افتتحت شركة الاتصالات الكويتية «VIVA»، فرعها في مطار الكويت الدولي في مبنى «T1» بحلته الجديدة، بحضور الرئيس التنفيذي للشركة المهندس مزيد الحربي، ونائب رئيس شركة المشاريع المتحدة UPAC المهندس حمد مال الله ومديرين تنفيذيين.
وقالت «VIVA» في بيان صحافي أمس، إن افتتاح هذا الفرع يأتي تحت مظلة استراتيجية التوسع الجديدة لـ»VIVA» التي تتميز بآخر ابتكارات خدمة العملاء.
ويتميز الفرع بأحدث حلول «VIVA» للخدمات الرقمية والترفيه من خلال فرع «VIVA» الرقمي ومحطة 5G التجريبية ومنطقة مخصصة للألعاب.
وسيوفر هذا الفرع أيضاً خدمة لجميع المسافرين، إذ سيوجد موظفو «VIVA» على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع لمساعدة العملاء والرد على استفساراتهم.
ويعيد فرع «VIVA» الرقمي تعريف دور الفرع في العصر الرقمي الذي يضع تجربة العملاء ضمن أولوياته ويلبي رغبات التحول من عقلية المعاملات إلى تلك التي تضع خدمات العملاء والخدمات الاستشارية أولاً.
إنه يمكّن «VIVA» من تقديم تجربة حقيقية مع القدرة على الدمج بين الفرع التقليدي والتقنية المتقدمة، إذ يقدم العديد من الخدمات التي تتضمن الاستعلام عن الرصيد، وإعادة تعبئة الخط، ودفع الفواتير، واستبدال الشريحة.
ومن خلال تطبيق هذه التكنولوجيا المصرفية الرقمية ذات القيمة المضافة، سوف تطلق «VIVA» تجربة عملاء حقيقية بسهولة ويسر، وتحول الفروع التقليدية إلى فروع مجهزة بالكامل من الناحية التكنولوجية.
وتتطلب الزيادة في قاعدة العملاء مواصلة تجديد فروع «VIVA» والقنوات الأخرى لمواكبة متطلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم، وتقديم الخدمات والمنتجات لهم وفق أحدث وأفضل المعايير في عالم الاتصالات.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}