الذكاء الاصطناعي في التسويق .. كيف تعزز الثورة الرقمية استراتيجيتك الإعلانية؟

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

1- إنشاء المحتوى

- يشهد عالم الإعلان ثورة حقيقية بفضل الذكاء الاصطناعي الذي غيّر قواعد اللعبة، وأصبح بإمكان المعلنين الآن الاستفادة من نماذج اللغة المتطورة لإنشاء محتوى حملاتهم بسهولة وفاعلية.

- وتُعتبر نماذج اللغة الكبيرة أداة قوية في توليد النصوص وتخصيصها لمختلف الجماهير.

- ومع ذلك، فإنها تتطلب تدخلاً بشرياً للتأكد من دقة النصوص وإضفاء لمسة شخصية عليها.
 

- بينما تتميز هذه النماذج بمرونة كبيرة، إلا أنها قد تقع في أخطاء لغوية أو أسلوبية تتطلب تصحيحاً.
 

2- مطابقة العروض الإعلانية للشريحة المستهدفة

- من خلال تحليل البيانات الضخمة، يمكن للخوارزميات المتطورة تحديد أفضل المواقع لعرض الإعلانات واختيار أنسب صيغها.
 

- كما تساعد هذه التقنيات في تحسين عملية شراء الوسائط الرقمية، مما يضمن تحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
 

- تعتمد العديد من المنصات الإعلانية الرائدة، على الذكاء الاصطناعي لربط الإعلانات بالمستخدمين المناسبين بدقة متناهية، مما يزيد من فاعلية الحملات الإعلانية ويحقق نتائج استثنائية.
 

3- تحسين محركات البحث

- يسعى المسوقون جاهدين لزيادة زيارات مواقعهم الإلكترونية من خلال إنشاء محتوى مميز، مثل المقالات والمدونات، مع التركيز على تضمين الكلمات المفتاحية ذات الصلة بشكلٍ مثالي.
 

- أثبتت هذه الاستراتيجية، المعروفة بتحسين محركات البحث (SEO)، فاعليتها في جذب المزيد من الزوار.
 

- تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي المتخصصة، مثل منصة سميرش (Semrush)، في تحليل حركة المرور على الموقع وتحديد الكلمات المفتاحية الأكثر ملاءمة لمحتواك، مما يزيد من فرص ظهور موقعك في نتائج البحث الأولى.
 

4- تقسيم الجمهور إلى شرائح مستهدفة

- تُعتبر عملية تقسيم الجمهور إلى شرائح فرعية ذات خصائص مشتركة أداةً قوية في عالم التسويق الرقمي.
 

- يسهم الذكاء الاصطناعي في تطوير هذه العملية بشكل كبير، حيث يمكنه تحليل سلوك المستخدمين وبياناتهم الشخصية بدقة، مما يسمح للشركات بإنشاء رسائل تسويقية ملائمة لكل مجموعة مستهدفة، وتعزيز فرص تحويل المتصفحين إلى عملاء.
 

5- روبوتات الدردشة لخدمة العملاء

- تعد روبوتات الدردشة أداة قوية في خدمة العملاء، حيث تتيح للشركات التفاعل مع عملائها بشكل فوري وفعال.
 

- يمكن لهذه الروبوتات الذكية الإجابة عن الاستفسارات الشائعة وحل المشكلات البسيطة، مما يوفر وقتاً ثميناً لموظفي خدمة العملاء ليتمكنوا من التركيز على القضايا الأكثر تعقيداً التي تتطلب لمسة بشرية.
 

- وبذلك، تتمتع الشركات بتجربة عملاء أفضل وأكثر كفاءة، بينما يحصل العملاء على إجابات سريعة ومساعدة فورية.
 

فوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق

1- توفير التكاليف

- يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُعزز كفاءة المسوقين بشكل كبير من خلال تقليل التكاليف.
 

- فبدلاً من إنفاق الميزانيات التسويقية على نطاق واسع، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في استهداف الجمهور المستهدف بدقة، مما يضمن وصول الرسائل التسويقية إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، وبالتالي تحقيق عائد استثمار أعلى.
 

2- التخصيص الدقيق

- باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتطورة، يمكن للمسوقين تحليل كميات هائلة من البيانات لتحديد أفضل طريقة لعرض الإعلانات.
 

- هذا يعني إعلانات مخصصة بناءً على الموقع الجغرافي، والسلوك عبر الإنترنت، وحتى الوقت المناسب من اليوم.
 

3- تقليل الأخطاء

- يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحسِّن دقة اتخاذ القرارات التسويقية بشكل ملحوظ، وذلك من خلال أتمتة المهام الروتينية وتقليل هامش الخطأ.
 

- على سبيل المثال، يمكنه تحديد أولويات العملاء المحتملين وتحديد أفضل الأوقات للتواصل معهم، مما يزيد من فاعلية حملاتك التسويقية.
 

4- التحليل التنافسي

- بينما يتطلب التحليل التنافسي التقليدي جهدًا كبيرًا ووقتًا طويلاً، تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي حلولاً أسرع وأكثر دقة.
 

- فباستخدام هذه الأدوات، يمكنك بسهولة تحديد نقاط القوة والضعف لدى منافسيك، وتحديد الكلمات المفتاحية التي يمكن أن تساعدك على التفوق عليهم في نتائج البحث.
 

- هذا يعني أنك تستطيع اتخاذ قرارات تسويقية مدروسة، وتحقيق ميزة تنافسية حقيقية.
 

عيوب الذكاء الاصطناعي في التسويق

1- رؤى غير موثوقة

- تواجه أنظمة الذكاء الاصطناعي تحديًا كبيرًا يتمثل في احتمال تقديم رؤى غير دقيقة وغير موثوقة للمستخدمين.
 

- مع التزايد الهائل في حجم البيانات المتولدة عالميًا، قد يصعب على شركات الذكاء الاصطناعي مواكبة تدريب أدواتها بانتظام باستخدام أحدث البيانات.
 

- ونتيجة لذلك، قد يعتمد المسوقون على معلومات قديمة وغير دقيقة عند استخدام هذه الأدوات في عملية توليد الأفكار الإبداعية.
 

2- جودة المحتوى

- رغم امتلاك خبراء الذكاء الاصطناعي القدرة على توليد كم هائل من المحتوى بناءً على البيانات المتاحة، فإن هذا المحتوى غالبًا ما يفتقر إلى اللمسة الإبداعية التي يتميز بها الإنسان.
 

- ففي الغالب، تبدو النصوص الناتجة عن الذكاء الاصطناعي نمطية ومكررة، وتفتقر إلى التنوع اللغوي الذي يميز الكتابة البشرية.
 

- لذلك، لا بد للمسوقين من التدقيق في النصوص التي ينتجها الذكاء الاصطناعي وتحريرها لجعلها أكثر جاذبية وإنسانية.
 

- فالإهمال في هذه الخطوة قد يؤدي إلى نتائج عكسية، كما هي الحال في بعض المنتجات التي تظهر على بعض المنصات، والتي تحمل أوصافًا آلية جافة ومكررة، وهو ما يبعث انطباعًا سلبيًا لدى العملاء.
 

3- المخاوف الأخلاقية والقانونية لنماذج الذكاء الاصطناعي

- لا تزال أنظمة الذكاء الاصطناعي في بداياتها، مما يثير العديد من التساؤلات حول الأسس الأخلاقية والقانونية التي تحكم استخدامها.
 

ومن أبرز هذه التساؤلات:
 

- مسألة حقوق الملكية الفكرية: تتزايد المخاوف بشأن استخدام بيانات الآخرين لتدريب هذه الأنظمة دون الحصول على موافقتهم الصريحة.
 

- تجسد ذلك في قضايا قانونية عديدة، مثل الدعاوى المرفوعة ضد شركات مثل أوبن إيه آي بتهمة انتهاك حقوق النشر.
 

- تأثير القيود القانونية على أداء النماذج: قد يؤدي إجبار مطوري الذكاء الاصطناعي على حذف البيانات المستخدمة في تدريب نماذجهم إلى تدهور أداء هذه النماذج بشكل كبير، مما يحد من فوائدها المحتملة.
 

- حماية بيانات المستخدم: يثير استخدام بيانات المستخدم الشخصية لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي قضايا تتعلق بخصوصية البيانات وحماية المستهلك.
 

- فمن غير الواضح ما إذا كان استخدام هذه البيانات في هذا السياق ينتهك القوانين الحالية المتعلقة بحماية البيانات أم لا.
 

أمثلة تسويق الذكاء الاصطناعي

1- التخصيص في منصة نتفليكس

- تُعد نتفليكس منصة البث الأشهر عالميًا، حيث تجذب ملايين المشتركين بفضل خدماتها المبتكرة.

- ومن أبرز هذه الخدمات نظام التوصيات الشخصية الذي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك المستخدم وتقديم اقتراحات أفلام ومسلسلات تتناسب مع ذوقه.

- عندما يشاهد المستخدم أعمالاً من نوع معين، تقوم نتفليكس بتحليل هذه البيانات لتوقع المحتوى الذي قد يفضله في المستقبل، مما يساهم في تعزيز تجربة المشاهدة ويجعله أكثر ارتباطًا بالمنصة.
 

- تُعد هذه الميزة مثالاً حيًا على كيفية استخدام تحليل البيانات لـ تخصيص محتوى المنصات الرقمية وتلبية احتياجات المستخدمين الفردية.
 

2- كتابة الإعلانات في بنك جي بي مورجان

- استثمر بنك جي بي مورجان، الرائد في قطاع الخدمات المصرفية الاستهلاكية، في أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي من خلال شراكته مع منصة بيرسادو (Persado).
 

- أثبتت هذه الشراكة نجاحها الكبير في مجال التسويق الرقمي، حيث ساهمت في إنشاء محتوى تسويقي مبتكر زاد من تفاعل العملاء مع إعلانات البنك بنسبة 450%.