تمكنت دائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة العامة لحماية المستهلك بمسقط من استرجاع أكثر من (360) ألف ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين، وذلك حسب تقرير المؤشرات الإحصائية للفترة من شهر يناير حتى نهاية شهر يوليو من العام الجاري 2019 حيث تأتي هذه الاسترجاعات في إطار الجهود التي تبذلها الهيئة في حل الشكاوى بالطرق الودية بين الأطراف وإيجاد الحلول المناسبة لها وفق الإجراءات المتبعة والمنصوص عليها في قانون حماية المستهلك.
وقال وليد بن علي الرواحي مدير دائرة الشكاوي: الهيئة قامت باسترجاع (137) ألفا و65 ريالا عمانيا في قطاع المركبات والمعدات واستبدال 11 مركبة و85 سلعة شملت قطع الغيار والاطارات، في حين تم استرجاع مبلغ وقدره (203) آلاف و151 ريالا عمانيا في قطاع مواد البناء والأثاث والمفروشات والملابس وبعض الخدمات الأخرى، بينما تم استبدال 25 سلعة، أما في قطاع الأجهزة الكهربائية والالكترونية فقد تم استرجاع (20) ألفا و414 ريالا عمانيا واستبدال (391) سلعة شملت الهواتف والساعات والثلاجات والمكيفات والافران وسلعا الكترونية وكهربائية أخرى.
وتطرق مدير الشكاوى إلى أن معظم الشكاوى التي تلقتها الدائرة تركزت على شكاوى المركبات بوكالات السيارات وورش الإصلاح، والمعدات والآلات، والأجهزة الكهربائية والإلكترونية، مؤكدا على أن هذه المؤشرات تدل على الدور الذي تقوم به الهيئة في إطار حماية المستهلك من أي مساس بحقوقه التي كفلها القانون.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}