دراسة تكشف عن أكثر المهام المكتبية غير المرغوب فيها على مستوى العالم

كشفت دراسة شارك فيها أكثر من 10 آلاف موظف مكتبي في نحو 12 دولة، عن أكثر المهام المكتبية غير المرغوب فيها على مستوى العالم.
 

وأشار المشاركون في الدراسة إلى أنهم يقضون أكثر من 3 ساعات يومياً في القيام بمهام يدوية ومتكررة على أجهزة الحاسب، والتي لا تعد جزءاً من وظيفتهم الأساسية كما أنها عرضة لحدوث أخطاء بشرية.
 

وخلصت الدراسة الصادرة عن Automation Anywhere إلى النتائج التالية:
 

- أشار نحو نصف المشاركين في الاستطلاع (47%) إلى أن مهام الإدارة الرقمية مملة، وبينما رأى 48% من المشاركين أنها استخدام ضعيف لمهاراتهم.

- يقول أغلبية المشاركين في الاستطلاع أنها تعيق أداء وظيفتهم الرئيسية (نسبة 51% من إجمالي المشاركين وترتفع هذه النسبة إلى 80% في الهند)، وأشار (64%) من المشاركين إلى أنها تقلل إنتاجيتهم بشكل عام.

- رأى أكثر من نصف المشاركين من جيل الألفية الثالثة أنهم قد يكونون أكثر إنتاجية إذا أوكلت إليهم مهام إدارية أقل لإنجازها، وهي نسبة أعلى قليلة من متوسط النسبة الواردة في الدراسة بشكل عام والتي بلغت 48%.

- تأتي عملية إدخال البيانات في مقدمة المهام غير المرغوب فيها، ويشمل ذلك إدخال البيانات يدوياً إلى الحاسوب أو الأجهزة الأخرى، يليها إدارة حركة البريد الإلكتروني، وحفظ المستندات الرقمية مثل الوثائق أو جداول البيانات أو الصور أو ملفات PDF في المجلد الرقمي الصحيح.

- أشار ما يقرب من نصف الذين شملهم الاستطلاع (49%) إلى أن المهام الإدارية الرقمية البسيطة غالبا ما تمنعهم من مغادرة المكتب في الميعاد، مما يشير إلى أن ذلك يؤثر على حياتهم الشخصية.

- يجد 54% من الذكور تحديات عند ترك العمل في الوقت المحدد، مقارنة بـ 43% من العاملات.
 

- ترغب الغالبية العظمى من موظفي المكاتب (87%) الذين شاركوا في الاستطلاع أن يقوم أصحاب الأعمال بأتمتة المزيد من العمليات التجارية اليدوية المكررة، فقد أشار أكثر من النصف (55%) إلى أنهم يفكرون في ترك الوظيفة إذا زاد هذا الحمل الإداري اليدوي للغايةـ بينما سيتم استقطاب 85% للعمل في شركة استثمرت في التشغيل الآلي لتقليل مهام الإدارة الرقمية المتكررة.