أظهر مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات الصادر عن "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات"، أن إجمالي الشكاوى المصعدة للهيئة انخفض بنسبة 33 % خلال الربع الثاني من العام الجاري لتصل إلى 12058 شكوى، مقارنة بنفس الفترة من العام 2018.
وتوزعت الشكاوى المصعدة للهيئة في الربع الثاني 2019 على 8538 شكوى في خدمات الاتصالات المتنقلة و3520 شكوى لخدمة الاتصالات الثابتة.
وبينت هيئة الاتصالات، أنه وفقاً للمؤشر جاءت شركة "زين السعودية" في مقدمة قائمة الشركات الأكثر شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة والإنترنت المتنقل لكل مئة ألف اشتراك، في حين حلت شركة "الاتصالات السعودية" في مقدمة ترتيب الشركات من حيث عدد الشكاوى في خدمات الاتصالات الثابتة والإنترنت الثابت، لكل مئة ألف اشتراك.
وتهدف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال نشر تقرير وبيانات مؤشر تصنيف مقدمي الخدمات بناء على الشكاوى المصعدة، إلى تعزيز التنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات ورفع مستوى الاهتمام بشكاوى المستفيدين وتقديم معلومات عن أداء مقدمي الخدمات في حل شكاوى عملائهم وتمكين المستخدم من اختيار مقدم الخدمة المناسب.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}