أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات بأنه تعزيزًا لجهود الهيئة المتواصلة الرامية إلى حماية المستهلك وضمان الشفافية فضلا عن الممارسات غير التمييزية، فقد نشرت وثيقتي إرشادات هامتين وهما: إرشادات تحديد مبلغ الغرامات عن مخالفة المادتين 35 و/أو 65 من قانون الاتصالات وإرشادات حسم المنازعات، وذلك عقب استشارة عامة أجرتها الهيئة في شهر ديسمبر 2013 بهذا الخصوص، حيث تلقت الهيئة ردودًا من شركة زين وفيفا وبتلكو حول هذه الاستشارة.
وتهدف وثيقة إرشادات تحديد مبلغ الغرامات إلى ضمان أن يكون لهذه للغرامات تأثير رادع بما فيه الكفاية بشأن أي مخالفات أخرى، الأمر الذي يعد أداة فعالة للهيئة لضمان حماية المستهلك وتعزيز المنافسة في نهاية المطاف.
وكجزء من مبادراتها في إطار خطة عملها لمدة ثلاث سنوات، أجرت الهيئة أيضًا استشارة عامة بشأن إرشادات حسم المنازعات، حيث وضعت الهيئة إجراءً يتألف من خمس خطوات لتحديد المنازعات فيما بين المشغلين، وهذا الإجراء ينطوي أيضًا على مرحلة غير رسمية تسعى الهيئة فيها إلى أن تكون بمثابة الوسيط بين الطرفين لمحاولة التوصل إلى تسوية مقبولة.
كما حددت الهيئة بهذا الخصوص مؤشرات الأداء الرئيسية مع جداول زمنية دقيقة لضمان قياس أدائها بالشكل الصحيح. والأهم من ذلك، أن هذه الإرشادات توضح المعلومات التي يتوقع أن تقدمها الأطراف في النزاع للمساعدة على حسم النزاع.
وتلتزم الهيئة بنشر كافة القرارات التي تتخذها بشأن حسم المنازعات على موقعها الإلكتروني بما يتماشى مع مبادئ الشفافية ودون تمييز.
كما أن الهيئة أخذت في الاعتبار عند صياغة هذه الإرشادات أفضل الممارسات على صعيد القطاع من خلال الاستفادة من بعض المبادئ المعتمدة من قبل الجهة التنظيمية في المملكة المتحدة OFCOM والجهة التنظيمية في إيرلندا COMREG وكذلك الجهة التنظيمية في مالطا MCA.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}