجارب العملاء تكون بطريقة سلسة.

اتجاهات جديدة لا بد أن يتبناها قطاع التجزئة السعودي:

وقالت ميغان هيجنز إن قطاع التجزئة في السعودية لا بد أن يتبنى عددا من الاتجاهات الموجودة في قطاع التجزئة العالمي والمتمثلة في التأجير والتصليح والاستدامة.

وذكرت أن انفتاح السعودية على السياح يتطلب من القطاع توفير عمليات التأجير لتلبية متطلبات السياح التي قد يحتاجونها لمرة واحدة في مناطق كنيوم وتروجينا.

وأشارت إلى أن توفير خدمة التصليح فيما يخص المنتجات الفاخرة، كخدمة إضافية في متاجر التجزئة أو عبر الإنترنت، سيساهم في الحافظ على جودة المنتجات وبالتالي الزيادة من ولاء العملاء نحو المتاجر.

وبينت أن هناك تركيزًا من العملاء على الاستدامة، وارتفاعا في عدد المستهلكين الذين يفضلون اقتناء منتجات مستدامة، إذ إن الإحصائيات أثبتت أن المستهلكين مستعدون لدفع مبلغ أكبر بنسبة 10% إلى 20% مقابل علامة مستدام.

وأضافت نورما، أن المستهلكين الشباب والسعوديين متفقون تمامًا مع دعم الاستدامة والمواد المنتجة محليًا وهم على استعداد فعليًا لدفع المزيد مقابل ذلك.

ولفتت بأن 20% من المستهلكين السعوديين مستعدون لدفع نفس المبلغ أو أكثر قليلاً مقابل المنتجات المحلية والمخصصة، مقابل 15% من المستهلكين العالميين.