"المعاشات" تطلق 8 خدمات إلكترونية جديدة في "جيتكس"

أطلقت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية 8 خدمات إلكترونية ذكية جديدة ضمن المرحلة الثالثة من خطة التحول الإلكتروني الذكي، وذلك خلال مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية 2016 بمركز دبي التجاري العالمي.

وأوضحت الهيئة أن الخدمات الثمانية هي: طلب تسجيل أصحاب العمل، وإصدار شهادة المعاش التقاعدي، وطلب تسجيل مؤمن عليه من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي ضمن نظام مد الحماية، وإصدار تقرير مخالفة بحق المنشأة، وطلب تغيير جهة الصرف، وطلب ضم مدة خدمة سابقة، وطلب شراء مدة خدمة اعتبارية، وإصدار شهادة عدم استلام معاش تقاعدي.

وأعرب سعادة محمد سيف الهاملي مدير عام الهيئة بالإنابة عن سعادته بإطلاق الخدمات الجديدة، موضحا أنها تأتي ضمن خطة الهيئة للتحول الإلكتروني نحو تقديم الخدمات الذكية وأتمته كافة الخدمات بما يلبي طموحها في تقديم خدمات ذات جودة عالية لكافة الفئات المستهدفة بخدماتها.

وأشار إلى أن الهيئة حققت أداءًا أعلى من متوسط كافة الجهات الاتحادية في قياس الكفاءة الحكومية ضمن برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة الذي أجراه مكتب رئاسة مجلس الوزراء ويقيس كفاءة الخدمات الحكومية بمقياس السبع نجوم حيث جاء متوسط أدائها بنسبة 82 %، مقارنة بأداء متوسط كافة الجهات الاتحادية الذي بلغ 77 %.

وقال: إن مجلس الإدارة برئاسة سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية لم يتوان لحظة عن تقديم كافة الدعم والمساندة لهذا المشروع الذي ساهم في تحسين إجراءات تقديم الخدمات على مستوى الهيئة لكافة الفئات المستفيدة من خدماتها، مقدماً لسموه وأعضاء مجلس الإدارة الشكر على دعمهم ومهنئاً بهذا الإنجاز الهام في مسيرة الهيئة، ومعرباً في الوقت ذاته عن امتنانه وتقديره لكافة فرق العمل التي عملت جاهدة على إخراج هذه الخدمات إلى النور ليستفيد بها كافة المتعاملين.

وأوضح الهاملي أن خطة مشروع التحول الذكي سارت وفق عدة مراحل بدأ العمل عليها في 2014 وتم إنجاز المرحلة الأولى منها في 29 أغسطس 2015، وشملت حسب تصنيف هيئة تنظيم الاتصالات إطلاق الخدمات ذات الأولوية، وهي: 9 خدمات رئيسية و3 خدمات فرعية.

وأفاد بأن الخدمات الرئيسية شملت خدمة تسجيل صاحب عمل في القطاع الحكومي وخدمة تسجيل صاحب عمل في القطاع الخاص وطلب تسجيل مؤمن عليه/ ضمن المنشأة وعرض كشف الاشتراكات المستحقة وتسجيل مستخدمين جدد على النظام وعرض بيانات الموظفين المؤمن عليهم ضمن المنشأة، بينما تمثلت الفرعية في تعديل بيانات مستخدمين للنظام وتحديث بيانات صاحب العمل وتعديل بيانات مؤمن عليه.

وأشار إلى أن الهيئة حصلت على نسبة تقييم 100 % من هيئة تنظيم الاتصالات على الخدمات ذات الأولوية التي أطلقت ضمن هذه المرحلة.

وأوضح أن المرحلة الثانية تم إنجازها في 29 أكتوبر 2015 وشملت إطلاق 6 خدمات أخرى هي تدريب أصحاب الأعمال على إجراءات ونماذج الهيئة وإصدار نشرات توعوية للمشتركين وأصحاب الأعمال وخدمة احتساب المستحقات التأمينية وخدمة طلب صرف مستحقات تأمينية عند استيفاء شرط العمر وخدمة تحديث بيانات المتقاعدين والمستحقين وإنهاء خدمة مؤمن عليه.

ونوه إلى أن الهيئة حصلت على نسبة تقييم قدرت بـ 80 % من هيئة تنظيم اتصالات على خدمات المرحلة الثانية، مضيفاً أنه وباستكمال المرحلة الثالثة اليوم ستكون قد قطعت شوطا كبيراً في إرساء منظومتها للخدمات الإلكترونية الذكية.

ونوه الهاملي إلى أن الهيئة عملت على مشاريع إلكترونية أخرى بهدف تحسين مستوى العمليات التشغيلية وأهمها ابتكار نظام تحصيل الاشتراكات الإلكتروني FTS وهو نظام لتحويل الأموال هدف إلى تحسين وأتمتة عملية تحصيل الاشتراكات من أصحاب العمل وتحويل المستحقات التأمينية إلى المتقاعدين والمستحقين دون وسيط وفي اليوم نفسه.

وقال: إن هذا النظام يعد الأول استخداماً على مستوى المنطقة واعتمدت آليته على استخدام رقم الهوية لدولة الإمارات العربية المتحدة تماشياً مع توجه الحكومة نحو تبني استخدام الهوية في كافة معاملاتها الحكومية، مشيراً إلى أن النظام الجديد يمنح كل مؤمن عليه رقم حساب /IBAN/ مكوناً من رقم الهوية ورقم حساب الهيئة وذلك لتسهيل عملية تحويل المستحقات وتحصيل الاشتراكات.

وأضاف: من أهم التطبيقات الإلكترونية التي عملت عليها الهيئة وساهمت في تقديم حلول عملية لتأخر صرف المستحقات التأمينية هو تطبيق استمارة نموذج نهاية الخدمة وهو تطبيق يهدف لأتمته طلبات نهاية الخدمة ما يتيح للهيئة صرفها المستحقات التأمينية المترتبة عليها /معاشاً أو مكافأة/ للمؤمن عليه بشكل مباشر عقب موافاة الهيئة بكافة الوثائق إلكترونياً وإنجاز المعاملة خلال 14 يوم عمل دون وجود أي فاصل زمني بين تقاعد أو استقالة المؤمن عليه وصرف مستحقاته في الشهر التالي مباشرة.

وأشار إلى أن المشروع كان ضمن مبادرات الهيئة التي وضعت للارتقاء بالخدمات المقدمة للمتعاملين بما ينسجم مع رسالتها نحو التميز في إدارة شؤون المشتركين والمتقاعدين توافقاً مع معايير التميز الحكومي في تقديم الخدمات.

ونوه إلى أن هذه الخدمات سيستفيد منها نحو 91536 ألف مشترك مؤمن عليهم لدى الهيئة و4703 جهة عمل مسجلة لدى الهيئة وأكثر من31259 ألف متقاعد ومستحق بإمكانهم التسجيل والاستفادة من هذه الخدمات، موضحاً أن بإمكان المتعاملين إنجاز هذه الخدمات من خلال تطبيق الهيئة الذكي على الأندوريد وآيفون، إلى جانب الموقع الإلكتروني الذي تم تطويره ليصبح ثنائي اللغة، فيما عملت الهيئة على توفير وتطبيق أفضل أنظمة الشبكات الحديثة على مستوى الدول.

وتعد الهيئة من الجهات الحكومية الخمس التي التحقت تحت مظلة شبكة هيئة تنظيم الاتصالات، وتعمل على إنشاء مركز داخلي للاتصال مكوناً من كادر وطني مدرب ومؤهل على التعاطي مع كافة الاستفسارات التي ترد من المتعاملين.

وفي إطار تحديثها لوسائل التواصل مع الجمهور، تشارك اليوم في المعارض بهدف تنويع قنوات التواصل مع الجمهور المستهدف عبر منصات مباشرة وتفاعلية تسعى من خلالها لتعزيز شراكاتها مع كافة شركائها من وسائل الإعلام التي تعد شريكاً فاعلاً ومؤثراً في تقديم التوعية للجمهور، إضافة إلى تعزيز التعاون مع الجهات المحلية والعالمية المشاركة في المعرض والاطلاع على الجديد في مجال التكنولوجيا للاستفادة منه بما يعزز قدراتها في المستقبل.