هيئة السوق لـ"أرقام": استقبلنا 2000 شكوى خلال الـ9 أشهر الأولى من عام 2018 تمت تسوية 73% منها.. ونعتزم إطلاق "وثيقة حقوق المستثمر" في 2019

قال بدر بالغنيم، وكيل الهيئة للشؤون القانونية والتنفيذ، إن الهيئة استقبلت 2000 شكوى من بداية العام الجاري وحتى نهاية الربع الثالث، مبينا أنه تمت تسوية 73% منها.

وأوضح في مقابلة مع "أرقام"، أن ذلك يرجع لجهود التسوية التي تقوم بها الهيئة، مشيرا إلى أن الهيئة قامت بعمل مدونة للقرارات الصادرة من جهة التقاضي المختصة، مما ساعدها على الاسترشاد بها في توعية المشتكين بنتائج الشكاوى السابقة. وتستهدف الهيئة من ذلك حصول المتضررين على حقوقهم في أسرع وقت ممكن، وحل النزاعات بين الأطراف عن طريق التسوية الودية مما ساهم في تقليل عدد النزاعات التي تنظر أمام جهة التقاضي المختصة.

وأكد أن الهيئة في إطار عملها على تعزيز الثقة بالسوق، تعمل على عدة مبادرات تستهدف تحفيز الأشخاص لتقديم البلاغات للهيئة، ومن ذلك وضع برنامج لمكافأة المبلغين ويضمن حمايتهم، والذي تعمل الهيئة على توفير الإطار النظامي اللازم له.

ومن جانب آخر، أشار إلى أن الهيئة تعمل على "وثيقة حقوق المستثمر" والتي تهدف إلى رفع مستوى وعي المستثمرين والمتعاملين بحقوقهم المكفولة لهم بموجب الأنظمة واللوائح، وتوضح كيفية الحصول على هذه الحقوق التي تكون في الغالب سبباً في الشكاوى والنزاعات، متوقعاً إصدارها خلال عام 2019.

وعن تطبيق "حماية المستثمر"، قال بالغنيم إن الهيئة لم تضع أي قيود على استخدام التطبيق، حيث يمكن لمقدم الشكوى عدم الإفصاح عن بياناته الشخصية، وذلك تشجيعا من الهيئة على زيادة الثقة بالسوق والتسهيل على المستثمرين والمتداولين.

وبين أن تطبيق "حماية المستثمر" من الأدوات والوسائل التي سعت الهيئة إلى توفيرها بهدف التسهيل على المستثمرين في تقديم الشكاوى والبلاغات وتسريع البت فيها.

وحسب البيانات المتوافرة في "أرقام" أطلقت هيئة السوق المالية  مطلع الشهر الجاري، تطبيق حماية المستثمر على الأجهزة الذكية والذي يختص باستقبال البلاغات والشكاوى التي تقع ضمن اختصاص الهيئة.