“إيه سي نيلسن”: سكان “مجتمعات إعمار” سعداء بجودة خدماتها

كشفت دراسة مسحية أجرتها شركة أبحاث التسويق "إيه سي نيلسن"، عن مستوى الرضا الكبير لدى سكان مجتمعات "إعمار العقارية" عن جودة الخدمات التي تقدمها لهم الشركة، سواءً من ناحية صيانة الأماكن العامة، أو الأمن، أو الاستجابة الفورية للشكاوى، مما أكسب "إعمار" سمعة طيبة، وزاد من شعبية عقاراتها وسط المقيمين .

وأظهرت نتائج الدراسة التي أجرتها "إيه سي نيلسن" في ديسمبر/كانون الأول الماضي، أن 96 في المئة ممن شملهم المسح، راضون عن النظافة في المجتمعات التي تديرها "إعمار"، وأن 94 في المئة راضون عن حالة الأشياء داخل هذه المجتمعات، في حين أعرب 85 في المئة منهم عن رضاهم عن صيانتها وإدارتها وفق "إميريتس 24-7" .

وتُظهر بيانات "إعمار" للعام الماضي، تلبية 5 .99 في المئة من طلبات الخدمة وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة، وإنهاء 98 في المئة من الشكاوى المقدمة عبر الإنترنت خلال 48 ساعة، والاستجابة ل 96 في المئة من الشكاوى المقدمة عبر البريد الإلكتروني وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة.