في ردها على الشكوى التي تقدم بها سكان مدينة بروة مسيمير من ارتفاع قيمة اشتراك الانترنت أوضحت الهيئة أنها قامت بالتواصل مع شركة "أوريدو" للتحقيق في الموضوع حيث اتضح أن سبب ارتفاع الفاتورة من 210 ريال الى 250 ريال، يعود إلى ترقية شبكة الخط الثابت في بروة مسيمير من الكابلات النحاسية الى الألياف الضوئية (الفايبر)، لذا تغيرت التعرفة المخفضة إلى التعرفة الجديدة ولكن هذه الترقية ستزيد من سرعة وجودة الخدمة.
وقامت الهيئة ومن منطلق حرصها على حماية حقوق المستهلكين وعدم ابلاغ شركة اوريدو لعملائها بهذه الزيادة ولهذا فإن احتساب تغيير تعرفة خدمة الخط الثابت ستبدأ من الأحد الموافق الأول من مايو، وسيتم اخطار العملاء من سكان بروة بهذا التغيير في التعرفة قبل يوم 30 من التاريخ المذكور أعلاه..
كما سيتم استرجاع فارق التعرفة (ما بين 210 ريال و 250 ريال) التي دفعها العملاء المتضررين من تاريخ ترقية شبكة الخط الثابت حتى تاريخ 1 مايو وسيتم رد الفارق الى حساب العملاء.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}